Fazer o melhor do conflito, agora
Inevitavelmente, quando os humanos são colocados juntos, podem surgir conflitos. Há muitas razões pelas quais isto pode acontecer: hábitos incómodos, choques de carácter ou má comunicação. Seja no trabalho ou na escola, tanto os recursos humanos como os professores devem agir para evitar que a situação se agrave e que as partes se tornem irreconciliáveis.