Publicado el 15 de febrero de 2023 Actualizado el 15 de febrero de 2023
"La infelicidad nunca es pura, como tampoco lo es la felicidad. Una palabra nos permite organizar otra forma de entender el misterio de quienes lo han superado: resiliencia, que designa la capacidad de salir adelante, de vivir, de desarrollarse a pesar de la adversidad".
Boris Cyrulnik
Boris Cyrulnik popularizó el concepto de resiliencia ampliando la noción del mundo metalúrgico al mundo social. La resiliencia se define como la resistencia de un material o como una fuerza moral; la cualidad de alguien que no se desanima, no se deja vencer. La resiliencia es una remodelación del pasado, la conciencia de un futuro que se está redibujando, un posible renacimiento.
Baitan (2022), define la resiliencia organizativa como "la capacidad temporal de una empresa [comercial] para adaptarse por efecto sistémico a una situación que no percibe como favorable en términos de recursos disponibles y de influencia de su entorno".
Las organizaciones desarrollan comportamientos resilientes para garantizar su sostenibilidad a largo plazo. Se adaptan a los cambios de gobernanza, a los riesgos de sus mercados, a los cambios en los gustos de sus clientes, a las diferentes temporalidades de los actores que la hacen vivir o a las expectativas de sus empleados. Son capaces de hacer frente a las incertidumbres.
La historia de las organizaciones está a veces llena de acontecimientos: crisis, crisis energética, sucesión difícil en la dirección, crisis de crecimiento, recesión, personalización del poder, cambio de visión, marcha de un fundador, etc. Requiere una arqueología de los sentimientos y emociones de los equipos para ir más allá de los sentimientos y proyectarse en el futuro con serenidad sin quedarse anclado en la idea de que "antes era mejor" o de que es imposible hacer otra cosa que lo programado por los hábitos y las lecciones dolorosas.
Tras una crisis o un acontecimiento importante, a veces todo el mundo intenta olvidar lo que salió mal. Las cosas no dichas se quedan atrás con su parte de sentimientos no digeridos. Entonces es posible aprender organizando talleres durante los cuales los participantes convocarán el pasado, sentirán las emociones negativas, conectarán con el inconsciente colectivo y el trauma vivido. Estos momentos de catarsis ayudan a decir cosas, a identificar incongruencias y a encontrar nuevos caminos que tomar. Estas purgas tienen como objetivo evaluar de forma diferente lo que se ha vivido para preparar un nuevo significado.
Las prácticas narrativas en las que un grupo crea relatos y hace evolucionar la memoria organizativa, la expresión de creencias, juegan con la introspección colectiva y desencadenan bucles de retroalimentación que conducen a nuevas interpretaciones. Estas historias de adaptación compartidas con otros nos permiten comprender cómo surgieron los rumores destructivos, cómo la historia inicial se equivocó y se distorsionó hasta producir malestar o incluso dolor y, a veces, la imposibilidad de seguir adelante.
Al comunicarnos, es importante no confundir confianza con claridad. Dar tiempo a todos para que expresen su punto de vista sobre la historia fomenta la confianza mutua. Este trabajo de memoria a veces parece tedioso, pero es bueno recordar que "La verdad no ha terminado de calzarse antes de que la mentira haya dado la vuelta al mundo". Ser claros permite a todos encontrar su lugar en la narrativa de la construcción de la verdad para todos.
Los talleres de resiliencia pueden movilizar la indagación apreciativa para identificar puntos de apoyo positivos para el futuro. La encuesta identificará los puntos fuertes de los equipos que han aprendido a adaptarse.
En determinadas situaciones en las que la dimensión personal es fuerte, recurrir a la psicogenealogía permite analizar las cuestiones de la persona a lo largo del tiempo y las filiaciones, los legados de persona a persona, por ejemplo en forma de mandatos para ser o vivir una cultura basados en creencias y contextos pasados.
Se ha creado una oferta de formación específica para trabajar la cuestión de la resiliencia en las organizaciones en un momento en que están sometidas a presión. Esta oferta convierte la capacidad de expresar la propia fragilidad en una fortaleza.
Avanzar en la cuestión de la resiliencia organizativa permite evitar procesos de estancamiento y victimización, salir del triángulo dramático en el que la permutación de los papeles de salvador, perseguidor y víctima acaba produciendo drama. Sucesivamente, el líder, el directivo y el empleado se funden en el papel del momento y aparece la frustración.
Cada una de estas figuras del drama contribuye a reactivar el mecanismo engañoso del fracaso colectivo pasándose la culpa unos a otros.
La cuestión es pasar de la dinámica del poder, con sus palabras tácitas y sus tabúes, a la dinámica del ser con los papeles de entrenador, retador y actor. Pasar de los resortes del drama a los de una prospectiva que ofrezca un lugar en la historia a cada persona. Desviarse del relato preescrito exige abrir espacios de diálogo y expresión de las cuestiones en juego para aprender juntos.
La expresión de las necesidades para el futuro es un momento clave del aprendizaje colectivo. Nos permite hacernos preguntas sobre el lugar adecuado de los actores y sus formas de relacionarse y confiar en los demás. La resiliencia es entonces posible.
Emprender un trabajo de resiliencia es fomentar la transformación silenciosa y la identificación de cambios implícitos. El beneficio consiste en discernir y desplegar la complejidad y tomar la curva más prometedora. La resiliencia funciona como una serpiente que muda su vieja piel para seguir su camino, pase lo que pase.
Fuentes
Wikipedia Resiliencia organizativa https://fr.m.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9silience_organisationnelle
Cirero. Resiliencia organizativa http://www.resilience-organisationnelle.com/
Resiliencia organizativa https://youtu.be/lW7mVNl_26g
Programa de mentores en directo https://live.mentorshow.com/vb-boris-cyrulnik
Taller sobre resiliencia https://www.resilience-institute-europe.com/fr/atelier-resilience-2/
Manciaux, M. (2001). La résilience. Studies, 395(10), 321-330. https://www.cairn.info/revue-etudes-2001-10-page-321.htm
Cnrtl resiliencia https://www.cnrtl.fr/definition/r%C3%A9silience
Baitan M. (2022). ¿Qué es la resistencia organizativa? No lo suficiente para contribuir al debate. Conferencia de la Fundación Qualife. 22 de septiembre de 2022. Ginebra, consultado el 7 de octubre de 2022 en https://www.hesge.ch/heg/sites/default/files/formation-continue/DAS-Resiliences/documents/20220922-conf-la-resilience-organisationnel.pdf
Brene Brown https://www.ted.com/talks/brene_brown_the_power_of_vulnerability
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