Las competencias emocionales de los directivos

"Las emociones más bellas son las que no se pueden explicar".

La emoción en el corazón del liderazgo

Con la desaparición del "líder racional", las habilidades emocionales están ahora bien identificadas y forman parte de la tendencia hacia las soft-skills (Kotsou et al; 2022) .

Dejoux et al (2006 ) descubrieron que los líderes aprenden desarrollando sus habilidades emocionales. Distinguen entre directivos y ejecutivos y, según su estudio, "cuanto más desarrolla el ejecutivo sus habilidades emocionales, más desarrolla sus capacidades de aprendizaje". Este resultado sugiere que las habilidades emocionales contribuirán a la adquisición y transformación del conocimiento a través de las habilidades de aprendizaje".

Existen varios métodos para medir la competencia emocional de un directivo. Un estudio de Chader et al (2020) examinó la relación entre la competencia emocional y la adhesión a la visión del líder. Los autores utilizaron el trabajo de Mikolajczak et al; (2014) sobre las competencias emocionales y el de George (2000) sobre la eficacia del liderazgo para comprender mejor esta relación. Realizaron 30 entrevistas semiestructuradas a líderes empresariales para responder a su pregunta de investigación. Los resultados de su investigación pusieron de relieve el importante papel que desempeñan las competencias emocionales de los líderes, no solo en el proceso de construcción de su visión, sino también a la hora de comunicarla y movilizar a los empleados en torno a ella. En este estudio, líderes y ejecutivos son sinónimos.

Éditions du Centre de Psychologie Appliquée (ECPA) ha desarrollado una herramienta de detección y evaluación del potencial emocional basada en los trabajos de Bar-On (EQ-i) sobre las competencias emocionales. Esta herramienta puede utilizarse para evaluar las competencias emocionales de los directivos y su potencial emocional.

Por último, también ha sido posible medir las competencias emocionales de los directivos mediante entrevistas realizadas a altos ejecutivos suizos de distintos sectores.

Cómo se desarrollan las competencias emocionales

Hay varias formas de desarrollar las competencias emocionales. Según un estudio de Joran Farnier, hay 10 competencias emocionales que desarrollar, entre ellas la autoconciencia emocional, la autoestima, la asertividad, la empatía, el control de los impulsos y el optimismo.

Las competencias emocionales también pueden desarrollarse reconociendo y comprendiendo las propias emociones, explicando y comprendiendo el estado emocional de los demás, gestionando las emociones fuertes de forma constructiva, equilibrando el propio comportamiento, desarrollando la capacidad de empatizar con los demás y estableciendo y manteniendo relaciones duraderas.

¿Qué aportan las competencias emocionales de los líderes a sus empresas?

Las competencias emocionales permiten a los directivos mantener relaciones sanas con su personal, gestionar los conflictos de forma constructiva y mantener el rumbo en situaciones difíciles.

Las competencias emocionales también están relacionadas con la satisfacción de los empleados, la lealtad y los resultados empresariales. Los directivos con altas competencias emocionales son más resilientes, capaces de mantener la calma en cualquier circunstancia, superar rápidamente el enfado y seguir adelante. También es más probable que se les considere líderes eficaces y carismáticos.

Un estudio de 20 líderes de startups (Chader al 2019) muestra el papel de las competencias emocionales de los líderes en el desarrollo de la creatividad organizativa, captando los estados emocionales de los empleados y reconociéndolos en los procesos creativos.

Para concluir, Gabay-Marianiet al 2023 identifica un vínculo entre la emoción y el espíritu empresarial

"Por último, se considera que un alto grado de inteligencia emocional es un factor de éxito, que permite a los empresarios hacer frente a la incertidumbre y a la intensidad del proceso empresarial".

Razón de más para que los distintos cursos de formación examinen detenidamente la dimensión emocional de sus programas.

Fuentes

Chader, A. & Ovono Beyeme, D. (2019). Las competencias emocionales de los líderes al servicio de la creatividad organizacional. Un estudio en startups de la Región Occitanie. RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise, 37,8, 53-78. https://www.cairn.info/revue-rimhe-2019-4-page-53.htm.

Chader, A., Pijoan, N. & Plane, J. (2021). Leadership et émotions: le pouvoir des compétences émotionnelles. Question(s) de management, 34, 19-33. https://doi.org/10.3917/qdm.214.0019

Compétences émotionnelles Measurer les sentiments - Universidad de Ginebra.
https://www.unige.ch/cisa/files/4914/6893/2695/PSC_6-15_gefuehle_vermessen_fr_Psychoscope.pdf.

Dejoux, C., Ansiau, D. & Wechtler, H. (2006). Emotional competencies and learning capacities of managers: Le cas d'une entreprise française de service. Revue internationale de psychosociologie, XII, 165-189. h ttps:// doi.org/10.3917/rips.028.0165

Kotsou, I., Farnier, J., Shankland, R., Mikolajczak, M., Quoidbach, J., Leys, C. (2022). Développer les compétences émotionnelles: en 8 séances. Dunod. https://www.cairn.info/developper-les-competences-emotionnelles--9782100823260.htm.

Gabay-Mariani, L., Le Pontois, S., Aly, M., & Audretsch, D. (2023). Place et rôle des émotions dans l'accompagnement et la formation des entrepreneurs: ce que nous savons désormais, ce qu'nous reste à découvrir.... Entreprendre & innover, (3), 5-13. https://www.researchgate.net/profile/Laetitia-Gabay-Mariani/publication/373564005_Place_et_role_des_emotions_dans_l'accompagnement_et_la_formation_des_entrepreneurs_ce_que_nous_savons_desormais_ ce_nous_reste_a_decouvrir/links/650198058d6da36cc87743a2/Place-et-role-des-emotions-dans-laccompagnement-et-la-formation-des-entrepreneurs-ce-que_nous-savons-desormais-ce-quil-nous-reste-a-decouvrir.pdf