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Publicado el 25 de octubre de 2023 Actualizado el 25 de octubre de 2023

Los obstáculos de la explicitación 2/2

La postura del entrevistador en una entrevista explicativa

Postura de escucha

Las dudas son lo más íntimo que tenemos

Albert Camus

Para acceder a la intimidad de una decisión, la entrevista explicativa debe eliminar una serie de obstáculos

1 - Obstáculos inherentes al funcionamiento de la conciencia en la acción

Uno de los obstáculos para acceder al recuerdo de lo que se ha hecho reside en el modo en que funciona la conciencia. Henri Bergson afirma en L'énergie Spirituelle (1911)"¿qué ocurre cuando una de nuestras acciones deja de ser espontánea y se convierte en automática? La conciencia se retira de ella".

En el momento, la conciencia es la herramienta para gestionar el afrontamiento inmediato; esta conciencia tiene una capacidad atencional centrada en el cuadro perceptivo, es decir, en los objetos con los que estoy interactuando. La conciencia es limitada; estamos limitados por una carga cognitiva. La conciencia dispone entonces de un mecanismo automático para aumentar el número de objetos que interactúan, siempre que no tengamos que ser conscientes de ellos. De este modo, una "economía de la conciencia" nos permite realizar actividades involuntarias, inconscientes, que ya no requieren nuestra atención. Este fenómeno es bien conocido en la conducción de automóviles. No es necesario realizar todos los gestos que intervienen en la conducción; se desencadenan espontáneamente. El reflejo es una prueba de este proceso.

La atención actúa como un filtro y se limita a los elementos nuevos que requieren un procesamiento especial, un"punto destacado en el paisaje" induce una respuesta. El cerebro desarrolla una tendencia a aligerar su carga cognitiva. La automatización hace invisible el procesamiento de la experiencia. Una situación en la que me he integrado sin prestar atención, sin movilizar la conciencia, se vuelve implícita. Por consiguiente, será más fácil para un aprendiz nuevo en una tarea explicarla que para un experto que ha hecho implícitas muchas de sus rutinas de acción.

Stanislas Dehaene (2014) afirma : "En un momento dado, nuestro cerebro está saturado de innumerables estímulos sensoriales. Sin embargo, nuestra consciencia solo nos da acceso a una ínfima fracción de ellos".

La entrevista explicativa es una introspección guiada para examinar lo invisible. La acción es el conocimiento que no se conoce. Un experto no sabe en qué es experto.

Para Piaget, la inteligencia es la capacidad de adaptación. Al estudiar la adaptación, estudiamos la acción. "La acción constituye por sí sola un conocimiento inicial autónomo y notablemente eficaz, aunque no se conozca a sí misma". Piaget distingue entre el inconsciente afectivo, al que se accede mediante el psicoanálisis, y el inconsciente cognitivo, al que se accede mediante la explicitación.

Descifrar el inconsciente es muy difícil. "Que sepa cómo hacer algo no significa que sepa cómo hacerlo".

Para describir la acción, primero hay que acceder a ella.

2- El obstáculo cultural

En la Crítica de la razón pura, Kant habla del acceso a la experiencia. La reflexividad es un rasgo cultural que favorece la práctica de la explicitación. Nuestra cultura no nos entrena en la reflexividad y el acceso a la experiencia. La cultura religiosa y la fe cristiana son, en cierto modo, una forma de trabajar sobre la propia experiencia, pero desde un punto de vista moral.

El acceso al autoconocimiento también está abierto al mundo budista, que se centra en la interioridad, sobre todo a través de la meditación. La experiencia de la reflexividad está presente en la religión, pero no necesariamente orientada a la acción. Existe un estrecho vínculo entre el cuerpo y la conciencia en movimiento. Francisco Varela escribió en 1993 "L'inscription corporelle de l'esprit" (La inscripción corporal de la mente), un texto que incorpora la idea de enacción: el conocimiento se adquiere a través del cuerpo y no sólo del cerebro.

En Occidente, nuestro lenguaje se orienta hacia el mundo de los objetos, y el habla se objetiva según la visión de Descartes del destino de"hacerse dueño y poseedor de la naturaleza". Después del cogito ergo sum, la cultura científica nos vuelve hacia el mundo exterior. A partir de entonces, resulta difícil adentrarse en la subjetividad, ya que disponemos de pocas palabras y pocas formas con las que expresar nuestra interioridad.

