Le coffre à outils de l‘assurance qualité en éducation supérieure en ligne : 662 indicateurs

Conçu par le Commonwealth of Learning, le «Quality Assurance Toolkit for Distance Higher Education Institutions and Programmes» (.pdf) couvre à peu près tous les domaines évaluables autour de l’enseignement supérieur en ligne.

Comportant 223 critères de standards et 662 indicateurs de performance permettant d’estimer le niveau d’atteinte des critères, ceux ci-sont regroupés en deux grandes catégories : ceux qui touchent les institutions et ceux qui touchent les programmes d’enseignement.

On y considère des éléments de confiance (trust), d’accessibilité, d’innovation, d’efficacité économique, de satisfaction des professeurs, de satisfaction des étudiants, d’efficacité pédagogique, d’amélioration continue, d’excellence et de direction (leadership).

Pour les institutions

Les critères standards concernant les institutions touchent :

• La vision, la mission et la planification
• La gestion, la direction et la culture organisationnelle
• Les apprenants
• Les ressources humaines et leur développement
• Le développement et de design des cours
• Le support aux apprenants
• L’évaluation des apprenants
• Les infrastructures et les ressources d’apprentissage
• La recherche et les services connexes
   

Les programmes d’enseignement

Ceux des programmes touchent plus spécifiquement :

• La planification et la gestion institutionnelle
• Le design et le développement des programmes
• Le design et le développement des cours
• Les infrastructures et les ressources d’apprentissage
• Le support aux apprenants et le suivi de leur progression
• L’évaluation des apprenants
   

La qualité de ce document réside dans le fait que pour chaque standard on définit un critère de performance observable.

Par exemple, pour un élément comme une politique institutionnelle, on demande si un document de cette politique existe, s’il a été communiqué, s’il a été discuté, s’il peut être consulté par les intéressés, etc.

Pour une évaluation de programmes, on procède de la même façon : y a t’il un mécanisme d’évaluation de la qualité d’un programme.  Est-il appliqué ? Les évaluations sont-elles conduites systématiquement ? Les résultats sont-ils communiqués ? Les résultats sont-ils considérés positivement ? Conduisent-ils à une amélioration du programme rapidement ?

Bref, si une institution entend se doter d’une réelle politique de qualité, ce cadre de référence constitue un très bon point de départ.

Télécharger le «Quality Assurance Toolkit for Distance Higher Education Institutions and Programmes» - Commonwealth of Learning - Unesco - .pdf - 355 pages.
https://oasis.col.org/entities/publication/6350e0c0-c62a-465f-8d71-dbf06c2545e5

Commonwealth of Learning