
Comment réussir son processus d'onboarding digital
Les clés d'un onboarding digital réussi. Relevez le défi !
Publié le 24 juin 2019 Mis à jour le 24 juin 2019
Nous sommes à un stade où l’apprentissage mobile n’est plus une option qu’on peut ignorer et ce même sur le lieu de travail. Voici quelques raisons pour lesquelles considérer les solutions d’apprentissage mobile en milieu de travail.
Si on demande à un employé de suivre un programme de certification ou de développement de compétences professionnelles[1] au travail, et qu'on limite son apprentissage au temps passé au bureau, dans une pièce fermée ou à son poste de travail, se concentrerait-il sur le programme qui lui est assigné ou sur le projet sur lequel il travaille ?
Repensez le scénario : n'imposez pas de restrictions ou de règles à l'employé qui termine le programme au bureau. Concevez et déployez le même programme d'apprentissage de manière qu'il soit accessible à partir d'appareils situés à l'extérieur du réseau informatique du bureau et, surtout, qu'il offre une possibilité d'apprentissage sur les appareils mobiles également. Maintenant, voyez la différence ! Le salarié est libre d'apprendre à sa convenance et son horaire de travail journalier n'est pas affecté non plus.
Les statistiques des analystes de l'industrie montrent des chiffres intéressants :
Ces statistiques devraient vous donner un élan suffisant pour mettre en œuvre une stratégie d'apprentissage mobile solide et ciblée dans votre organisation. Si jamais vous n’êtes point suffisamment voici d’autres raisons non négligeables.
Il s'agit là d'une extension logique de la flexibilité offerte par les parcours d'apprentissage basés sur mobile. La personnalisation[2] peut être offerte en fonction du profil de l'apprenant ou du rôle de l'emploi, en fonction de l'auto-évaluation des compétences ou au moyen d'un pré-test. Avoir un parcours d'apprentissage personnalisé rend l'apprentissage plus pertinent et motivant pour les employés.
Les organisations du monde entier reconnaissent qu'il existe une grande quantité de contenus de soutien qui est souvent disponible sur leur intranet, mais qu'il est ignoré[3]. En plus de cela, il y a de plus en plus de soutien alternatif disponible sur Internet. Une solution serait de curer les contenus disponibles en interne pour créer des parcours d’apprentissage mobile plus pertinent, rapidement accessible et adapté aux employés (rapid-learning).
Ces formats courts, pensés pour le mobile sont extrêmement efficaces pour les entreprises. Ils permettent aux collaborateurs de se former pendant des temps très courts et de manière très précise directement sur les points dont ils ont besoin. Cette durée d’apprentissage limitée s’intègre parfaitement aux journées très actives, ils peuvent ainsi se former en quelques minutes en attendant le début d’une réunion par exemple ou bien en se rendant à un rendez-vous d’affaire.
Idéalement, environ cinq à sept minutes seraient une bonne durée pour construire des séquences d'apprentissage puissantes et engageantes qui peuvent être intégrées ensemble pour construire un programme plus long. Cela permet ainsi d’optimiser la productivité en gagnant en temps et ressources. En effet, le psychologue allemand Hermann Ebbinghaus[4] a formalisé une courbe de l’oubli qui représente le déclin de rétention de la mémoire dans le temps. Cette courbe montre comment l’information est perdue au fil du temps, à moins de se re-mémoriser consciemment cette nouvelle connaissance apprise.
Le micro learning, par la répétition régulière de petits contenus permet donc une assimilation plus profonde et plus durable de l’information.
Les organisations sont à la recherche de moyens novateurs d'impliquer les employés. Offrir aux employés la possibilité de contribuer et d'enrichir un programme donné est une mesure importante dans ce sens. Les contributions des employés peuvent soutenir les programmes de formation existants à plusieurs niveaux, et la valeur ajoutée la plus importante est qu'elle favorise l'apprentissage social ou collaboratif. Les conseillers en magasin, les commerciaux en prospection, les ouvriers sur les chaînes de montages etc. n’ont-ils pas beaucoup plus de facilité à sortir leur smartphone plutôt que de se rendre à un poste de travail ?
