Publicado em 07 de março de 2016 Atualizado em 23 de fevereiro de 2023
Na fronteira entre a objectividade da lógica e a subjectividade da experiência humana, os sistemas especializados jogam com algoritmos e fazem uso de inteligência artificial, lógica difusa, probabilidades e inferências. Para decisões críticas ou avaliação de dados, os sistemas de peritos envolvem mesmo os seres humanos.
Sistemas de apoio à decisão, sistemas de gestão automática, BRDM (Business Rules and Decision Management Systems), agentes inteligentes e muitos outros nomes dependendo da especialização, os sistemas de peritos permitem gerir a complexidade e agregar milhares de peritos complementares num todo que pode ser utilizado por uma pessoa que não tenha sido exposta a todas as situações possíveis e que, no entanto, deve enfrentá-las e tomar as decisões correctas.
Para dar uma ideia da complexidade e utilidade de um sistema especializado, vejamos um exemplo com o qual quase todos nós somos confrontados: gestão de correio electrónico. Para um pequeno volume, aplicamos critérios de triagem simples: pessoal ou empresarial? Urgente ou não? Exige muita ou pouca atenção? Envolvendo dinheiro ou não?
Mas nenhum destes critérios é absoluto e cada um pode depender do contexto: se tem muito tempo disponível ou não, se está no escritório, na estrada ou em casa, se tem prazos, se as crianças estão na creche, como está organizado o seu sistema de ficheiros, etc. Não será a mesma resposta, dependendo da hora do dia ou do contexto.
Agora, tente imaginar que não centenas mas dezenas de milhares de e-mails estão a chegar, e que a temperatura exterior ou a tendência dos índices da bolsa de valores afecta as consultas e as respostas esperadas. Começa-se a ter uma ideia de como podemos programar e interagir com um sistema especializado e também de como este nos pode ajudar a optimizar e elevar a qualidade das respostas às situações, por mais variadas que elas sejam.
Por exemplo, podemos programar tudo o que precisamos de fazer para manter uma certificação ou para satisfazer um cliente específico. Na educação, pode tratar-se de princípios pedagógicos associados a dados de estudantes em tempo real ou quase real, requisitos de admissão para diferentes disciplinas, etc. Na investigação, é uma ferramenta valiosa para o desenvolvimento de novos conhecimentos. Na investigação, são valorizados pelas suas capacidades de inteligência semântica.
O sistema de peritos compila dados, regras e contextos e produz inferências deduzidas ou induzidas. Pensa em termos de "se... então" ao qual também acrescentamos "mas se", "um pouco mais" ou "muito mais", variação rápida ou lenta, etc. O sistema de peritos pode ter em conta uma vasta quantidade de dados e assim melhorar a tomada de decisões.
Novos dados, novas situações são acrescentados e está constantemente a melhorar. Os mais sofisticados aprendem sozinhos com os resultados obtidos. Ao permitir a transmissão de conhecimentos entre antigos e novos funcionários, também contribui para a estabilidade das empresas e para a qualidade da produção.
Há dezenas delas, das quais encontrará o directório abaixo, muitas de fonte aberta, muitas orientadas para o mundo dos negócios. Algumas delas são boas ferramentas para começar a sistematizar os seus processos.
Ilustração: Desiree Walstra - ShutterStock
Para ir mais longe
Tutorial de Inteligência Artificial - Ponto Tutorial
http://www.tutorialspoint.com/artificial_intelligence/artificial_intelligence_expert_systems.htm
Workshop de Design de Sistemas Especializados
http://www.infres.enst.fr/~danzart/ACSE/doc/AideSE.html
Expert Systems Directory - Thot Cursus
http://cursus.edu/institutions-formations-ressources/formation/26910
Notícias de Thot Cursus RSS
Leitor de RSS ? :Feedly, NewsBlur
Você também pode gostar
Formação com realidade aumentada
A formação em ferramentas, com ferramentas e em ambientes virtuais torna-se possível com realismo inigualável e é um passo natural na evolução.
Soluções para acrescentar interactividade a um curso
Num mundo de distracções, é difícil proporcionar aos estudantes soluções práticas de formação. Hay que estimularlos de vez en cuando con ejercicios y experimentos. Afortunadamente para os profesores, as aplicações multiplicam-se ao largo dos años para ofrecer cursos que despierten el interés.
Podemos confiar uns nos outros e criar espaços sem termos de ser supervisionados, mesmo por um olhar benevolente. Este é o preço da autonomia e da responsabilidade. Quando se tenta controlar tudo, o resultado são espaços invisíveis para quem precisa de explorar sem ter de se submeter a critérios de normalidade ou a limites de funcionamento. Descubra os recursos e as ferramentas da Internet clandestina.
As nossas fotografias em linha revelam muito mais do que pensamos. Se uma I.A. pode descrever a atmosfera e o pretexto a partir de uma única fotografia, pode imaginar o que pode recolher sobre a nossa conta a partir de todas as nossas fotografias, compiladas ao longo dos anos. Uma universidade ou uma empresa que utilize a I.A. já pode traçar um retrato de um candidato com grande precisão. Experimentem!
Podemos realmente deixar para trás estes clichés, nomeadamente o particularmente persistente da "anfitriã" útil, tranquilizadora e confiante? Aqui, já não se trata simplesmente de uma questão de proeza digital ou tecnológica, mas sim de reformular os nossos preconceitos. Q propõe uma voz igualitária, sem discriminação, uma voz não discriminatória...
Superprof : a plataforma para encontrar os melhores professores particulares no Brasil e em Portugal
