Fazer as coisas rapidamente e bem é mais fácil de dizer do que de fazer, e especialmente de manter. Se fosse fácil, todos o estariam a fazer, e é por isso que valorizamos a qualidade e que esta estabelece o padrão de comparação. Aqueles que são capazes de manter um elevado nível de qualidade durante longos períodos de tempo consagram-no nos seus princípios de governação. O que somos reflecte-se no que fazemos e no que alcançamos. Quando o entusiasmo é substituído pela rotina, o orgulho e o interesse comum mantêm vivos o espírito e a disciplina necessários.
A qualidade oferece vantagens e prestígio em todo o lado. A qualidade parece estar ligada a uma ética de trabalho e também ao respeito por aqueles a quem o trabalho se destina. A qualidade não compromete, mesmo que isso signifique recomeçar 10 vezes até atingir o nível desejado e aperfeiçoar a sua arte ao longo do caminho.
Tanto uma escola local como uma universidade, um padeiro como um artista, um aprendiz como um profissional podem perseguir a sua própria ideia de qualidade, mas esta ideia deve também ser percebida e apreciada no seu ambiente para se transformar em valor real; aqueles que o conseguem fazer sabem ouvir os comentários e as críticas sem se arrepiarem. Num contexto competitivo, a qualidade é a chave para ganhar; num contexto comercial, traduz-se em vantagens e rendimentos; no mercado de trabalho, traduz-se em ofertas atractivas; a qualidade é uma afirmação silenciosa mas poderosa.
Como é que se transmite esta preocupação com a qualidade? O professor e a própria instituição são modelos. Pela sua própria presença, já estão a ensinar. A direção deve obviamente inspirar a qualidade antes de pedir aos seus empregados que o façam. Os professores podem inspirar a qualidade nos seus alunos e depois pedir à direção que o faça. Um aluno pode inspirá-la aos seus colegas e, por vezes, contagiar toda a escola. O orgulho propaga-se de forma diferente da complacência, mas pode propagar-se pelo menos com a mesma rapidez.
Vamos inspirá-lo.
Denys Lamontagne - [email protected]
Ilustração: Shutterstock - 2533332665