Pour créer des expériences d'apprentissage à fort impact, les formats adaptés aux appareils mobiles conviennent mieux. Ils offrent une flexibilité supplémentaire aux apprenants puisqu'ils peuvent télécharger le contenu et le lire hors ligne. Si les formats courts et ludiques[5] portés par le mobile learning sont facilement assimilables par vos collaborateurs, ils sont aussi plus simple et demandent moins de temps de création. Un outil de mobile learning auquel est associé une plateforme très simple de création de contenu permet ainsi à chacun dans l’entreprise de créer ses modules pédagogiques et de les diffuser aux autres. Vous capitalisez de manière très efficace sur le savoir déjà acquis au sein de votre entreprise
De plus, l’équipe pédagogique responsable peut facilement envoyer les mises à jour et les notifications. A cela s’ajoute la théorie de l’apprentissage appelée méthode 70 / 20 / 10 qui dit que, lorsque l’on doit apprendre quelque chose et notamment en entreprise, on apprend 10% en formation présentielle, 20% en échangeant avec son équipe et 70% en pratiquant directement sur le terrain[6]. Dans ce cas, la mobilité du smartphone en fait l’outil idéal pour poursuivre et mesurer l’apprentissage durant les 70% de pratique.
On a beaucoup parlé de l'utilisation du jeu pour un apprentissage sérieux. L'utilisation de cette approche augmentera le niveau d'engagement et de motivation dans votre solution d’’apprentissage mobile.
Voilà ainsi présentés 5 facteurs essentiels pouvant motiver le choix d’une solution d’apprentissage mobile. Cependant, il ne s’agit pas de tout balayer : le mobile learning vient compléter efficacement l’arsenal de formation de l’entreprise. En effet, les formations digitales existent dans la plupart des entreprises depuis plusieurs années. Chaque société a d’ailleurs bien souvent acquis de l’expérience dans ce domaine et a adopté une manière de fonctionner propre à son identité, à ses collaborateurs et à son secteur.
Le choix de l’apprentissage mobile pour votre entreprise doit donc être complémentaire, pensé et adopté pour le smartphone, intuitif et responsif. L’expérience utilisateur doit embarquer le collaborateur dès la première seconde et ne plus le lâcher.
Illustration : Freepick
Notes et références
[1] Christine Vaufrey B, « Formation professionnelle : m-learning et jeux sérieux ont le vent en poupe », Thot Cursus, consulté le 15 mai 2019, /
https://cursus.edu/articles/1428/formation-professionnelle-m-learning-et-jeux-serieux-ont-le-vent-en-poupe
[2] Alexandre Roberge, « Le jeu sérieux va-t-il se personnaliser ? », Thot Cursus, consulté le 12 mai 2019,
https://cursus.edu/articles/42760/le-jeu-serieux-va-t-il-se-personnaliser
[3] Il faut cependant être vigilant à ce que le déploiement de la formation mobile au sein de votre entreprise ne soit pas qu’une simple adaptation des contenus elearning déjà existants.
[4] Clément Jaunault, « Le microlearning, un nouveau mode d’apprentissage pour les entreprises et les particuliers », SPARTED (blog), 7 mai 2018,
https://www.sparted.com/fr/blog/le-microlearning-un-nouveau-mode-dapprentissage-pour-les-entreprises-et-les-particuliers/
[5] Ngnaoussi Elongue C. Christian, « Les jeux ludoéducatifs en ligne sur l’Afrique - 1 de 2 », Thot Cursus, consulté le 11 mai 2019,
https://cursus.edu/articles/42493/les-jeux-ludoeducatifs-en-ligne-sur-lafrique-1-de-2
[6] Cléo Ginisty-Gold, « MOBILE LEARNING DANS VOTRE ENTREPRISE : MODE D’EMPLOI. », consulté le 05 mai 2019,
https://blog.beedeez.com/mobile-learning-dans-votre-entreprise-mode-dempl
Mots-clés: Apprentissage Mobile Gamification Mobile Learning Smartphones jeu sérieux rapid learning digital learning
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