Publicado em 23 de julho de 2017 Atualizado em 31 de outubro de 2024
Este artigo baseia-se num facto surpreendente. Uma grande empresa de transformação de carne e charcutaria está a comunicar no Twitter e muitas pessoas estão a retuitar as suas mensagens.
Mas quem são essas pessoas? De onde é que elas vêm? O que é que motiva alguém a associar a sua imagem digital a anúncios de produtos alimentares? Mas será que existe mesmo um "alguém" por detrás destas mensagens?
Tweetar leva tempo e, se nos propusermos a partilhar informações, convencer as pessoas e assumir a liderança numa determinada questão, rapidamente ficamos sobrecarregados. Então, porque não programar um robô para tweetar por si?
Alguns já o fizeram: o RobotribunauxQC baseia-se num robô que verifica, de hora a hora, quais as decisões judiciais publicadas no Quebeque e, em seguida, cria um tweet com um link para a decisão... Mais de 40.000 tweets e apenas 500 seguidores... Ainda não é convincente. As mensagens perdem alguns caracteres preciosos ao começarem quase todos os tweets com : "nova decisão do tribunal" e falta de precisão sobre a natureza da decisão.
Mais limitada na sua ambição, mas mais eficaz (cerca de 500 tweets e 2600 subscritores), a AcomcastUser criou uma aplicação que tweeta automaticamente sempre que a velocidade de ligação da Comcast, o seu fornecedor de Internet, é inferior à anunciada.
Não há qualquer ambiguidade em relação a estas contas. A sua monotonia não deixa dúvidas: são robots programados em casa, e os autores não escondem isso. Nada impede a criação de aplicações que retweetam ou simplesmente seguem.
Um político que se candidata a um mandato importante com menos de 3.000 seguidores não pareceria sério. Aqueles que estão habituados às redes sociais ficariam admirados. Por isso, comprar alguns milhares de seguidores pode ser um bom investimento!
12 é o custo de 1.000 seguidores de tweeter para a maioria das empresas que vendem amigos aos milhares. Contas falsas e inactivas que aumentam artificialmente o número dos seus seguidores. Este tipo de oferta também existe para o Facebook e outras redes, e para aumentar o número de visualizações dos seus vídeos do YouTube em dezenas de milhares.
Mas qual é o objetivo? A resposta é simples. Temos um comportamento mimético. Se alguém tem muitos seguidores, consideramo-lo um influenciador... e seguimo-lo de volta. Tudo o que estas empresas estão a fazer é usar os seguidores do seguidor.
As práticas doHackisitor parecem ser mais humanas. De acordo com critérios definidos com os seus clientes, propõem uma seleção de contas. O Hackisitor faz com que a empresa as siga e, como o seguimento é recíproco, existe uma boa probabilidade de que essas pessoas subscrevam, por sua vez, a conta do cliente Hackisitor. O cliente só tem então de anular a subscrição das contas que não optaram pela reciprocidade.
A Social Dynamite coordena as acções dos "embaixadores" da empresa. Os comerciais, os empregados e os outros intervenientes nas acções que organiza podem reunir os seus recursos para tornar mais eficaz a sua ação nas redes. Julien Carlier dirige esta empresa. Ele explica que todos nos tornámos mediáticos através das nossas contas nas redes sociais.
Assim, os colaboradores e os parceiros são convidados a selecionar as mensagens que desejam transmitir, e a Social Dynamite encarrega-se de organizar tudo e de garantir a coerência. A ideia é construir um cenário. A mensagem começará com uma pessoa, numa conta do Facebook, por exemplo. Cinco minutos mais tarde, será "apreciada" por outra pessoa da empresa e depois recolhida pelo seu diretor. Algumas horas mais tarde, noutra rede, a mesma mensagem será enviada por outra conta, e assim se vai planeando ao longo do tempo, para obter repercussões e manter a atenção sobre a mensagem.
Os funcionários farão bem em abrir contas dedicadas, que não são o mesmo espaço que partilham com amigos ou familiares. Porque se se tornarem embaixadores, é fácil imaginar que a empresa se certificará de que a linha editorial e o tom geral dos "media" que transmitem a sua mensagem são respeitados. Por outro lado, se os empregados comunicarem através das suas próprias contas, a sua liberdade de expressão é suscetível de ser seriamente restringida!
Para afastar os robots e evitar as contas que se concentram mais nas estatísticas do que na pertinência das suas mensagens, é provavelmente necessário rever a nossa escolha de "amigos". E talvez devêssemos começar por abandonar as contas que têm uma estratégia demasiado calculada para fazer números e atrair novos seguidores. Vamos dar preferência aos colaboradores que comunicam o que consideram importante e que querem partilhar, sem otimizar cada uma das suas mensagens. Privilegiemos as pessoas que parecem conhecer os seus "amigos" e que interagem com eles.
Por uma questão de eficácia, podemos também seguir os conselhos de Ricardo da Silva. Utilizar hashtags, fazer referência a outras pessoas, utilizar imagens, ter cuidado ao enviar as mensagens... Estes métodos fazem parte de uma boa comunicação, ao passo que a compra de amigos e o envio de mensagens automáticas podem minar a sua credibilidade, assim que o destinatário da mensagem se aperceber do estratagema.
Ilustrações: Frédéric Duriez
Recursos
Ricardo da Silva Quinze truques no Twitter para obter mais Retweets, favoritos e cliques - acedido em 17 de janeiro de 2017
http://ricardodasilva.fr/15-astuces-twitter-avoir-retweets-favoris-clics/
wikihow "como conseguir mais seguidores no Twitter"
http://fr.wikihow.com/obtenir-plus-d'subscribe%C3%A9s-on-Twitter
Para comprar milhares de seguidores
Alban Jarry "Viser le ricochet en communication" publicado em 20 de junho de 2016, acedido em 20 de janeiro de 2017
http://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/cercle-158100-viser-le-ricochet-en-communication-2007880.php
Guillaume Dardier "Social Dynamite, une bombe pour les médias sociaux", publicado em abril de 2013, acedido em 21 de janeiro de 2017
http://guillaume-dardier.fr/social-dynamite.html
Sylvain Lembert "Comment scénariser votre communication sur les réseaux sociaux?", publicado em abril de 2013, acedido em 21 de janeiro de 2017
http://www.webmarketing-com.com/2013/04/04/19993-comment-scenariser-communication-reseaux-sociaux
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