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Publié le 25 octobre 2023 Mis à jour le 25 octobre 2023

Les obstacles de l'explicitation 2/2

Le travail de posture chez l'interviewer d'un entretien d'explicitation

Posture d'écoute

Les doutes c'est ce que nous avons de plus intime

Albert Camus

Pour accéder  à l'intimité d'une décision l'entretien d'explicitation doit lever des obstacles

1 - Obstacle inhérent au fonctionnement de la conscience dans l’action

L'un des obstacles pour accéder à la mémoire de ce qui a été fait réside dans la marche de la conscience.  Henri Bergson affirme dans L’énergie Spirituelle (1911) “qu’arrive t-il quand une de nos actions cesse d’être spontanée pour devenir automatique? La conscience s’en retire”. 

La conscience est dans l’instant l’outil de gestion du faire face immédiat, cette conscience a une capacité attentionnelle portée sur le tableau perceptif, c'est-à-dire les objets avec lesquels je suis en interaction. La conscience est limitée, nous sommes limités par une charge cognitive. La conscience dispose alors  d'un mécanisme d’automatisation pour augmenter le nombre d'objets en interaction à condition de ne pas avoir à les conscientiser. Ainsi, une “économie de la conscience” permet de rendre involontaire, inconscient les activités qui ne nécessitent plus d’attention. Ce phénomène est connu dans la conduite automobile. Nul besoin de passer en revue tous les gestes de la conduite, ils s'enclenchent spontanément. Le réflexe est un témoignage de ce processus. 

L’attention agit comme un filtre et reste limitée à des éléments nouveaux qui demandent un traitement particulier, une “saillance dans le paysage” induit une réponse. Le cerveau développe une tendance à l’allégement de la charge cognitive. L’automatisation invisibilise le traitement du vécu. Une situation dans laquelle j’ai intégré sans attention, sans mobilisation de la conscience, est rendue implicite. Par conséquent une explicitation sera plus facile pour un apprenant débutant dans une tâche que pour un expert qui a rendu implicite nombre de ses routines d’action.   

Stanislas Dehaene (2014) affirme “À chaque instant, notre cerveau est saturé d’innombrables stimulations sensorielles. Cependant notre conscience ne nous donne accès qu’à une toute petite fraction d’entre elles”. 

L’entretien d’explicitation est une introspection guidée pour examiner ce qui est invisible. L’action est un savoir qui s’ignore. Un expert ne sait pas de quoi il est expert.

Pour Piaget, l’intelligence c’est la capacité d’adaptation. En étudiant l’adaptation on étudie l’action. “l’action à elle seule constitue un savoir initial autonome et d’une efficacité remarquable bien que ne se connaissant pas lui même”. Piaget distingue l’inconscient affectif dont l’accès relève de la cure psychanalytique et l’inconscient cognitif qui reste accessible via l’explicitation. 

Trier dans son inconscient est bien difficile. “ce n’est pas parce que je sais faire que je sais comment je fais”

Pour décrire l’action,  il faut d’abord y accéder

2-  L’obstacle culturel

Dans la critique de la raison pure, Kant évoque l’accès au vécu. La réflexivité est un trait culturel favorable à la pratique de l'explicitation. Notre culture ne nous forme pas à la réflexivité et à l’accès au vécu. La culture religieuse et la confession chrétienne sont d’une certaine façon un travail sur son vécu mais d’un point de vue moral.

L’accès à la connaissance de soi est aussi ouvert au monde boudhiste qui mise sur l’intériorité notamment part le méditation. L’expertise de la réflexivité est présente en religion mais pas forcément orientée vers l’action.  Il y a un lien étroit entre le corps et la conscience en mouvement.  Francisco Varela écrit “L’inscription corporelle de l’esprit” en 1993 c'est un texte qui intègre l’idée de l’énaction, la connaissance se fait par le corps et pas seulement par le cerveau.

En Occident, notre langage est tourné vers le monde des objets, la parole est objectivante selon la vision de Descartes qui nous propose le destin de “se rendre maître et possesseur de la nature”. Après le cogito ergo sum, la culture scientifique nous tourne vers l’extérieur. Dès lors, entrer dans la subjectivité est difficile, nous avons peu de mots, peu de formes pour exprimer notre intériorité.

