O conjunto de ferramentas de garantia da qualidade em linha para o ensino superior: 662 indicadores

Concebido pela Commonwealth of Learning, o"Quality Assurance Toolkit for Distance Higher Education Institutions and Programmes" (.pdf) abrange praticamente todas as áreas do ensino superior em linha que podem ser avaliadas.

Composto por 223 critérios de normas e 662 indicadores de desempenho para avaliar o grau de cumprimento dos critérios, os critérios estão agrupados em duas categorias principais: os relativos às instituições e os relativos aos programas de ensino.

Incluem elementos de confiança, acessibilidade, inovação, eficiência económica, satisfação do corpo docente, satisfação dos estudantes, eficácia do ensino, melhoria contínua, excelência e liderança.

Para as instituições

Os critérios-padrão para as instituições dizem respeito a

• Visão, missão e planeamento
• Gestão, liderança e cultura organizacional
• Estudantes
• Recursos humanos e seu desenvolvimento
• Desenvolvimento e conceção de cursos
• Apoio aos alunos
• Avaliação dos alunos
• Infra-estruturas e recursos de aprendizagem
• Investigação e serviços conexos
  

Programas de ensino

Mais especificamente, os programas dizem respeito a

• Planeamento e gestão institucional
• Conceção e desenvolvimento de programas
• Conceção e desenvolvimento de cursos
• Infra-estruturas e recursos didácticos
• Apoio aos alunos e controlo dos progressos
• Avaliação dos alunos
  

A qualidade deste documento reside no facto de, para cada norma, ser definido um critério de desempenho observável.

Por exemplo, para um elemento como uma política institucional, perguntamos se existe um documento que define essa política, se foi comunicada, se foi discutida, se pode ser consultada pelas partes interessadas, etc.

É aplicada? As avaliações são efectuadas de forma sistemática? Os resultados são comunicados? Os resultados são vistos de forma positiva? Os resultados são considerados positivamente?

Em suma, se uma instituição pretende desenvolver uma verdadeira política de qualidade, este quadro de referência é um ótimo ponto de partida.

Descarregar o "Quality Assurance Toolkit for Distance Higher Education Institutions and Programmes" - Commonwealth of Learning - Unesco - .pdf - 355 páginas.
https://oasis.col.org/entities/publication/6350e0c0-c62a-465f-8d71-dbf06c2545e5

Comunidade de Aprendizagem