De "buyer personas" a "student personas", definiéndolos para las actividades educativas

Es importante conocer y comprender a los alumnos, tanto en términos de enseñanza como de gestión del aula. Se puede establecer un paralelismo con las necesidades de una empresa, que debe comprender a sus clientes. El marketing ha desarrollado el concepto de "buyer personas", y en este texto le proponemos que lo traslade a la educación para definir "student personas".

Necesidades que conducen a la creación de personas

Lo que necesita es un marco que le proporcione una visión concreta de su público, que le informe del perfil de su "cliente" actual, incluidas sus preferencias, dónde encontrarlo, qué quiere conseguir y a qué problemas se enfrenta. El comprador persona proporciona este marco.

De hecho, una estrategia que se dirige a todo el mundo acaba por no dirigirse a nadie. Una empresa necesita conocer a sus clientes para convertirlos en defensores de su marca. Si sus buyer personas no son más que adjetivos vagos y fotos bonitas, sólo sirven para decorar. Un buyer persona no es simplemente una descripción de su comprador. También sirve para reducir sus esfuerzos de marketing, de modo que pueda concentrarse en un grupo más reducido de personas que, a su vez, querrán convertirse en sus clientes.

¿Qué es un comprador persona?

Los buyer personas son representaciones arquetípicas basadas en la investigación sobre :

• quiénes son los compradores
• qué intentan conseguir
• qué objetivos determinan su comportamiento,
• cómo piensan,
• cómo compran,
• por qué toman decisiones de compra.

El buyer persona le dice lo que piensan y hacen los clientes potenciales cuando evalúan sus opciones para resolver un problema que su empresa soluciona. Mucho más que un perfil unidimensional de las personas sobre las que debe influir o un mapa de su recorrido, los buyer personas procesables revelan información sobre las decisiones, actitudes y preocupaciones de sus compradores. Determinan los criterios concretos que llevan a los clientes potenciales a elegirle a usted frente a su competidor, o a optar por el statu quo.

¿Qué es un estudiante?

El mismo modelo y las mismas preguntas parecen perfectamente trasladables a un aula: ¿quiénes son sus alumnos, qué intentan conseguir, qué objetivos determinan su comportamiento, cómo piensan, cómo estudian, por qué realizan una actividad? El personaje estudiante puede poner de relieve las personalidades de los estudiantes, que pueden explotarse en función de sus procesos de motivación y sus elecciones.

Razones para utilizar buyer personas como guía de marketing

Identificar a estos compradores puede ser la clave para mejorar el retorno de la inversión en marketing, ya que puede adaptar su contenido, publicidad y sitio web para centrarse en la conversión de estas personas concretas. El comprador persona ayuda a comprender mejor a sus clientes (y clientes potenciales) y facilita la adaptación de sus contenidos, mensajes, productos y servicios a las necesidades, comportamientos y preocupaciones específicas de los distintos grupos de clientes.

Razones para utilizar el perfil del estudiante con fines educativos

En las aulas hay relativamente pocos perfiles tipo. Por lo tanto, es posible establecerlos de manera que cada alumno pueda orientarse. Esto le permite adaptar :

• el contenido de sus clases
• sus métodos pedagógicos
• su comunicación,
• ...

para que pueda concentrarse en la adquisición de las competencias que, en última instancia, conducirán a la certificación de sus alumnos.

Personas de los alumnos

Cada alumno tiene su propia personalidad y sus diferencias. Sin embargo, puede ser interesante crear personajes que sean útiles en su aula. Tenga en cuenta que, en marketing, el objetivo de utilizar personajes es comprender mejor a sus clientes (y clientes potenciales) y facilitar la adaptación de sus contenidos, mensajes, productos y servicios a las necesidades, comportamientos y preocupaciones específicas de los distintos grupos de clientes.

Comprender mejor a los alumnos para adaptar el contenido de los cursos y los métodos de enseñanza a sus necesidades y comportamientos parece pertinente. Los alumnos de una clase son probablemente un grupo más homogéneo que los clientes de una empresa. Identifique a las personas de su audiencia que tienen los mismos retos y objetivos y agrúpelas en su propia categoría. Estas diferentes categorías representarán diferentes personalidades.

• Los objetivos y motivaciones de tus alumnos;
• Los antecedentes de tus alumnos;
• Su formación académica;
• Perfil sociodemográfico;
• Sus rasgos de personalidad: hace poco, una profesora me contó que había utilizado Twitter en clase a través de un livetweet. Lo que resultó de la experiencia fue que los alumnos que no suelen responder mucho fueron mucho más activos a través de Twitter. Algunos se inhiben por timidez o miedo a hablar en público.

En el centro de atención: el estudiante

A veces es difícil retomar conceptos de marketing porque el objetivo de la enseñanza es fundamentalmente diferente. Sin embargo, cuando el marketing se centra en el cliente del mismo modo que nuestra enseñanza se centra en el alumno, puede tener mucho sentido.

Fuentes

https://www.mycommunitymanager.fr/brand-advocate/

https://blog.hootsuite.com/buyer-persona/

https://blog.hubspot.com/marketing/buyer-persona-research