Le scénario, un langage commun pour définir une stratégie***

Dans la série L’art du management de l’information des Echos, nous trouvons une section intéressante sur

• Le scénario, langage commun pour définir une stratégie

  Pour sortir du dialogue de sourds, managers et spécialistes des technologies peuvent s’appuyer sur un outil de communication : l’élaboration de scénarios sur le contexte futur de l’entreprise.

Des Conseils aux auteurs de scénarios déclinent les points suivants :

• Fonder les communautés virtuelles sur les communautés réelles existantes.
• Privilégier ce qui est « fluide » par rapport à ce qui est « définitif » : tout doit être envisagé sous forme d’un projet.
• Résumer les discussions dans des rapports concis pour tenir à jour les personnes qui n’y participent pas continuellement.
• Associer les échanges face à face (pour créer la confiance) à l’interaction virtuelle continue (pour développer la connaissance).
• La diversité fait la force : plus l’éventail des personnes impliquées dans la construction des scénarios est large (en termes de culture, d’éducation, d’âge, de fonction, etc.), meilleurs sont ces derniers.
• Procéder à un archivage complet : les discussions qui remontent à deux ans peuvent devenir pertinentes en raison d’un changement de circonstances.
• Distinguer clairement les espaces exploratoires, ouverts des zones de conversations convergentes et structurées.
• Exploiter les bases de données de connaissances partagées.
• Utiliser les services d’un animateur pour faire le lien entre les discussions, apporter des idées et éviter la dispersion. - Impliquer clients et fournisseurs : le développement de scénarios peut être une occasion d’apprendre avec vos clients et de développer de nouvelles relations stratégiques.
• Susciter l’intérêt plutôt que de vouloir faire passer l’information à tout prix.

L’art du management de l’information des Echos.