Publicado el 03 de febrero de 2020 Actualizado el 21 de febrero de 2024
El estudio de casos, una situación de aprendizaje clásica en la formación empresarial, médica o de gestión social, puede adoptar muchas formas. En este artículo presentamos algunas de las principales etapas del diseño de un estudio de casos y las opciones de que dispone el formador.
El diseño de un estudio de caso empieza con el fin en mente. ¿Cuál es el objetivo? ¿Qué objetivos quiere alcanzar y qué deben ser capaces de hacer los participantes al final del ejercicio? El estudio de casos permite desarrollar y evaluar los niveles de comprensión de la parte superior de las taxonomías de Bloom y Krathwohl: no se trata sólo de recordar, sino de utilizar y articular los conocimientos en un contexto. Los alumnos reunirán elementos dispersos y, la mayoría de las veces, tendrán que adaptar o incluso inventar una solución.
Para que conste, el diagrama siguiente compara las dos pirámides. Cabe señalar, no obstante, que la jerarquía implícita en esta forma queda en entredicho.
Los objetivos transversales son especialmente importantes en un estudio de caso, y más aún cuando se trata de actividades de grupo. Entre los objetivos que se formulan regularmente en relación con esta situación de aprendizaje :
La tipología de Guilbert y Ouellet tiene la ventaja de ofrecer diferentes niveles de elección, cada uno de los cuales puede desglosarse en diferentes opciones y combinarse. Por ejemplo, el profesor puede comunicar toda la información del caso, darla a medida que avanzan los participantes o sólo a petición de éstos, para suscitar las preguntas pertinentes (técnica de Pigors). Por último, el profesor puede transmitir sólo una parte de la información, para que los alumnos se sitúen en un entorno incierto.
Bruno Poellhuber propone una tipología similar, ilustrada a continuación.
El contexto es esencial, y será tanto más pertinente si los alumnos pueden relacionarse con él. Para concretarlo, algunos profesores piden a las empresas que vengan a dar testimonio para lanzar las actividades. Nos lo cuenta Irvin Scott, de la Harvard Graduate School of Education:
"[En un estudio de caso], hay personajes y escenarios. Hay conflictos y dilemas. Y, por último, hay oportunidades para que los estudiantes presenten soluciones y estrategias. ¿Qué mejor manera de aprender y motivarse al mismo tiempo?
Un contexto cercano a la vida real aumenta el anclaje en la memoria, los vínculos con la experiencia y la motivación. También puede facilitar que el grupo se salga del tema, desviando sus reflexiones y debates hacia temas secundarios, relacionados con los contextos pero alejados de los objetivos.
Los estudios de casos suelen presentarse en varias fases, que constituyen situaciones de aprendizaje diferentes. Investigación individual, resúmenes, elaboración de soluciones en grupo, presentaciones orales, etc. Michelle Schwartz sugiere una serie de situaciones de facilitación que pueden mejorar el estudio de casos y permitir abordar otros objetivos.
Al final de cada periodo de trabajo, los alumnos resumen su trabajo, lo que ha funcionado y lo que ha tenido menos éxito. Formulan lo que han aprendido. El profesor puede crear una plantilla con algunas frases de inicio o poner un cuestionario en línea para agilizar el ejercicio.
Al final de cada etapa, los equipos se reúnen y se entrevistan sobre sus progresos y resultados. Comparan y destacan los puntos de acuerdo y las diferentes orientaciones.
Michelle Schwartz cita a Garvin, que detalló su método para diseñar casos en un minisitio en 2004. La forma es un poco anticuada, pero sugiere una serie de preguntas pertinentes para facilitar.
¿Por qué no organizar una votación sobre determinadas propuestas? Puedes utilizar pegatinas o el ya clásico método de moverse a lo largo de una línea imaginaria, dependiendo de si estás de acuerdo o en desacuerdo con una posición que se acaba de exponer. Herramientas de animación en línea como Wooclap, Socrative, Framapad o Lino serán muy útiles para debatir las soluciones previstas y reenfocar el trabajo entre dos etapas.
Olvidemos todo lo que acabamos de ver. En nuestro planteamiento, hasta ahora, el formador ha sido un demiurgo o director que lo ha organizado todo... ¿Y si los alumnos crearan su propio estudio de caso y su propia tabla de evaluación? Lo presentan a sus compañeros o a su profesor, que se convierte en el único alumno de la clase, inspirado por JC. Caillez... Cuando los estudiantes ya han hecho algunas prácticas o han tenido diferentes experiencias, suelen tener la materia prima. Y construir un caso práctico es en sí mismo una buena manera de familiarizarse con los objetivos de la formación.
Se puede invitar a los alumnos a utilizar herramientas digitales como Trello y Slack para intercambiar ideas, construir respuestas y organizar el trabajo en colaboración. Si el estudio de caso debe resolverse en tiempo real limitado, estas herramientas pueden formar parte del estudio de caso y aportar información a medida que avanza.
Imaginemos un caso práctico sobre comunicación de crisis o resolución de un problema técnico o médico. El grupo sólo dispone de diez horas para dar con una respuesta. Pero, como en la vida real, reciben información parcial y progresiva a medida que avanza el día en una plataforma.
El proceso también puede tomar otras vías que sería difícil enumerar exhaustivamente. Los formatos pueden ser muy diferentes de los descritos anteriormente. Por ejemplo, la ya famosa noche de crisis de la escuela de negocios Kedge sumerge a los alumnos durante seis horas en una situación real y bajo presión real en un entorno de PC de crisis.
Ilustraciones: Frédéric Duriez
Recursos
Ryerson University - Teaching Methods from Case Studies -Preparado por Michelle Schwartz, Estratega de Diseño Instruccional e Investigación, para la Oficina de Aprendizaje y Enseñanza, 2014
https://silo.tips/download/teaching-methods-for-case-studies
Bruno Poellhuber Scriptwriting tool - estudio de caso - consultado el 1 de febrero de 2020
http://aide.ccdmd.qc.ca/oas/fr/node/106
Lalancette, R. (2014). L'étude de cas en tant que stratégie pédagogique aux études supérieures : recension critique Québec : Livres en ligne du CRIRES. Enlínea
https://lel.crires.ulaval.ca/sites/lel/files/etude_de_cas_strategie.pdf
Irvin Scott -Case teaching as storytelling - Harvard Education - noviembre de 2019, consultado el 1 de febrero de 2020
https://medium.com/@harvardeducation/case-teaching-as-storytelling-4d13712ce78f
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