Los estudios de casos suelen formar parte de los cursos que conducen a una cualificación profesional. Acercan los conocimientos impartidos a las situaciones en las que los estudiantes pueden tener que aplicarlos. Muchas de estas situaciones pueden plantear problemas técnicos o éticos para los que los estudiantes tendrán que recurrir a todas sus competencias y recursos para encontrar una solución satisfactoria.
Los estudios de casos suelen proponer casos ejemplares, los más críticos o los más frecuentes; en un nivel más avanzado, pretenden analizar situaciones para las que no existen respuestas estándar y que pueden variar en función de una serie de consideraciones: las del profesional, el cliente, la empresa, la sociedad, el medio ambiente, etc. Esto nos da la oportunidad de debatir posibles opciones, sopesar el valor de los puntos de vista y la pertinencia de los argumentos. En un curso en el que las habilidades interpersonales son importantes, el estudio de casos aporta ese toque extra de complejidad humana que rara vez se tiene en cuenta en la teoría.
En comparación con los simples ejercicios, los estudios de casos proporcionan un contexto sólido, un contexto que luego tiñe las decisiones. Urgencia, emociones, confusión, imprevistos, carencias o excesos, contradicciones, consecuencias, retroalimentación... estos elementos enriquecen el material a analizar y dan una buena idea del nivel de excelencia que se espera del profesional. Sobre el terreno, no solemos disponer del lujo del tiempo y la calma; el estudio de casos ofrece la oportunidad de prepararse con antelación.
Existen casos famosos en casi todas las disciplinas, de las finanzas a las matemáticas, de la medicina a la filosofía, del derecho a la empresa, de la agricultura a la ingeniería... He aquí el contexto, he aquí los problemas, he aquí las opciones. Esto es lo que ocurrió. ¿Qué habrías hecho tú y por qué? ¿Qué podrías haber hecho y por qué no lo hiciste? Puede que necesites entender el orden de prioridades en situaciones complejas e impredecibles.
Los casos prácticos son una poderosa herramienta didáctica. Utilizarlos en el aula es una forma estupenda de analizar un caso, cosa que algunos de vosotros habéis hecho.
Disfruten de la lectura.
Denys Lamontagne - [email protected]
