¿Cómo pasar de la distancia a la presencia en el e-learning?

La presencia es más que lo contrario de la ausencia.

La teoría de la presencia social afirma que la presencia tiene una dimensión social esencial. Todo el mundo puede comprobarlo con un simple ejercicio. Por ejemplo, cuando se impone una regla de silencio en un intercambio. Uno habla sin interrupción en un tiempo determinado y el otro escucha en silencio sin devolver ninguna señal, ni siquiera no verbal, el silencio deja lugar a la expresión y subraya las cualidades de la presencia en la postura de transmisión o recepción.

La presencia del oyente

La persona que escucha en silencio total, incluido el silencio emocional, sin mover un músculo de su cuerpo ni siquiera pestañear, puede sentirse avergonzada de sí misma y de la otra persona. Cuando la situación se prolonga, puede incluso llegar a consumir energía para no dejar que se le note nada a la persona que habla delante. Al final, la escucha se debilita.

Esta situación ilustra que el gesto de escuchar y la comunicación no verbal asociada marcan una presencia cuando el cuerpo está habitado. Se puede no decir nada, pero si se expresa la comunicación no verbal, se percibe una presencia. A esto se le llama escucha activa. Para escuchar activamente, no hay que pronunciar ninguna palabra y hay que dejar hablar al cuerpo.

La presencia del interlocutor

La presencia no es sólo una sensación de seguridad conferida por un enraizamiento imaginario en la tierra. El profesor de teatro dice: "Clava las piernas en el suelo, ponte recto, mira a lo lejos, respira hondo, ocupa todo el espacio, entonces brillará tu presencia". Por desgracia, la propia presencia depende de la mirada del otro. No existe un carisma inmanente que unas personas tengan y otras no. Apenas hay trucos para proyectar tu aura fuera de ti mismo.

Ningún poder de la mirada que traspase hombres y muros te hace más presente. Reconozcámoslo, hablar delante de alguien que no expresa nada a cambio es difícil y especialmente desconcertante, incluso más desconcertante que hablar a solas frente a un espejo. El orador siente a su contrario. Frente a él, en silencio total, está omnipresente o completamente ausente. Frente a la máscara de un vacío total, el orador pierde su confianza. Sin público no se tiene carisma.

Presencia: una combinación de mente y cuerpo

Esta situación demuestra que la sensación de presencia está tanto en la representación del orador como en la del receptor. Es el doble canal de la presencia física y la presencia mental lo que garantiza el equilibrio de la relación. Si hay disonancia entre estas dos dimensiones, se produce una perturbación imperceptible que da la sensación de incoherencia.

La necesidad de una alianza entre las dos presencias garantiza la credibilidad de un discurso. Las corrientes terapéuticas y pedagógicas también perciben la importancia de la pareja cuerpo-mente en la idea de la presencia "aquí y ahora". La Teoría de la Gestalt o psicología de las formas muestra la continuidad de la pareja en un sistema en lugar de su separación. La presencia "aquí y ahora", también llamada "arte del contacto", ilustra el poder de la atención encarnada. La delicadeza del lenguaje en contenido y forma completa este arte.

La consideración de la presencia ante uno mismo, ante los demás y ante el mundo es el núcleo de la teoría de la U desarrollada por Otto Scharmer. En Estados Unidos la promueve el Presencing Institute y en Francia la asociación Génération Présence. En este movimiento de ideas, lo que permite la presencia es una conexión profunda a través de la relación con las perspectivas de transformación de uno mismo, de las organizaciones y de la sociedad en su conjunto.

Otto Scharmer habla de "escucha generativa " o "conversación generativa ". En periodos largos de tiempo (más de 10 minutos), la escucha se vuelve más interior, desaparecen las capas de filtros, se puede llegar incluso a un estado de plena conciencia; poco a poco el oyente toca elementos más profundos y va a la esencia de su ser, puede producirse una recomposición de las creencias. La simple y sincera escucha del otro produce posibilidades de sentido que van más allá de las creencias y divisiones de representaciones anidadas en cada uno de nosotros.

Cómo la tecnología se cruza con la presencia

La tecnología ofrece, a través de una profusión de medios de conexión (teléfono, videoconferencia, robot de telepresencia, proyección de hologramas), la oportunidad de sentirse cerca a pesar de la distancia.

