Mooc et entreprise - Amplification de l'efficacité [Thèse]

Performativité du Mooc sur les représentations des apprenants

Pour les gens curieux de caractère se former en permanence est une nécessité dans un monde en transformation rapide. L’accès à un savoir de qualité, sa capacité de se le représenter et de le mettre en actes dans sa vie personnelle et professionnelle peut transformer un destin.

Augmenter ses connaissances grâce aux cours en ligne

Sur ce terreau des grandes tendances à l’œuvre, les Mooc ont prospéré depuis les années 2010. L’acronyme, passé dans le langage courant, signifie massive (massif) open (ouvert) online (en ligne) course (cours, formation), c’est-à-dire que ce sont des cours en ligne ouverts à tous, fournis par des grandes structures d’enseignement comme les universités.

Tant que nous sommes sur le terrain de la curiosité d’esprit, signalons la règle typographique de l’écriture des acronymes : en minuscules et avec une capitale initiale quand le mot fait quatre lettres au moins et qu’on peut le prononcer. On écrit donc : « Mooc ». Dans le monde francophone, on rencontre aussi le Clom, pour cours en ligne ouvert et massif, ou le Flot pour formation en ligne ouverte à tous : de quoi bien mener sa barque !

Concrètement, les cours se présentent sous forme de vidéos, ils sont accompagnés d’exercices d’autovalidation, et rythmés par des temps d’échange avec les co-apprenants et la personne responsable du cours. Ainsi, le parcours Mooc se vit dans une temporalité double de moments inscrits dans un rythme d’apprentissage personnel et de moments partagés. En France, la plateforme de diffusion est FUN Mooc, pour France université numérique (l’acronyme est de moins de 4 lettres, donc il s’écrit en capitales).

Se former en continu dans le monde de l’entreprise

Dans ce contexte très mobile d’une offre croissante de contenus ouverts développés par des hauts lieux de connaissance, les entreprises ont été appelées à innover dans les offres de formation réservées à leurs personnels. Intégrer des Mooc existants leur permet d’assouplir leur catalogue et de personnaliser plus finement les parcours de formation dans des dispositifs hybridés. Ainsi, un Mooc peut être identifié sur le marché et prescrit aux équipes (par curation), il peut être adapté dans un cadre de partenariat, ou encore créé pour répondre à des sujets d’importance stratégique pour l’entreprise (le Mooc devient alors un Cooc, pour corporate, relatif à l’entreprise).

Dans les aspects positifs, hybrider son offre permet aux responsables formation de l’entreprise d’adapter les contenus et de les proposer dans des coûts réduits à des équipes parfois multiterritorialisées. Les difficultés qui peuvent émerger sont consécutives au suivi synchrone ou à une faible appétence individuelle pour le digital. C’est pourquoi il est apparu utile, à cette étape des connaissances sur les Mooc, de pouvoir proposer des clés d'intégration tant pour les entreprises que pour les structures créatrices de Mooc.

La recherche sur les représentations des apprenants

Partant de ces besoins, Fiammetta Cascioli a construit sa recherche sur une analyse de la littérature et sur un terrain. Sa thèse est à la confluence des univers de la technologie, des sciences de l’éducation, des sciences de gestion et de la psychologie. Trois courants de recherche ont constitué les trois orientations de son travail : les théories d’apprentissage (socioconstructivisme), les relations entre humains et Mooc (sociomatérialité, soit l’enchevêtrement du matériel et du social), et les représentations de l’apprenant (locus de l’apprentissage). Elle questionne :

« Quelle est la capacité des énoncés constituant le Mooc de modifier les représentations des apprenants en entreprise ? »

Le terrain s’est porté sur le Mooc managérial le plus suivi dans le monde francophone, MoocLead, et sur les sessions de 2018 : « De manager à leader » et « Intelligence artificielle ». Les données et informations échangées sur la plateforme par les participants en poste en entreprise ont été analysées et complétées par des entretiens qualitatifs.

La portée capacitante de MoocLead sur les représentations

La recherche a montré en quoi le suivi du Mooc a exercé un effet sur l’apprentissage des apprenants en entreprise :

« Le parcours MoocLead est perçu comme un dispositif pédagogique exerçant une performativité sur les représentations managériales par les participants.
Les attentes de performativité sur l’apprentissage des apprenants en entreprise ont un lien avec leur profil managérial ([…] les modalités d’exercice de leur activité de manager […]).
Le parcours MoocLead est perçu comme un dispositif pédagogique ayant une proposition de valeur de nature disruptive.
Il y a un lien entre perception du MoocLead en tant que dispositif pédagogique exerçant une performativité et dispositif de nature disruptive.
Les apprenants perçoivent le parcours MoocLead comme un outil amplificateur de l’apprentissage. »

Il a également été montré que les attentes de performativité sur l’apprentissage des bénéficiaires n’avait pas de lien avec leur statut dans l’entreprise. Par ailleurs, le parcours en tant que tel ne reflétait pas un haut niveau d’hybridation de l’offre de formation dans l’entreprise.

La contribution de la recherche à la pratique

Les responsables formation des entités créatrices de Mooc ou des entreprises sont ainsi amenés à considérer les éléments différenciants pour une intégration efficiente des représentations, soit :

l’importance du facteur d’innovation pédagogique pour les apprenants,
l’ingénierie pédagogique adaptée au profil d’expérience du manager (de jeune à expérimenté),
le lien entre la performativité et les caractéristiques personnelles (genre) ou professionnelles (profil managérial), et, enfin,
le lien entre la performativité, l’innovation, la flexibilisation et la modernisation de la forme pédagogique.

Dans l’entreprise, l’accompagnement des managers dans l’exercice de leur réflexivité, couplé à un alignement avec les valeurs de l’entreprise, permet un plus grand impact de la formation. Les facteurs clés de succès du Mooc sur les représentations et les comportements peuvent ainsi être repérés et mis en acte dans le développement des programmes hybridés de formation.

Pour passer à la prochaine zone de développement

« Pour que l’évolution des représentations puisse se transformer en évolution des comportements, il est nécessaire que les salariés puissent mettre en pratique les savoirs acquis dans le cadre de leur travail.

Les éléments socio-organisationnels, de nature collective, voyant le salarié en tant qu’individu immergé au sein d’une communauté tout au long et après la formation deviennent fondamentaux. Il est fait référence ici aux marges d’autonomie, à la liberté d’expérimenter vis-à-vis de ses pairs, de la hiérarchie et des clients externes et internes. »

Source image : Gerd Altmann @geralt – Pixabay