El concepto de facilitación

"Ser empático es ver el mundo a través de los ojos de los demás y no ver nuestro mundo reflejado en sus ojos".

Origen del concepto

La tesis de Sylvie Lessard (2015) ofrece una visión histórica de las prácticas de facilitación y de los inicios del interés por las dinámicas de grupo en las empresas a partir de la recuperación de manuales decimonónicos sobre la conducción de reuniones. Sitúa la emergencia progresiva de un interés por la eficacia de estos grupos en el movimiento humanista, con un territorio creciente de aplicaciones basadas en las problemáticas del liderazgo, la calidad, el cambio organizativo o el desarrollo personal, sin por ello llegar a una definición estabilizada.

En efecto, los 20 autores de referencia identificados para el período 1998-2013 asignan cada uno atributos específicos a los papeles y funciones de los facilitadores. De las 25 actividades de facilitación identificadas, es raro que coincidan más de 9 autores. Esto sugiere que la facilitación es tanto una cuestión de estilo como un conjunto de habilidades o prácticas estándar.

Según Prost (2018), la facilitación como concepto nació en los años de la posguerra en el mundo anglosajón. Su definición se aclara en los años 70 y 80 a través de cursos de formación como el "diploma de facilitación" en el marco del Human Potential Research Project (HPRP) dirigido por John Heron en la Universidad de Surrey, así como en publicaciones. Los orígenes de estas iniciativas se encuentran en la investigación no sólo pedagógica, sino también y más ampliamente en las relaciones humanas desde un punto de vista psicológico, con el objetivo de deconstruir la verticalidad de las relaciones.

Una figura emblemática que se cita a menudo es Carl Rogers, que inicialmente expuso sus ideas sobre la no directividad antes de volver a centrar su atención en el individuo (ST-Arnaud 2006) .

La postura del facilitador

Entre los puntos de convergencia entre los autores, la postura del facilitador está marcada por la horizontalidad en sus relaciones con el grupo y por una mayor atención a los procesos que los animan. El papel del facilitador consiste en aportar su experiencia sobre los procesos en cuestión. Tanto si el facilitador es un miembro de la organización como si es una persona ajena a ella, su objetivo es situarse dentro del grupo de manera que facilite las relaciones sociales y apoye la reflexión, la creatividad, las decisiones y las acciones para alcanzar un objetivo.

El facilitador se encuentra menos en la posición de transmisor de conocimientos en forma de contenidos a entregar, y más en la posición de conductor de la reflexión y la construcción colectiva. En el contexto pedagógico, el papel del facilitador es ayudar a fortalecer la autodeterminación de los participantes. Esta postura no es tan fácil de observar, ya que las actividades de líder, facilitador, coach y mentor se superponen o se solapan parcialmente, lo que dificulta hacer una interpretación unívoca, o bien proponer modelos puramente teóricos.

La facilitación como proceso

Para Cross (1996), la facilitación es un proceso de cambio que ayuda a crear un clima propicio para el aprendizaje mediante el desarrollo de la confianza mutua, la aceptación y el respeto en el discurso y la acción.

Los factores relacionados con la naturaleza del proceso son: centrado en el alumno, negociado y colaborativo. Se espera que el facilitador sea realista, atento y empático. La facilitación se caracteriza por el acceso a una situación de aprendizaje y los efectos de la motivación y las influencias sociales. Para Cross (1996), las consecuencias de una facilitación eficaz son el cambio recíproco (aprendizaje y comprensión), la retroalimentación recíproca y el aumento de la independencia.

Para Burrows (1997), las condiciones para el éxito de la facilitación son

• el establecimiento de un auténtico respeto mutuo
• una asociación en el aprendizaje
• un proceso dinámico y orientado a objetivos
• reflexión crítica.

La facilitación tiene lugar en diversos contextos

1. Contextos pedagógicos con enfoques pedagógicos de codesarrollo profesional, comunidades de interés o de práctica, sistemas en línea, sistemas de aprendizaje autodirigido como los Talleres Pedagógicos Personalizados.
   
   
2. Contextos organizativos: facilitar la aparición de nuevos productos facilitando el codiseño o los procesos de pensamiento de diseño, apoyar el cambio o la transformación organizativos.
   
   
3. Contextos sociales, con la facilitación de políticas públicas y dinámicas comunitarias.
   
   
4. Si bien las herramientas y la instrumentación de la facilitación son omnipresentes, es probablemente la cuestión de la postura y la intención de los facilitadores, que aprenden a hacerse a un lado frente a los procesos de facilitación que experimentan, las que siguen siendo las principales cuestiones a explorar.
   

Fuentes

Heron, J. (1989). The facilitators' handbook. (Sin título).

Wikipedia John Heron https://en.m.wikipedia.org/wiki/John_Heron_(científico_social)

Prost, J. (2018) De la prescription à la facilitation Innover : pour un militantisme de posture.. Bulletin des bibliothèques de France (BBF), n° 16, p. 106-114.

Burrows, D. E. (1997). Facilitación: un análisis conceptual. Journal of Advanced Nursing, 25(2), 396-404.
Cross, C (1996). An analysis of the concept facilitation (Análisis del concepto de facilitación). Nurse Education Today Volumen 16, Número 5, Octubre, Páginas 350-355 https://www.sciencedirect.com/journal/nurse-education-todayhttps://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0260691796800086

Haan, D., Hoznour, P., y Grigioni Baur, S. (2020). Dispositif de Formation - Recherche Lesson Study : Recueil de pratiques de la facilitatrice et du facilitateur [Documento pedagógico]. http://hdl. handle.net/20.500.12162/5288

Lessard, S. (2015). Les rôles exercés par le facilitateur externe et l'équipe de facilitation en soutien au changement organisationnel (Doctoral dissertation, HEC Montréal). https://biblos.hec.ca/biblio/memoires/2015NO16.PDF

St-Arnaud, Y. (2006). La non-directivité. Approche Centrée sur la Personne. Pratique et recherche, 4, 44-45. https://doi. org/10.3917/acp.004.0044