Rumo a um elevado nível de qualidade relacional na facilitação

Não demasiado isolamento; não demasiadas relações; o equilíbrio certo, isso é sabedoria.
Confúcio

O que constitui relações de alta qualidade na facilitação

Facilitar é tornar as coisas mais fáceis. No mundo vegetal, uma planta facilita a vida a outra. Utiliza as suas qualidades específicas para fornecer sombra, azoto ou mesmo para enviar sinais químicos para avisar o seu vizinho de uma invasão de insectos nocivos. Os permacultores esforçam-se por compreender o mais pormenorizadamente possível as características específicas das plantas e as suas associações mutuamente benéficas, a fim de criar hortas prolíficas.

O mesmo se passa com os grupos humanos. É uma questão de os indivíduos de uma equipa irem ao encontro das necessidades dos outros sem que estes tenham de exprimir as suas necessidades. O facilitador adopta a postura de um jardineiro de permacultura e ajuda o grupo e cada um dos seus membros a ocupar o espaço que lhes convém, de acordo com os objectivos que o grupo estabeleceu.

Esta elevada qualidade relacional é provavelmente o ponto que diferencia a facilitação que é um pouco mecânica, que segue um programa, um fio vermelho, um processo pronto a usar, um conjunto de ferramentas, da facilitação que se mantém tão próxima quanto possível das energias/necessidades/necessidades/imaginações/potenciais de um grupo.

O que caracteriza esta relação de alta qualidade é, antes de mais, a atenção aos outros, tendo em conta as suas necessidades individuais de desempenhar um papel, de serem considerados, de ocuparem o seu lugar, de poderem expressar liderança e de verem as suas iniciativas seguidas. Cada um deve sentir-se incluído para poder dar algo de si ao grupo e fazer parte de uma equipa. Trata-se, portanto, de construir um quadro em que o indivíduo possa sentir-se confiante no grupo e simplesmente exprimir-se.

Como é que se desenvolve um quadro de confiança?

A confiança não pode ser decretada. Não basta falar de benevolência, de confidencialidade das trocas e de escuta respeitosa do que os outros têm para dizer. Trata-se de a viver, de a construir, medindo formas de interação acolhedoras e progressivas, muito atentas à energia que um indivíduo e um grupo libertam e propõem. Para o animador, o desafio é trabalhar sobre si mesmo, aprendendo a centrar-se (não se deixar apanhar por pensamentos parasitas vindos de dentro ou de fora de si) e a ancorar-se (desenvolver pontos de referência sólidos na sua existência).

O estabelecimento de um quadro de confiança envolve provavelmente a aceitação incondicional do que está a acontecer "aqui e agora" e a capacidade de seguir o melhor potencial para um indivíduo ou um grupo.

Seguir esta energia significa

Estar atento à energia de um indivíduo ou de um grupo (as emoções, as gargalhadas, as fugas, as brincadeiras, os momentos em que os olhos brilham, os aborrecimentos, as saudades, os sentimentos de mal-estar) e torná-los o objeto da relação,
Deixar de lado o seu ego e o seu desejo de ir numa direção e seguir a direção sugerida pela outra pessoa, que ficará grata se a deixar dar o tom,
Dar generosidade aos pontos altos da relação, ou seja, só se comprometer com a relação se houver tempo suficiente para lidar com o que possa surgir e para acompanhar as possibilidades oferecidas,
Considerar que o encontro é um momento único e não apenas mais uma interação, o que significa colocar intensidade na troca,
Alimentar a curiosidade e o desejo da outra pessoa quando este surge, ter curiosidade sobre a outra pessoa, questioná-la com perguntas abertas e sem juízos de valor,
Dar crédito ao que o outro tem para dizer (não o cortar, não pressupor os seus pensamentos ou reacções, acolher cada palavra como uma experiência, uma dádiva),

Esta compreensão energética de um grupo humano exige muitas vezes que o facilitador passe muitas horas a domar as suas próprias emoções, aprendendo a captar os sinais do seu corpo que dão sentido à experiência e lhe permitem adaptar-se a ela. Isto implica trabalhar os nossos medos, as nossas crenças sobre o julgamento que os outros fazem de nós, a nossa missão/vocação no mundo, o que dá maior certeza ao nosso posicionamento e a um gesto ou a um olhar.