D'un autre côté, Michel Bitbol *2014) s'interroge sur La conscience et son origine culturelle. Pour lui “une culture se définit, entre autres, par le périmètre des comportements qu’elle admet et des expériences qu’elle accueille. Ces inclusions et exclusions se déposent comme un sédiment dans la structure de la langue”. Et si notre culture nous détournait de l'intime pour occuper avec bruit le monde. L’introspection est peu valorisée dans la culture scolaire en particulier française et les savoir-faire associés sont peu prévisibles. Accéder aux invisibilités de la conscience s’avère difficile. 

3- Obstacles méthodologiques

Il existe encore des obstacles méthodologiques. Par exemple mieux vaut éviter de questionner l’action pendant son déroulement pour ne pas la biaiser. En explicitation l'action est questionnée dans l’après coup.

Dès lors nous sommes tenus d’interroger la mémoire il s’agit donc d’une reconstruction. L’acte de se souvenir est un acte de modification du vécu. Ce qui entraîne une question de fidélité. Elizabeth Loftus  (1979) dans son ouvrage Eyewitness testimony, évoque les faiblesses de la mémoire. À chaque reconstruction du souvenir il y a une modification, car il y a une fusion en intégrant des bribes du moment où la mémoire est mobilisée. Il se pourrait qu'il n'existe pas de souvenir intégré.

Dans la recomposition du souvenir l'individu intègre les circonstances du moment même où il raconte la situation remémorée. Loftus démontre la fragilité des témoignages dans des procès. Elle relève que “dans la vie réelle tout comme dans les expériences, les gens peuvent croire à des choses qui ne sont jamais arrivés”. Par exemple, il est possible d’induire de faux souvenirs. Loftus fait lire un texte sur Bug’s Bunny avant de demander à des individus ce qu’ils ont vécu dans leur journée dans un parc Disney, ou Bug’s Bunny est notoirement absent. Des visiteurs affirment avoir vu Bugs Bunny. D'autres expériences sont réalisées avec des fausses photos de famille lors d'une sortie en montgolfière. Une part des répondants reconnaissent la scène quand bien même, elle a été créée sur mesure. Cela valide le dicton. “Je me souviens donc je me trompe” 

Ces expériences distinguent la mémoire épisodique, différente de la mémoire sémantique qui contient tous ses savoirs, et s’avère fragile, et la mémoire procédurale (Tulving, 2002). Tout le jeu de l'explicitation consiste à trier entre souvenir recomposé et souvenir  de l'action.

4- Obstacle du consentement 

Pas de travail en explicitation sans consentement. Rendre l’invisible visible suppose un état de relâchement et de confiance de l'interviewé. Consentir signifie être présent ici et maintenant avec l'interviewer qui mène l'entretien d'explicitation.

Pour lever les obstacles 

Ces obstacles supposent de contractualiser, de déterminer un moment spécifié, de mettre le sujet en évocation (une position de mémoire particulière). Lorsqu’il est en relation avec son vécu lui poser des questions adéquates

La posture de l’interviewer

L'interviewer doit s'efforcer dans son questionnement de discerner entre  “vérité générale”, habitudes, gestes figuratifs, regard ici et maintenant, neutre, extérieur ou détaché, marqueur je-on-tu, rythme débit disponible, énoncé condensé, les alternatives marquent la généralité (en général, ça dépend, si…) et  “moments spécifiés”, incarnation/geste performatif, geste mime, dimension émotionnelle, silence et regard qui se détache pour aller chercher une réponse (signe de l’évocation, signe de réflexivité), marqueur «je» ou «on» quand l’action est collective, rythme débit ralenti, énoncé en expansion, à ce moment là ...

