Publicado em 01 de maio de 2017 Atualizado em 26 de outubro de 2023
"Celebre os seus fracassos" remete-nos para o pensamento fértil de Watzlawick e para o seu livro "How to succeed at failing ", um dos membros fundadores da "escola de Palo Alto ", particularmente conhecida pela sua exploração de abordagens sistémicas e, ao fazê-lo, de injunções paradoxais.
Muitas empresas ou administrações recusam-se a progredir seguindo directivas implícitas como "nada de ondas" ou "só quero sentir vibrações positivas", mas varrendo para debaixo do tapete tudo o que é incómodo, será que conseguimos aprender?
Omitir iterações, ciclos de tentativa e erro ou feedback da sua estratégia de aprendizagem organizacional condena a organização a fazer dos seus problemas as suas soluções, porque seria pior imaginar mudar do que tentar mover as linhas.
No entanto, é possível olhar para o mundo dos negócios e da administração de uma forma menos grave do que "qualquer erro deve ser punido", caso contrário, acabaremos por ter indivíduos medrosos que encobrem o mais pequeno erro e são pouco criativos, porque têm pavor de correr o mais pequeno risco.
O seminário de celebração do xadrez pode ser um instrumento para desviar e desdramatizar os incidentes e os percalços que pontuam qualquer organização normal, cheia de acontecimentos e perigos. Se as pessoas experimentam o fracasso, é porque têm de fazer escolhas e tomar decisões.
O fracasso pode ser visto como um estado em que ainda não fomos bem sucedidos. Num mundo descrito pelos militares dos EUA como VUCA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo), aprender com o fracasso pode muito bem ser a melhor estratégia para o enfrentar. De facto, é a única estratégia que sempre seguimos, mas é uma estratégia tão reprimida no sistema escolar que a caça aos erros continua nas organizações, pondo em risco carreiras e até empregos.
"Celebrar o fracasso" tem uma conotação religiosa, sendo a celebração uma forma de acolher o divino, algo maior do que nós que passa por nós mas do qual somos estranhos (Ufa! Não somos nós!). O fracasso tornado inacessível e exterior a nós próprios pode preocupar os racionalistas que preferem "aprender com os nossos erros". Neste caso, o objetivo é encontrar as causas. Existem várias ferramentas, como o diagrama de Ishikawa, a organização do feedback da equipa de projeto no ciclo V, ou ferramentas derivadas das abordagens de qualidade.
O "campo de fracassos" é a ideia oposta aoinquérito apreciativo: trata-se de reunir e aprender em grupo, de forma amigável e descontraída, sobre os seus melhores fracassos. Cada um é livre de vir contar aos outros os seus fracassos, não para arranjar desculpas ou glorificá-los, mas para garantir que todos beneficiam da lição.
No seu livro "Les décisions absurdes " (As decisões absurdas ), Christian Morel mostra como a segurança aérea progrediu ao aceitar a expressão não culpabilizante das más decisões. A auto-compaixão proporcionada pela expressão colectiva permite que todos continuem a correr riscos. Expressarmo-nos desta forma impede-nos de retrair as nossas atitudes e de nos comprometermos com resultados desconhecidos. É possível aprender a falhar com sucesso, ouvindo com mais atenção as nossas próprias experiências e dando sentido aos nossos fracassos. Fazê-lo em conjunto e partilhá-lo é uma lição, como neste exemplo empolgante de uma agência de comunicação. Ser capaz de expressar os fracassos de forma positiva em público e transformá-los num ato de aprendizagem requer um nível de confiança entre os membros e uma dissociação entre o sucesso individual e a recompensa, caso contrário o processo de aprendizagem está condenado ao fracasso. É nisto que consiste a cultura dos métodos ágeis.
Os métodos ágeis foram agora acrescentados à caixa de ferramentas da qualidade. Num espírito de prototipagem rápida, o objetivo é avançar rapidamente, para ver como a comunidade reage aos conceitos propostos ou aos projectos de produtos, serviços ou software, e depois retificar a situação muito rapidamente. A Internet é uma ferramenta útil para testar rapidamente novas ideias, por exemplo, através decrowdtesting de potenciais utilizadores em linha, onde os ajustamentos são feitos mais rapidamente, de forma menos dispendiosa e com menos consequências. O manifesto ágil leva-nos a valorizar :
Os métodos ágeis envolvem uma série de sprints de produção, que são planeados, revistos e analisados para corrigir ou abandonar e, em todos os casos, para aprender.
Nesta cultura, a celebração dos fracassos assume um significado diferente do das organizações hierárquicas piramidais onde predomina o controlo a priori. Esta cultura de aprendizagem, que está a desenvolver-se nos projectos informáticos ágeis, pode muito bem chegar às organizações mais tradicionais e pôr em causa os fundamentos da autoridade de controlo.
A organização de um seminário para celebrar os fracassos será um marco de transição para as organizações. Permite-lhes entrar com mais serenidade e acelerar o ciclo de tentativa e erro que as organizações de aprendizagem procuram.
Ilustração: Spirit Bunny - Pixabay
Fonte: Wikipedia
Wikipedia - Watzlawick Como falhar com sucesso
https://fr.wikipedia.org/wiki/Comment_r%C3%A9ussir_%C3%A0_%C3%A9chouer
Como implementar uma estratégia anti-VUCA - Les echos - https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/cercle-166536-comment-deployer-une-strategie-anti-vuca-2066639.php
MOREL, C. (2002), Les décisions absurdes. Paris: Gallimard. http://www.gallimard.fr/Catalogue/GALLIMARD/Bibliotheque-des-Sciences-humaines/Les-decisions-absurdes
Investigação apreciativa - 50 perguntas para mudar a pedagogia http://cursus.edu/article/26757/appreciative-inquiry-50-questions-pour-changer/
Celebrar o fracasso - Kedge - Aprender em conjunto https://www.youtube.com/watch?v=Qnk_9cP3oP0&list=PLHu_bK2gNpzDHRx64hFQAL2412GuHOWZx&index=61
Amostra, o que é o crowdtesting? http://www.so-sample.com/qu-est-ce-que-le-crowdtesting
Agilist - Métodos ágeis http://www.agiliste.fr/introduction-methodes-agiles/
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