Por otro lado, Michel Bitbol *2014) se pregunta por la conciencia y su origen cultural. Para él, "una cultura se define, entre otras cosas, por el perímetro de los comportamientos que acepta y las experiencias que acoge. Estas inclusiones y exclusiones se depositan como sedimentos en la estructura del lenguaje". Y si nuestra cultura nos alejara de lo íntimo para ocupar el mundo con ruido. La introspección no está muy valorada en la cultura escolar, sobre todo en Francia, y las competencias asociadas no son muy previsibles. Acceder a las invisibilidades de la conciencia está resultando difícil.

3- Obstáculos metodológicos

También existen obstáculos metodológicos. Por ejemplo, es mejor evitar cuestionar la acción mientras se desarrolla, para no sesgarla. En la explicitación, la acción se cuestiona a posteriori.

A partir de ese momento, estamos obligados a cuestionar el recuerdo: es una cuestión de reconstrucción. El acto de recordar es un acto de modificación de la experiencia. Esto plantea la cuestión de la fidelidad. Elizabeth Loftus (1979), en su libro Eyewitness testimony, habla de las debilidades de la memoria. Cada vez que se reconstruye un recuerdo, se produce una modificación, porque hay una fusión al integrar retazos del momento en que se moviliza el recuerdo. Podría ser que no existiera una memoria integrada.

En la recomposición del recuerdo, el individuo integra las circunstancias del momento mismo en que relata la situación recordada. Loftus demuestra la fragilidad del testimonio en juicio. Señala que"en la vida real, como en los experimentos, la gente puede creer cosas que nunca ocurrieron". Por ejemplo, es posible inducir falsos recuerdos. Loftus hizo leer un texto sobre Bug's Bunny antes de preguntar a los individuos qué habían experimentado durante su día en un parque Disney, donde Bug's Bunny estaba notoriamente ausente. Los visitantes afirmaron haber visto a Bugs Bunny. Otros experimentos se llevaron a cabo utilizando fotos familiares falsas durante un paseo en globo aerostático. Una parte de los encuestados reconoció la escena, a pesar de que había sido creada por encargo. Esto confirma el dicho. "Lo recuerdo, luego me equivoco

Estos experimentos distinguen entre la memoria episódica, que es diferente de la memoria semántica, que contiene todos los conocimientos, y resulta ser frágil, y la memoria procedimental (Tulving, 2002). Todo el juego de la explicitación consiste en clasificar entre memoria recompuesta y memoria de la acción.

4- El obstáculo del consentimiento

No puede haber trabajo explícito sin consentimiento. Hacer visible lo invisible presupone un estado de relajación y confianza por parte del entrevistado. Consentir significa estar presente aquí y ahora con el entrevistador que realiza la entrevista de explicitación.

Eliminar los obstáculos

Estos obstáculos presuponen contraerse, determinar un momento concreto y poner al sujeto en evocación (una posición de memoria particular). Cuando el sujeto se encuentre en relación con su experiencia, hágale las preguntas adecuadas.

La postura del entrevistador

Al interrogar, el entrevistador debe intentar distinguir entre "verdades generales", hábitos, gestos figurados, aquí y ahora, mirada neutra, externa o distanciada, marcador "yo soy tú", ritmo de flujo disponible, enunciado condensado, alternativas que marcan la generalidad (en general, depende, si...) y "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos", "momentos específicos".) y "momentos específicos", gesto corporal/performativo, gesto mímico, dimensión emocional, silencio y mirada desprendida para buscar una respuesta (signo de evocación, signo de reflexividad), marcador "yo" o "nosotros" cuando la acción es colectiva, fluidez ralentizada, enunciado expansivo, en ese momento ...