Pour réussir à distinguer vérités et moments, il adopte un questionnement chronologique; au présent pour renvoyer à plus d'incarnation, de visualisation. Le passé composé renvoyant  à une distance de l’énonciation.  Le questionnement vise à identifier la succession des étapes. Le présent “présentifie” la relation, la présence dans la situation augmente. L’entretien d’explicitation s’intéresse à des moments spécifiés uniques et singuliers. Aller vers du spécifique requiert vers des questions d’élucidation

Une précaution à prendre est d'éviter des intrusions dans l’intimité qui est marquée par l’émotion, pas de relance sur l’émotion, pas de question sur le ressenti, mais simplement un accueil des sensations. À la reformulation l'interviewer  préférera une redite pure et simple sans changer le vocabulaire.  L’interviewer fait des reprise de mots et non pas des reformulation car celle-ci fait perdre “l’indexation” du locuteur c’est à dire ses repères temporels sur les séquences de l’action

Les questions d’élucidation sont construites sur le mode qu’est ce que tu fais ? Il s'agit de ralentir de prendre ton temps, puis de faire une récapitulation chronologique en fin d’entretien, voire une ouverture sur  d’autres choses à dire.

Trouver “un moment spécifié qui s’est bien déroulé dans la vie de la personne une seule fois” ou "site temporel unique” comme le désigne Pierre Vermersch plutôt qu'un moment général.  La généralité est un moment global, plus diffus .


Cet article est issu d'une formation à l'explicitation animée par Frédérique Borde Oftex , maîtriser cette pratique nécessite un temps approfondi et un entrainement conduit par des professionnels.

Illustration: Unsplash

Sources

Auto confrontation de Jacques theureau avec la visualisation de vidéo
https://www.coursdaction.fr/02-Communications/2002-JT-C93FR.pdf

Balas-Chanel, A. (2014). La pratique réflexive dans un groupe, du type analyse de pratique ou retour de stage. Revue de l’analyse de pratiques professionnelles, 2, 28-49.

Petitmengin, C., Bitbol, M., & Ollagnier-Beldame, M. (2015). Vers une science de l’expérience vécue. Intellectica, 64(2), 53-76.

La méditation à la croisée et de la psychologie Antoine Lutz et Mathieu Ricard 
https://popsciences.universite-lyon.fr/ressources/la-meditation-a-la-croisee-des-neurosciences-et-de-la-psychologie/

Wikipédia Ergologie https://fr.wikipedia.org/wiki/Ergologie

Méthode Avarap  https://avarap.asso.fr/la-methode-avarap/

Bergson, H. (1919). L'énergie spirituelle. F. Alcan.
https://www.decitre.fr/livres/l-energie-spirituelle-9782228907859.html

Bitbol, M. (2014). La conscience a-t-elle une origine?: des neurosciences à la pleine conscience: une nouvelle approche de l'esprit.

Loftus, E. F. (1996). Témoignage oculaire. Harvard University Press.

Tulving, E. (2002). Mémoire épisodique: De l’esprit au cerveau. Annual review of psychology, 53(1), 1-25. 

Sheldrake, R. (2011). La présence du passé : la résonance morphique et les habitudes de la nature. Icon Books Ltd.

Faingold, N.(2020). Les entretiens de décryptage: de l’explicitation à l’émergence du sens: Paris: L’Harmattan. 224 p. ISBN: 978-2-343-20179-5. Recherche & formation, 120-120.
https://www.decitre.fr/livres/les-entretiens-de-decryptage-9782343201795.html

Wikipédia - Code de Nuremberg https://fr.wikipedia.org/wiki/Code_de_Nuremberg

Maela Paul “l'accompagnement une posture professionnelle spécifique” L’harmattan 2004 « Rubriques », Contraste, 2006/1 (N° 24), p. 307-325.  https://www.cairn.info/revue-contraste-2006-1-page-307.htm

Stanislas Dehaene Le code de la conscience 2014
https://www.decitre.fr/ebooks/le-code-de-la-conscience-9782738169044_9782738169044_13.html

Bouchut, F., Cuisiniez, F., Cauden, I. & Tronchet, J. (2020). Outil 51. L’entretien d’explicitation. Dans : , F. Bouchut, F. Cuisiniez, I. Cauden & J. Tronchet (Dir), La boîte à outils des formateurs (pp. 142-143). Paris: Dunod.
https://www.decitre.fr/ebooks/la-boite-a-outils-des-formateurs-4e-ed-9782100850310_9782100850310_9.html#ae85


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