Como passar da distância à presença no e-learning?

A presença é mais do que o oposto da ausência.

A teoria da presença social afirma que a presença tem uma dimensão social essencial. Qualquer pessoa pode ver isso com um simples exercício. Por exemplo, quando se impõe uma regra de silêncio numa troca de impressões. Um fala sem interrupção num determinado tempo e o outro escuta em silêncio, sem enviar sinais, mesmo não verbais, o silêncio deixa espaço para a expressão e sublinha as qualidades da presença na postura de transmissão ou recepção.

A presença do ouvinte

A pessoa que escuta em silêncio total, incluindo o silêncio emocional, sem mexer um músculo do corpo ou sequer pestanejar, pode sentir-se embaraçada para si própria e para a outra pessoa. Quando a situação se prolonga, pode até consumir energia para não deixar transparecer nada ao interlocutor. No final, a escuta fica enfraquecida.

Esta situação ilustra que o gesto de escuta e a comunicação não verbal que lhe está associada marcam uma presença quando o corpo é habitado. Não se pode dizer nada, mas se a comunicação não verbal se exprime, é perceptível uma presença. A isto chama-se escuta activa. Para escutar activamente, não se deve pronunciar nenhuma palavra e deixar o corpo falar.

A presença do orador

A presença não é apenas um sentimento de segurança conferido por um enraizamento imaginário no solo. O professor de teatro diz "enraíza as tuas pernas no chão, mantém-te direito, olha para longe, respira profundamente, ocupa todo o espaço, e então a tua presença brilhará". Infelizmente, a nossa própria presença depende do olhar do outro. Não existe um carisma imanente que algumas pessoas têm e outras não. Quase não existem truques para projectar a sua aura fora de si.

Nenhum poder do olhar que atravessa homens e paredes o torna mais presente. Convenhamos, falar diante de alguém que não exprime nada em troca é difícil e particularmente desconcertante, mais desconcertante ainda do que falar sozinho diante de um espelho. O orador sente o seu oposto. Perante ele, em total silêncio, ou é omnipresente ou está completamente ausente. Perante a máscara de um vazio total, o orador perde a sua confiança. Sem público não se tem carisma.

Presença - uma combinação de mente e corpo

Esta situação mostra que a sensação de presença está tanto na representação do orador como na do receptor. É o duplo canal da presença física e da presença mental que assegura o equilíbrio da relação. Se houver dissonância entre estas duas dimensões, instala-se uma perturbação imperceptível que dá a sensação de incoerência.

A necessidade de uma aliança entre as duas presenças garante a credibilidade de um discurso. As correntes terapêuticas e pedagógicas também percebem a importância do par corpo-mente na ideia da presença "aqui e agora". A teoria da Gestalt ou psicologia da forma mostra a continuidade do par num sistema e não a sua separação. A presença aqui e agora, também chamada "arte do contacto", ilustra o poder da atenção incorporada. A delicadeza da linguagem no conteúdo e na forma completa esta arte.

A consideração da presença em relação a si próprio, aos outros e ao mundo está no centro da teoria U desenvolvida por Otto Scharmer. Nos Estados Unidos, é promovida pelo Presencing Institute e em França pela associação Génération Présence. Neste movimento de ideias, o que a presença permite é uma ligação profunda através da relação com as perspectivas de transformação de si próprio, das organizações e da sociedade como um todo.

Otto Scharmer fala de "escuta generativa " ou "conversa generativa ". Em longos períodos de tempo (mais de 10 minutos), a escuta torna-se mais interior, as camadas de filtros desaparecem, pode mesmo chegar-se a um estado de consciência plena; pouco a pouco, o ouvinte toca elementos mais profundos e vai à essência do seu ser, pode ocorrer uma recomposição de crenças. A simples e sincera escuta do outro produz possibilidades de sentido que ultrapassam as crenças e as divisões de representações aninhadas em cada um de nós.

Como a tecnologia se cruza com a presença

A tecnologia oferece, através de uma profusão de meios de ligação (telefone, videoconferência, robô de telepresença, projecção de hologramas), a oportunidade de nos sentirmos próximos apesar da distância.

