Publié le 30 janvier 2024 Mis à jour le 30 janvier 2024
“Les émotions les plus belles sont celles que tu ne sais pas expliquer.”
Charles Baudelaire
Avec l'usure de la figure du "dirigeant rationnel", les compétences émotionnelles sont désormais bien identifiées et participent du mouvement d’injonction vers les soft-skills (Kotsou et al ; 2022)
Dejoux et al. (2006) ont découvert que les dirigeants apprennent en développant leurs compétences émotionnelles. Ils distinguent les managers et dirigeants et selon leur étude, “ plus le dirigeant développe ses compétences émotionnelles, plus il développe ses capacités d’apprentissage. Ce résultat suggère que les compétences émotionnelles vont contribuer à l’acquisition et à la transformation des connaissances via les capacités d’apprentissage”.
Il existe plusieurs méthodes pour mesurer la compétence émotionnelle d'un dirigeant. Une étude menée par Chader et al; (2020) a examiné la relation entre les compétences émotionnelles et l'adhésion à la vision du leader. Les auteurs ont utilisé les travaux de Mikolajczak et al; (2014) sur les compétences émotionnelles et ceux de George (2000) sur l'efficacité du leadership pour mieux comprendre cette relation. Ils ont mené 30 entretiens semi-directifs auprès de dirigeants d'entreprises pour répondre à leur question de recherche. Les résultats de leur recherche ont souligné le rôle majeur des compétences émotionnelles des leaders non seulement dans le processus de construction de leur vision, mais également lors de sa diffusion ainsi que dans la mobilisation des collaborateurs autour de celle-ci. Dans cette étude, leaders et dirigeants sont synonymes.
Les Éditions du Centre de Psychologie Appliquée (ECPA) ont développé un outil de détection et d'évaluation du potentiel émotionnel à partir des travaux de Bar-On (EQ-i) sur les compétences émotionnelles. Cet outil est utilisable pour évaluer les compétences émotionnelles des dirigeants et leur potentiel émotionnel.
Enfin, il a également été possible de mesurer les compétences émotionnelles des dirigeants à travers des entretiens menés avec des cadres dirigeants suisses dans différents secteurs d'activité.
Il existe plusieurs façons de développer ses compétences émotionnelles. Selon une étude menée par Joran Farnier, il existe 10 compétences émotionnelles à développer , notamment la conscience de soi émotionnelle, l'amour-propre, l'affirmation de soi, l'empathie, le contrôle des impulsions et l'optimisme .
Il est également possible de développer ses compétences émotionnelles en reconnaissant et en comprenant ses propres émotions, en expliquant et en comprenant l'état émotionnel des autres, en gérant les émotions fortes de manière constructive, en équilibrant son propre comportement, en développant la capacité d'empathie envers les autres et en établissant et en entretenant des relations durables.
Les compétences émotionnelles permettent aux dirigeants de maintenir des relations saines avec leurs collaborateurs, de gérer les conflits de manière constructive et de maintenir le cap en cas de difficulté.
En outre, les compétences émotionnelles sont également liées à la satisfaction des collaborateurs, leur fidélisation et la performance de l'entreprise. Les dirigeants qui ont des compétences émotionnelles élevées sont plus résilients, capables de garder leur calme en toutes circonstances, de surmonter rapidement une colère et de passer à autre chose. Ils sont également plus susceptibles d'être considérés comme des leaders efficaces et charismatiques.
Une étude menée auprès de 20 dirigeants de startups (Chader al 2019) montre le rôle des compétences émotionnelles des dirigeants dans le développement de la créativité organisationnelle, en saisissant les états émotionnels des collaborateurs et en les reconnaissant dans les processus créatifs.
Pour conclure un lien entre émotion et entrepreneuriat est identifié par Gabay-Marianiet al 2023
“Enfin, un haut degré d’intelligence émotionnelle est considéré comme un facteur de réussite, permettant aux entrepreneurs de faire face à l’incertitude et à l’intensité du processus entrepreneuriaux”
De quoi inciter les différentes offres de formation à s’intéresser de près à la dimension émotionnelle de leur programme.
Sources
Chader, A. & Ovono Beyeme, D. (2019). Les compétences émotionnelles des dirigeants au service de la créativité organisationnelle. Une étude dans les startups de la Région Occitanie. RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise, 37,8, 53-78. https://www.cairn.info/revue-rimhe-2019-4-page-53.htm.
Chader, A., Pijoan, N. & Plane, J. (2021). Leadership et émotions : le pouvoir des compétences émotionnelles. Question(s) de management, 34, 19-33. https://doi.org/10.3917/qdm.214.0019
Compétences émotionnelles Mesurer les sentiments - Université de Genève.
https://www.unige.ch/cisa/files/4914/6893/2695/PSC_6-15_gefuehle_vermessen_fr_Psychoscope.pdf.
Dejoux, C., Ansiau, D. & Wechtler, H. (2006). Compétences émotionnelles et capacités d'apprentissage des dirigeants: Le cas d'une entreprise française de service. Revue internationale de psychosociologie, XII, 165-189. https://doi.org/10.3917/rips.028.0165
Kotsou, I., Farnier, J., Shankland, R., Mikolajczak, M., Quoidbach, J., Leys, C. (2022). Développer les compétences émotionnelles: en 8 séances. Dunod. https://www.cairn.info/developper-les-competences-emotionnelles--9782100823260.htm.
Gabay-Mariani, L., Le Pontois, S., Aly, M., & Audretsch, D. (2023). Place et rôle des émotions dans l’accompagnement et la formation des entrepreneurs: ce que nous savons désormais, ce qu’il nous reste à découvrir…. Entreprendre & innover, (3), 5-13. https://www.researchgate.net/profile/Laetitia-Gabay-Mariani/publication/373564005_Place_et_role_des_emotions_dans_l'accompagnement_et_la_formation_des_entrepreneurs_ce_que_nous_savons_desormais_ce_qu'il_nous_reste_a_decouvrir/links/650198058d6da36cc87743a2/Place-et-role-des-emotions-dans-laccompagnement-et-la-formation-des-entrepreneurs-ce-que-nous-savons-desormais-ce-quil-nous-reste-a-decouvrir.pdf
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