Management lent, formation apaisée

« Le monde avec lenteur marche vers la sagesse »

Voltaire 

Les modes managériales ou la mode du management 

Le management est une technoscience ayant deux siècles d’existence; il est monté en puissance avec l’industrialisation et la bureaucratisation massive des pays développés. Face à ce succès organisationnel, des déclinaisons et des pratiques nouvelles se sont mises en place pour mesurer et gérer toujours plus avant. Rien n’échappe à l'attention managériale qui se décline dans une infinité de nuances. Les modes managériales se remarquent à leurs adjectifs anglophones par exemple : Nudge management, Soft skills, Lean management,  Sustainable development.

Comme souvent dans la reprise intégrale d'un syntagme anglophone en français, c'est une idéologie et des croyances qui sont embarquées pas seulement une pratique décrite. Pour le collaborateur, qu'il soit managé en petites bouchées, de façon légère, en douceur ou dans une visée durable ne change rien à l'affaire. Restent toujours dans l'équation le travail, les  collègues, les produits et les clients, et surtout au service et aux bénéfices de ceux qui mettent tout cela en œuvre.

Nouvelle mode

Peut-être une prise de conscience contemporaine de la fragilité qui nous traverse donne envie de goûter la vie un peu plus et de moins enchaîner des tâches répétitives, faibles de sens. Le «slow management» procéderait d'un effort de ralentissement de notre agitation sans répit. Il vient en contrepoint d'une logique taylorienne et fordiste misant sur l'accélération continue des cycles de fabrication et des rendements croissants pour trouver la pratique la plus efficace. 

Pour Roche (2011), le management lent conduit les managers hors de leur bureau pour aller à la rencontre de ceux qui font l’entreprise. Il affirme « Ce slow management permet la construction d’une légitimité et d’une confiance, l’inscription de chacun dans un projet collectif et le retour du sens du travail. » Il identifie les origines de ce concept dans les pratiques préconisées par Hewlett et Packard, fondateur de l’entreprise HP,  un «management en marchant», qui prend le temps en dehors des réunions et des flux incessants d’activité, d’apprendre à se connaître entre cadres et collaborateurs. Ce management valorise la présence du manager auprès des équipes et promeut l’écoute en profondeur.

Quant au terme "Slow management » (management lent), il est apparu pour la première fois en 2004, dans le livre «A Bias for Action», d'Heike Bruch et Sumantra Ghoshal. Son enjeu est de remettre les hommes et les femmes au cœur des entreprises, en favorisant la collaboration humaine devant la performance à tout prix. Cet objectif nous fait comprendre que jusqu'à maintenant, les collaborateurs restaient périphériques, à la marge. 

Et si le management lent participait d’un idéal normatif de plus qui prescrit les comportements à adopter ? Celui-ci serait une alternative à la croissance sans frein. En misant sur le sens et la reconnaissance, il viserait à stopper l’hémorragie des motivations humaines au travail. 

Incidence sur l'apprenance 

Si l'expression management lent est prise au mot,  il s'agit alors de décliner une humanisation de la formation. Et par conséquent de remettre les apprenants au cœur du système. Trop souvent ces derniers s'inscrivent dans des parcours dont le contingentement des temps pour apprendre est la règle. Tout se passe dans la perspective des prescripteurs comme si les temps financés et les temps pour apprendre coïncidaient. Ce n'est pas le cas, car les rythmes d'apprentissage tiennent pour beaucoup de dispositions et de trajectoires individuelles inconnues des concepteurs de programmes.

Dès lors, le médiateur du savoir, qu'il soit éducateur ou formateur prend-il suffisamment de temps pour connaître finement chaque apprenant, ses motivations, ses désirs, ses difficultés ? Rien n'est moins sûr puisqu’il faut souvent tenir dans une enveloppe temps contrainte. Prendre le temps de connaître personnellement celui qu'on est sensé guider fait rarement partie des routines éducatives lorsqu'on est confronté à la gestion des flux.

De la même façon que pour le management, il est essentiel de se  poser la question des finalités, notamment individuelles, plutôt que de foncer sur une mode pédagogique supplémentaire, par exemple, celle de l'éducation par petites bouchées. Ces bouchées qu’elles soient extraits de vidéos, ballados à télécharger, texte  synthétique font-elles un repas complet et équilibré ? Si le management lent progresse espérons qu'il fasse une place plus large aux profils atypiques, aux talents singuliers, ceux qui ne poussent pas droit et vont lentement.

Rappelons-nous ce proverbe disant que les arbres tordus ne finissent pas en planche droite. Ils vivent plus longtemps. Les savoirs atypiques qui mettent du temps à se développer sont aussi ceux qui pourraient apporter plus de résilience à l'entreprise.

Un adage que je viens d’inventer affirme « Nourriture rapide, digestion difficile ». De la même façon que le « fast food » nous reste sur l’estomac nous fait grossir sans nous rassasier, un management pressé et irrespectueux des rythmes de chacun finit par épuiser les organismes. LA situation est semblable pour l’apprentissage : la transformation de circuits synaptiques marque la nécessaire lenteur de modification des cheminements de pensées et d’action, parfois des répétitions et une variété de situations sont nécessaires pour s’assurer du déploiement du nouveau savoir.

Illustration : DepositPhotos - AllaSerebrina

Sources

Robert Half. Qu'est-ce que le slow management ? https://www.roberthalf.fr/blog/quest-ce-que-le-slow-management# 

Bruch, Heike & Ghoshal, Sumantra : A bias for action : how effective managers harness their willpower, achieve results, and stop wasting their time. Boston : Harvard Business School Press, 2004

Rosa, H. (2010). Accélération. Une critique sociale du temps. Lectures, les livres.
https://www.decitre.fr/livres/acceleration-9782707154828.html

Thot cursus. Ralentir pour apprendre  https://cursus.edu/fr/13212/ralentir-pour-apprendre   

Thot cursus. Vers des apprentissages ralentis et profonds https://cursus.edu/fr/24180/vers-des-apprentissages-ralentis-et-profonds 

Roche, L. (2011). Le slow management, antidote au stress. L'Expansion Management Review, 141, 42-49. https://doi.org/10.3917/emr.141.0042

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