O autor de ficção científica Isaac Asimov, no seu conto "Naked sun", escrito em 1956, evoca um planeta onde um homem e uma mulher, para serem decentes, comunicam apenas por holograma. Nesta ocasião, é o primeiro a imaginar os sentimentos humanos numa tal situação. Ele teve a intuição da presença social. Este seria o tema de outras investigações durante o desenvolvimento do e-learning.

No modelo de Garrison, a distância é tanto psicológica e social como física: "certas interacções de colaboração permitem criar uma presença à distância que, por sua vez, favorece a emergência e o desenvolvimento de uma "comunidade de investigação"; este tipo de comunidade tem então uma influência positiva na aprendizagem individual e colectiva". Annie Jezegou analisa criticamente este modelo. As dimensões da presença remota desenvolvidas por Annie Jezegou no e-learning fazem-nos compreender, pelo contrário, que com a utilização crescente da tecnologia e da Internet, as relações se libertaram do carácter constrangido da distância (2019).

Para além da presença física e mental, importa o significado das palavras que transportam a realidade psicológica e social. É crucial integrar o significado das trocas e dos contextos. Na comunicação, recordamos o tríptico entre referente (a coisa de que se fala) - significado (a convenção para exprimir o conceito) - significante (o veículo de expressão, o aspecto material do signo).

A comunicação em linha, nomeadamente nas redes sociais, é alimentada por mensagens implícitas, uma vez que uma parte das mensagens que costumavam ser transmitidas pelo corpo é cortada. Nas trocas, trata-se de retirar informações para compreender a intenção do interlocutor a partir da sua forma de utilizar os meios de comunicação:

• A escolha dos meios de troca: os tomados como referência por um grupo ou os escolhidos por um só;
• A reactividade nas respostas, os ritmos, os tempos das trocas;
• A duração das mensagens;
• O cuidado com a ortografia, as formas, as maneiras de educação, a ética em vigor;
• A regularidade de um discurso;
• A qualidade intrínseca das mensagens, o vocabulário, as imagens, as referências a outras situações;
• A repetição por outros das mensagens de um e a sua centralidade numa rede (frequência de referência às suas intervenções).

A passagem de uma informação implícita a uma informação explícita exige uma atenção sustentada às formas sociais de troca. O equilíbrio entre o significado, o significante e o referente é recomposto. As condições de relações de qualidade em presença física ou em linha obedecem a novos critérios de referência que valorizam mais a compreensão fina das próprias condições sociais do quadro de interacção do que apenas as palavras trocadas, mesmo que estas sejam essenciais.

A presença, mais do que a distância, caracteriza melhor as orientações pedagógicas a explorar para construir situações de aprendizagem mobilizadoras nos momentos em que a atenção corre o risco de se fragmentar.

Fontes

Escuta generativa - http://savoiragile.com/2015/10/15/au-dela-de-lecoute-active/

CNRTL - http://www.cnrtl.fr/definition/pr%C3%A9sence

Comunidade de Inquérito em E-learning: sobre o modelo de Garrison e Anderson Journal of Distance Education / Revue de l'Éducation à Distance, Canadian Network for Innovation in Education, 2010, 24 (2), pp.3-9

Jézégou, A. (2012). Presença em e-learning: modelo teórico e perspetivas de investigação. Revista Internacional de E-Learning e Educação a Distância, 26(1).

Jézégou A. (2019). Distância, proximidade e presença no e-Learning https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-01951530

Instituto da Presença https://www.presencing.org/

Conversação generativa http://www.diffusion-focusing.org/doc/theorie-u-conversation-generative.pdf

Otto Scharmer - http://www.ottoscharmer.com/

Wikipédia - Significado e significante - https://fr.wikipedia.org/wiki/Signifi%C3%A9_et_signifiant

Wikipédia - Teoria da presença social - https://en.wikipedia.org/wiki/Social_presence_theory

Wikipédia - Psicologia da forma - https://fr.wikipedia.org/wiki/Psychologie_de_la_forme

Modelo teórico da comunidade de aprendizagem em linha https://www.researchgate.net/figure/Modele-theorique-de-la-communaute-dapprentissage-en-ligne-Garrison-Anderson-et_fig1_291348549

Instituto Mindfulness https://www.pleine-conscience.be/la-pleine-conscience/