Para distinguir entre verdades y momentos, adopta un estilo cronológico de interrogación, utilizando el tiempo presente para sugerir más corporeidad y visualización. El tiempo pasado remite a un distanciamiento de la enunciación. El interrogatorio pretende identificar la sucesión de etapas. El tiempo presente "identifica" la relación y aumenta la presencia en la situación. La entrevista explicativa se interesa por momentos específicos, únicos y singulares. Avanzar hacia lo específico requiere avanzar hacia preguntas de elucidación

Una precaución que hay que tomar es evitar las intrusiones en la intimidad, que está marcada por la emoción: no preguntar por la emoción, no preguntar por los sentimientos, sino simplemente acoger las sensaciones. En lugar de reformular, el entrevistador preferirá la repetición pura y simple, sin cambiar el vocabulario. El entrevistador repite las palabras en lugar de reformularlas, porque la reformulación hace que el hablante pierda su "indexación", es decir, sus puntos de referencia temporales para las secuencias de la acción.

Las preguntas aclaratorias se construyen en torno a la pregunta ¿qué está haciendo? La idea es ir más despacio y tomarse su tiempo, para luego hacer una recapitulación cronológica al final de la entrevista, o incluso abrir la puerta a otras cosas que decir.

Encuentre "un momento concreto que haya ocurrido una sola vez en la vida de la persona" o "un lugar temporal único", como lo llama Pierre Vermersch, en lugar de un momento general. La generalidad es un momento global, más difuso.


Este artículo es el resultado de un curso de formación en explicitación dirigido por Frédérique Borde Oftex, dominar esta práctica requiere mucho tiempo y una formación dirigida por profesionales.

Ilustración: Unsplash

Fuentes

La autoconfrontación de Jacques Theureau con la visualización en vídeo
https://www.coursdaction.fr/02-Communications/2002-JT-C93FR.pdf

Balas-Chanel, A. (2014). La práctica reflexiva en grupo, del tipo análisis de prácticas o devolución de prácticas. Revue de l'analyse de pratiques professionnelles, 2, 28-49.

Petitmengin, C., Bitbol, M., & Ollagnier-Beldame, M. (2015). Hacia una ciencia de la experiencia vivida. Intellectica, 64(2), 53-76.

La meditación en la encrucijada de la psicología Antoine Lutz y Mathieu Ricard
https://popsciences.universite-lyon.fr/ressources/la-meditation-a-la-croisee-des-neurosciences-et-de-la-psychologie/

Wikipedia Ergología https://fr.wikipedia.org/wiki/Ergologie

Método Avarap https://avarap.asso.fr/la-methode-avarap/

Bergson, H. (1919). La energía espiritual. F. Alcan.
https://www.decitre.fr/livres/l-energie-spirituelle-9782228907859.html

Bitbol, M. (2014). Tiene la conciencia un origen: de la neurociencia al mindfulness: un nuevo enfoque de la mente.

Loftus, E. F. (1996). Eyewitness testimony. Harvard University Press.

Tulving, E. (2002). Episodic memory: From mind to brain. Annual review of psychology, 53(1), 1-25.

Sheldrake, R. (2011). La presencia del pasado: resonancia mórfica y los hábitos de la naturaleza. Icon Books Ltd.

Faingold, N. (2020). Les entretiens de décryptage: de l'explicitation à l'émergence du sens: París: L'Harmattan. 224 p. ISBN: 978-2-343-20179-5. Investigación y formación, 120-120.
https://www.decitre.fr/livres/les-entretiens-de-decryptage-9782343201795.html

Wikipedia - Código de Nuremberg https://fr.wikipedia.org/wiki/Code_de_Nuremberg

Maela Paul "l'accompagnement une posture professionnelle spécifique" L'harmattan 2004 " Rubriques ", Contraste, 2006/1 (N° 24), p. 307-325. https://www.cairn.info/revue-contraste-2006-1-page-307.htm

Stanislas Dehaene El código de la conciencia 2014
https://www.decitre.fr/ebooks/le-code-de-la-conscience-9782738169044_9782738169044_13.html

Bouchut, F., Cuisiniez, F., Cauden, I. & Tronchet, J. (2020). Outil 51. L'entretien d'explicitation. En : , F. Bouchut, F. Cuisiniez, I. Cauden & J. Tronchet (Dir), La boîte à outils des formateurs (pp. 142-143). Paris: Dunod.
https://www.decitre.fr/ebooks/la-boite-a-outils-des-formateurs-4e-ed-9782100850310_9782100850310_9.html#ae85


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