Os estudos de casos fazem frequentemente parte dos cursos que conduzem a uma qualificação profissional. Estes estudos aproximam os conhecimentos ensinados das situações em que os estudantes poderão ter de os aplicar. Muitas dessas situações podem colocar problemas técnicos ou éticos para os quais os estudantes terão de recorrer a todas as suas competências e recursos para encontrar uma solução satisfatória.
Os estudos de caso propõem frequentemente casos exemplares, os mais críticos ou os mais frequentes; a um nível mais avançado, visam analisar situações para as quais não existem respostas normalizadas e que podem variar em função de várias considerações: as do profissional, do cliente, da empresa, da sociedade, do ambiente, etc. Isto dá-nos a oportunidade de discutir as escolhas possíveis, ponderar o valor dos pontos de vista e a pertinência dos argumentos. Num curso em que as competências interpessoais são importantes, o estudo de casos dá aquele toque extra de complexidade humana raramente considerado na teoria.
Em comparação com os exercícios simples, os estudos de caso fornecem um contexto forte, um contexto que depois colore as decisões. Urgência, emoções, confusão, imprevistos, carências ou excessos, contradições, consequências, feedback... estes elementos enriquecem o material a analisar e dão uma boa ideia do nível de excelência que se espera do profissional. No terreno, não temos muitas vezes o luxo do tempo e da calma; o estudo de caso oferece a oportunidade de nos prepararmos antecipadamente.
Existem casos famosos em quase todas as disciplinas, das finanças à matemática, da medicina à filosofia, do direito à economia, da agricultura à engenharia... Eis o contexto, eis as questões, eis as escolhas. Isto é o que aconteceu. O que teria feito e porquê? O que poderia ter feito e porque não o fez? Pode ser necessário compreender a ordem de prioridades em situações complexas e imprevisíveis.
Os estudos de caso são uma poderosa ferramenta de ensino. Utilizá-los na sala de aula é uma óptima maneira de analisar um caso, o que alguns de vós já fizeram.
Boa leitura.
Denys Lamontagne - [email protected]