El autor de ciencia ficción Isaac Asimov evoca en su cuento "El sol desnudo", escrito en 1956, un planeta en el que un hombre y una mujer, para ser decentes, sólo se comunican por holograma. En esta ocasión es el primero en imaginar los sentimientos humanos en una situación así. Tuvo la intuición de la presencia social. Este sería el tema de posteriores investigaciones durante el desarrollo del e-learning.

En el modelo de Garrison, la distancia es tanto psicológica y social como física: "ciertas interacciones colaborativas permiten crear una presencia a distancia que, a su vez, favorece la aparición y el desarrollo de una "comunidad de indagación"; este tipo de comunidad ejerce entonces una influencia positiva en el aprendizaje individual y colectivo". Annie Jezegou analiza críticamente este modelo. Las dimensiones de la presencia a distancia desarrolladas por Annie J ezegou en el e-learning nos hacen comprender, por el contrario, que con el uso creciente de la tecnología y de Internet, las relaciones se han liberado del carácter constreñido de la distancia (2019).

Además de la presencia física y mental, importa el significado de las palabras portadoras de la realidad psicológica y social. Es crucial integrar el significado de los intercambios y los contextos. En comunicación recordamos el tríptico entre referente (aquello de lo que se habla) - significado (la convención para expresar el concepto) - significante (el vehículo de expresión, el aspecto material del signo).

La comunicación en línea, sobre todo en las redes sociales, se nutre de mensajes implícitos, ya que se corta una parte de los mensajes que antes se transmitían por el cuerpo. En los intercambios, se trata de extraer información para comprender la intención del interlocutor a partir de su forma de utilizar los medios de comunicación:

• La elección del medio de intercambio: los tomados como referencia por un grupo o los elegidos por uno solo;
• La reactividad en las respuestas, los ritmos, los tempos de los intercambios;
• La longitud de los mensajes;
• El cuidado de la ortografía, las formas, las maneras de cortesía, la ética en el lugar;
• La regularidad de un discurso;
• La calidad intrínseca de los mensajes, el vocabulario, las imágenes, las referencias a otras situaciones;
• La repetición por otros de los mensajes de uno y su centralidad en una red (frecuencia de referencia a sus intervenciones).

El paso de la información implícita a la explícita requiere una atención sostenida a las formas sociales de intercambio. Se recompone el equilibrio entre el significado, el significante y el referente. Las condiciones de las relaciones de alta calidad en presencia física o en línea obedecen a nuevas referencias que, por tanto, valoran más la comprensión fina de las propias condiciones sociales del marco de interacción que las meras palabras intercambiadas, aunque éstas sean esenciales.

La presencia, más que la distancia, caracteriza mejor las orientaciones pedagógicas que hay que explorar para construir situaciones de aprendizaje movilizadoras en momentos en los que la atención corre el riesgo de fragmentarse.

Fuentes

Escucha generativa - http://savoiragile.com/2015/10/15/au-dela-de-lecoute-active/

CNRTL - http://www.cnrtl.fr/definition/pr%C3%A9sence

Community of Inquiry in E-learning: about Garrison and Anderson's model Journal of Distance Education / Revue de l'Éducation à Distance, Canadian Network for Innovation in Education, 2010, 24 (2), pp.3-9

Jézégou, A. (2012). Presencia en e-learning: modelo teórico y perspectivas para la investigación. International Journal of E-Learning & Distance Education, 26(1).

Jézégou A. (2019). Distance, proximity and presence in e-Learning https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-01951530

Presencing institute https://www.presencing.org/

Conversación generativa http://www.diffusion-focusing.org/doc/theorie-u-conversation-generative.pdf

Otto Scharmer - http://www.ottoscharmer.com/

Wikipedia - Significado y significante - https://fr.wikipedia.org/wiki/Signifi%C3%A9_et_signifiant

Wikipedia - Teoría de la presencia social - https://en.wikipedia.org/wiki/Social_presence_theory

Wikipedia - Psicología de la forma - https://fr.wikipedia.org/wiki/Psychologie_de_la_forme

Modelo teórico de la comunidad de aprendizaje en línea https://www.researchgate.net/figure/Modele-theorique-de-la-communaute-dapprentissage-en-ligne-Garrison-Anderson-et_fig1_291348549

Instituto Mindfulness https://www.pleine-conscience.be/la-pleine-conscience/