Maturation d’une posture de facilitateur en intelligence collective

“La grandeur d’un métier est peut être avant tout d'unir les hommes” 

L'intelligence collective, concept au cœur de l'organisation apprenante, repose sur la capacité d'un groupe à combiner efficacement les talents, les compétences et les énergies de ses membres pour atteindre un objectif commun.

Pour faciliter son émergence dans le cadre de formations, certains repères peuvent être modélisés et adoptés, ils témoignent de la maturité du facilitateur qui les accompagnent. Cet article explorer ces repères, en les développant et en soulignant les bénéfices de chacun.

11 repères

• Dire ce que l'on va faire, décrire la pratique de l'intelligence collective
  
  Commencer par définir clairement l'objectif et les méthodes de travail est primordial. Cette étape initiale permet de créer un cadre commun, de s'assurer de l'alignement de tous les membres et de favoriser un sentiment d'appartenance. Elle ouvre la voie à une coopération efficace, car chacun comprend non seulement ce qu'il a à faire mais aussi pourquoi il le fait.
  
  
• L'exécuter et indiquer les points délicats au fur et à mesure
  
  L'application pratique des principes de l'intelligence collective doit s'accompagner d'une vigilance constante quant aux obstacles et points délicats qui émergent. Cette approche pragmatique permet d'ajuster les méthodes de travail en temps réel et de renforcer l'agilité du groupe face aux imprévus. Elle témoigne d'une gestion proactive des défis, essentielle à la réussite collective.
  
  
• Appeler le groupe à venir en appui en cas de difficulté du facilitateur
  
  Le rôle du facilitateur est crucial dans la dynamique de groupe. Cependant, face à des difficultés, inviter le groupe à contribuer à la résolution des problèmes renforce la cohésion et l'engagement de chacun. Cela permet de valoriser la diversité des perspectives et d'enrichir les solutions envisagées, tout en soulignant l'importance de la responsabilité partagée.
  
  
• Offrir des espaces d'expérimentation
  
  L'expérimentation est au cœur de l'apprentissage et de l'innovation. En offrant des espaces où les membres peuvent tester de nouvelles idées et approches sans crainte du jugement, on encourage la prise de risque calculée et la créativité. Ces espaces sont des incubateurs de l'intelligence collective, où les leçons tirées des succès comme des échecs sont précieuses.
  
  
• Engager constamment des boucles de rétroactions
  
  Les boucles de rétroaction sont essentielles pour assurer l'alignement et l'amélioration continue. Elles permettent de recueillir et d'intégrer régulièrement les perceptions, les ressentis et les suggestions de chacun, contribuant ainsi à affiner les processus et à renforcer l'engagement de tous les membres.
  
  
• Revenir aux sensations et aux intuitions de chacun
  
  Valoriser les sensations et les intuitions favorise une approche plus holistique et empathique de la collaboration. Cela encourage les membres à partager des perspectives plus nuancées et personnelles, enrichissant la réflexion collective et favorisant des décisions plus équilibrées et créatives.
  
  
• Faire vivre les expériences puis faire des apports ponctuels
  
  Alterner entre l'expérience directe et les apports théoriques permet d'ancrer l'apprentissage dans la pratique, tout en offrant les outils conceptuels nécessaires à la compréhension et à la réflexion. Cette méthode favorise une assimilation profonde des concepts et renforce l'autonomie des participants.
  
  
• Évaluer ce qui est vécu individuellement et collectivement dans des cercles de dialogue
  
  Les cercles de dialogue offrent un espace sécurisé pour l'expression et la réflexion commune. Évaluer collectivement les expériences vécues permet de reconnaître les contributions individuelles et de tirer des leçons à l'échelle du groupe, renforçant ainsi la cohésion et l'apprentissage mutuel.
  
  
• Adopter la posture du wu wei
  
  Le wu wei, ou l'action par la non-action, invite à une forme de leadership et de participation qui privilégie l'écoute, la flexibilité et l'adaptabilité. Cette posture encourage à intervenir avec justesse, sans forcer les événements, permettant ainsi à l'intelligence collective de s'exprimer pleinement.
  
  
• Valoriser et reconnaître les comportements qui font progresser le groupe
  
  La reconnaissance des comportements et contributions positives est fondamentale pour encourager et pérenniser les dynamiques favorables au sein du groupe. Mettre en lumière et célébrer les actions individuelles ou collectives qui contribuent à l’avancement des objectifs communs non seulement renforce le sentiment d’appartenance et de valorisation chez les participants, mais crée également un environnement propice à l’émulation et à la motivation.
  
  
• Oser
  
  Encourager l'audace et la prise d'initiative est essentiel dans le processus de l'intelligence collective. Oser sortir des sentiers battus, proposer des idées innovantes, remettre en question les status quo encouragent une culture de l’innovation et de la résilience. Cela démontre la confiance accordée aux membres du groupe et stimule une dynamique où la peur de l'échec est remplacée par le désir d'expérimenter et d'apprendre.

Une philosophie de l'influence discrète

Ces repères ne sont pas seulement des étapes à suivre mécaniquement; ils incarnent une philosophie de travail qui place l’humain et la collaboration au cœur du processus de création et d’innovation. En les adoptant, les formations en intelligence collective peuvent transformer profondément les manières de travailler ensemble, en favorisant une culture où l’écoute, le partage, l'expérimentation et la flexibilité sont valorisés.

Les bénéfices sont multiples : renforcement de la cohésion de groupe, amélioration de la qualité des décisions, augmentation de la capacité d’innovation et de la réactivité face aux défis et développement d’un sentiment d’appartenance et de satisfaction parmi les participants.

Ces repères sont un moyen d’atteindre une efficacité collective accrue et aussi une voie vers une expérience humaine enrichie et épanouissante pour chaque individu impliqué.

Illustration : Rawpixel - DepositPhotos

Sources

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Senge, P. M. (1990). The fifth discipline: The art & practice of the learning organization. Currency Doubleday.
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Senge, P. M. (1990). La cinquième discipline - Levier des organisations apprenantes  - Eyrolles
https://www.decitre.fr/livres/la-cinquieme-discipline-9782212559378.html

Woolley, A. W., Chabris, C. F., Pentland, A., Hashmi, N., & Malone, T. W. (2010). Evidence for a collective intelligence factor in the performance of human groups. Science, 330(6004), 686-688. https://www.science.org/doi/10.1126/science.1193147  

Cristol, D. (2009). Modelage et modélisation de l'expérience managériale. 1 er colloque international de l'association Recherches et pratiques en didactique professionnelle https://shs.hal.science/halshs-00449954