Este trabalho sobre o nosso corpo, os nossos sentimentos, as nossas emoções, o significado mais profundo das nossas acções, permite fazer emergir palavras e gestos profundos. É como se o outro sentisse que está a falar com a própria fonte e não com a superfície da pessoa ou com o seu papel, a sua máscara social ou qualquer sistema de defesa que tenha montado. É expondo as nossas fraquezas, mas também mostrando os nossos valores e pontos fortes sem falsa modéstia, que se estabelece a qualidade da relação. É assim que eu sou.

Acordo entre palavras e actos

A sincronia e o fluxo harmonioso entre os gestos, a linguagem corporal e a expressão verbal produzem um efeito performativo. O que é dito e o que é visto soa verdadeiro. Não há o mais pequeno indício de um microcomportamento actuado, o mais pequeno mimetismo aprendido ou copiado que diga que esta pessoa é diferente do que parece. Não há encenação, não há piscadelas de olho forçadas, não há ecrã, apenas somos nós próprios em verdade perante a outra pessoa. Neste caminho para a simplicidade, é ainda possível observar a natureza, onde cada elemento, cada pormenor, segue o caminho da inclinação que lhe é conferida. Uma árvore não brinca de ser flor, ela ocupa o espaço que precisa para crescer. Não existe um arquiteto da floresta; cada planta ocupa um território da forma mais simples possível, explorando as suas potencialidades.

O questionamento aberto e generoso é provavelmente uma dádiva oferecida para que as relações de alta qualidade possam criar raízes. Este questionamento funciona como um fluxo e refluxo, como uma dádiva e uma contra-dádiva. A exploração mútua do que temos em comum abre a porta a uma maior porosidade. As nossas defesas podem ser baixadas sob o efeito de palavras não ameaçadoras, o coração abre-se e as palavras prontas são substituídas pelas palavras certas, tal como o chumbo se transforma em ouro.

Liance, reliance e de-reliance: relações de alta qualidade no seio do coletivo

As relações de qualidade não se estabelecem apenas entre dois indivíduos, mas também no seio de um grupo, pelo que é interessante recorrer a conceitos psicossociológicos. O sociólogo Bolle de Bal utiliza três termos para descrever as três dimensões das relações:

Confiança: é a reciprocidade que se estabelece através de um sentimento partilhado de pertença, a criação de laços entre os actores sociais. A confiança remete para as noções de integração, alienação, dependência, domínio, adesão e participação. A ligação é a força social que tende a unir-nos. Tornemo-la desejável e mostremos os seus benefícios.
Desalienação: é um afastamento das relações sociais, uma fuga, uma desintegração social através da desfiliação, da fuga ou da renúncia. A desalienação é feita de uma clivagem, de uma rutura entre o indivíduo e os outros, entre o indivíduo e a tecnologia e entre o indivíduo e as visões limitadoras da sociedade (individualista, consumista, orientada para a carreira).
Vinculação: Para Bole de Bal, a vinculação é um "estado de bem-estar vivido no útero" que é interrompido no momento do nascimento. É um momento marcante na construção da relação da criança com o mundo, entre a procura de afiliação e a separação.

Por fim, entre a dependência e a desassociação, surge a aliança: é a ação conjunta que começa a tomar forma quando a qualidade relacional é suficientemente forte para reunir energias e ter uma energia colectiva. A propensão de um grupo para tomar medidas coordenadas é tanto maior quanto maior for a qualidade das suas relações.

Relações de elevada qualidade conduzem a maiores realizações. E estas grandes realizações, de que todos se orgulham, alimentam por sua vez o desejo de melhorar a qualidade relacional.

Fontes

Bolle De Bal, M. (2003). Reliance, déliance, liance: émergence de trois notions sociologiques. Sociétés, no 80, 99-131. https://doi.org/10.3917/soc.080.0099

CNRTLPerformative - https://www.cnrtl.fr/definition/performatif

Pessoas de origem segundo Peter Koenig https://neswa.ch/leadership/les-principes-de-personne-source-selon-peter-koenig/

Mímica: notas sobre o gesto poético Thierry ROGER Université de Rouen-Normandie http://ceredi.labos.univ-rouen.fr/public/?mimiques-notes-sur-le-geste.html