Publié le 12 mai 2025 Mis à jour le 14 mai 2025
Nous sommes des créatures émotionnelles. Même si certains s’acharnent à dire que ce n'est pas le cas, nos émotions jouent un grand rôle dans la réalisation de nos tâches, dans nos rapports avec soi et les autres, etc. Le milieu professionnel n’échappe pas à cette réalité et, pourtant, une tendance persiste à les ignorer le plus possible.
Cette baladodiffusion sur les habiletés relationnelles ( soft skills ) s’intéresse à ce sujet, particulièrement dans un contexte où il faut travailler en équipe. Bien des conflits seraient évités si chacun était capable d’entretenir de l’empathie.
L’empathie est plus que de simplement entendre l’autre. C’est d’être en mesure de se mettre mentalement dans ses souliers afin de comprendre comment autrui ressent les choses et les voit. Cet éclairage permet à chacun de mieux saisir ses coéquipiers pour trouver des compromis, des solutions prenant en compte les visions différentes, etc.
Cela se cultive par une approche empathique, c’est-à-dire une écoute active où l’autre ne fait pas qu’entendre mais reflète bien ce qu’il a saisi. Une sensibilité aux attitudes non verbale est non négligeable dans le but de déceler les subtilités d’humeur des autres.
Enfin, il faut soi-même apprendre à exprimer son ressenti afin de déclencher chez les autres une envie de le faire. Cela ne veut pas dire tout dévoiler mais ne pas cacher les stress, joies, inquiétudes, frustrations et autres entourant non seulement le travail mais la vie en général.
Durée : 8min43
Image : omar sahel de Pixabay
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