Publié le 04 juin 2001 Mis à jour le 04 juin 2001
Les bibliothécaires prévoient rassembler leurs connaissances sur le Web afin de trouver des réponses aux questions difficiles posées par leurs patrons. Le Collaborative Digital Reference Service (CDRS) a pour objectif d’établir un lien entre les universités et les bibliothèques du monde entier pour permettre de transmettre certaines questions complexes aux spécialistex modiaux en la matière, qu’il s’agisse d’un enseignant ou d’un bibliothécaire.
Le système, hébergé par la Bibliothèque du Congrès américain, est disponible 24 heures sur 24. Le projet pilote en est à sa troisième phase : à ce jour, près de 600 institutions se sont inscrites et on travaille à améliorer le processus de soumission et de redirection des questions.
La façon dont les questions sont présentées actuellement rend plus difficile la référence au bon spécialiste; Diane Kresh de la Bibliothèque du Congrès affirme cependant que les membres du CDRS s’affairent à trouver une solution.
Pour résoudre cette difficulté, on envisage, entre autres, la possibilité d’une fonction de bavardage en ligne (chat) entre les participants.
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