Grabar todo, en todas partes, todo el tiempo

Es casi seguro que ha puntuado algo recientemente. Ya sea una entrega, el servicio de atención al cliente, una habitación de hotel o un conductor, la valoración se ha convertido en una tendencia importante a lo largo de los años. Este enfoque no es nada nuevo. Ya en el siglo XVIII, algunos sistemas escolares empezaron a evaluar a los alumnos no para garantizar una mejora general del aprendizaje, sino para clasificarlos y crear competencia entre ellos.

Hoy, sin embargo, los sistemas de calificación están por todas partes. Primero los introdujo Amazon, entre otros, y ahora están por todas partes en Internet. Ya no hace falta leer largos textos de críticos pretenciosos que son compinches de los dueños de los restaurantes. Gente "como nosotros" da su opinión sobre restaurantes, habitaciones alquiladas, etc.

Salvo que estas valoraciones no son inocentes. Algunas empresas las utilizan literalmente para presionar indebidamente a sus empleados sin mejorar nada. La calificación se convierte en un arma que puede llevar al éxito o a la desaparición de una empresa. Este problema se agrava por el hecho de que algunas valoraciones son falsas, creadas por robots o personas malintencionadas. En la era de esta nueva "guerra de las galaxias", puede ser necesario reformar los códigos laborales para proteger a los trabajadores.

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Imagen: David Jones de Pixabay