Publicado em 03 de fevereiro de 2020 Atualizado em 21 de fevereiro de 2024
Neste artigo, apresentamos algumas das principais etapas da conceção de um estudo de caso e as opções disponíveis para o formador.
A conceção de um estudo de caso começa com o objetivo em mente. Qual é o objetivo? Que objectivos pretende alcançar e o que devem os participantes ser capazes de fazer no final do exercício? O estudo de caso permite-lhe desenvolver e avaliar os níveis de compreensão no topo das taxonomias de Bloom e Krathwohl: não se trata apenas de recordar, mas de utilizar e articular conhecimentos num contexto. Os alunos juntam elementos dispersos e, na maior parte das vezes, têm de adaptar ou mesmo inventar uma solução.
Para que fique registado, o diagrama abaixo compara as duas pirâmides. Note-se, no entanto, que a hierarquia implícita nesta forma é posta em causa.
Os objectivos transversais são particularmente importantes num estudo de caso, e ainda mais quando se trata de actividades de grupo. Entre os objectivos regularmente formulados em relação a esta situação de aprendizagem..:
A tipologia de Guilbert e Ouellet tem a vantagem de oferecer diferentes níveis de escolha, cada um dos quais pode ser dividido em diferentes opções e combinado. Por exemplo, o professor pode comunicar todas as informações do caso, dá-las à medida que os participantes progridem, ou apenas a pedido, para suscitar questões pertinentes (técnica de Pigors). Por último, o professor pode transmitir apenas parte da informação, para que os alunos se possam posicionar num ambiente incerto.
Bruno Poellhuber propõe uma tipologia semelhante, ilustrada abaixo.
O contexto é essencial, e será tanto mais relevante quanto mais os alunos se puderem relacionar com ele. Para o tornar concreto, alguns professores pedem a empresas que venham testemunhar o lançamento das actividades. Irvin Scott, da Harvard Graduate School of Education, diz-nos que:
"Num estudo de caso], há personagens e cenários. Há conflitos e dilemas. E, finalmente, há oportunidades para os alunos apresentarem soluções e estratégias. Que melhor forma de aprender e de se motivar ao mesmo tempo?
Um contexto próximo da vida real aumenta a fixação da memória, a ligação com a experiência e a motivação. Pode também facilitar o desvio do grupo, desviando os seus pensamentos e discussões para temas secundários, ligados aos contextos mas distantes dos objectivos.
Os estudos de caso são frequentemente apresentados em várias fases, que constituem situações de aprendizagem diferentes. Pesquisa individual, resumos, elaboração de soluções em grupo, apresentações orais, etc. Michelle Schwartz sugere um certo número de situações de facilitação que podem melhorar o estudo de caso e permitir a abordagem de outros objectivos.
No final de cada período de trabalho, os alunos resumem o seu trabalho, o que funcionou e o que foi menos bem sucedido. Formulam o que aprenderam. O professor pode criar um modelo com algumas frases iniciais ou colocar um questionário em linha para tornar o exercício mais rápido.
No final de cada fase, as equipas reúnem-se e entrevistam-se mutuamente sobre os seus progressos e resultados. Comparam e destacam os pontos de acordo e as diferentes direcções.
Michelle Schwartz cita Garvin, que detalhou o seu método de conceção de casos num mini-site em 2004. O formulário está um pouco desatualizado, mas ele sugere uma série de perguntas relevantes para a facilitação.
Porque não organizar uma votação sobre determinadas propostas. Pode utilizar autocolantes ou o método clássico de se deslocar ao longo de uma linha imaginária, consoante se concorde ou discorde de uma posição que acaba de ser expressa. As ferramentas de animação em linha, como Wooclap, Socrative, Framapad ou Lino, serão muito úteis para discutir as soluções previstas e reorientar o trabalho entre duas etapas.
Vamos esquecer tudo o que acabámos de ver. Na nossa abordagem, até agora, o formador foi um demiurgo ou um diretor que organizou tudo... E se os alunos criassem o seu próprio estudo de caso e a sua própria grelha de avaliação? Apresentam-no aos colegas ou ao professor, que se torna o único aluno da turma, inspirado por JC. Caillez... Quando os alunos já fizeram alguns estágios ou tiveram experiências diferentes, têm muitas vezes a matéria-prima. E a construção de um estudo de caso é, por si só, uma boa forma de se familiarizar com os objectivos da formação.
Os formandos podem ser convidados a utilizar ferramentas digitais como o Trello e o Slack para trocarem ideias, construírem respostas e organizarem trabalho colaborativo. Se o estudo de caso tiver de ser resolvido em tempo real limitado, estas ferramentas podem fazer parte do estudo de caso e fornecer contributos à medida que este avança.
Imagine um estudo de caso sobre comunicação de crises ou sobre a resolução de um problema técnico ou médico. O grupo tem apenas dez horas para encontrar uma resposta. Mas, tal como na vida real, recebem informações parciais e progressivas à medida que o dia avança numa plataforma.
O processo pode também seguir outros caminhos que seria difícil enumerar exaustivamente. Os formatos podem ser muito diferentes dos descritos acima. Por exemplo, a agora famosa noite de crise na Kedge Business School mergulha os alunos durante seis horas numa situação real e sob pressão real num ambiente de PC de crise.
Ilustrações: Frédéric Duriez
Recursos
Ryerson University - Teaching Methods from Case Studies -Preparado por Michelle Schwartz, Instructional Design and Research Strategist, para o Learning & Teaching Office, 2014
https://silo.tips/download/teaching-methods-for-case-studies
Bruno Poellhuber Scriptwriting tool - estudo de caso - consultado a 1 de fevereiro de 2020
http://aide.ccdmd.qc.ca/oas/fr/node/106
Lalancette, R. (2014). L'étude de cas en tant que stratégie pédagogique aux études supérieures : recension critique Québec : Livres en ligne du CRIRES. Online
https://lel.crires.ulaval.ca/sites/lel/files/etude_de_cas_strategie.pdf
Irvin Scott - Case teaching as storytelling - Harvard Education - novembro de 2019, acedido a 1 de fevereiro de 2020
https://medium.com/@harvardeducation/case-teaching-as-storytelling-4d13712ce78f
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