Reconhecimento profissional da profissão de auxiliar de ação domiciliária

Qualquer trabalhador, seja qual for a sua função, espera ser pago pelo seu trabalho. Mas isso nem sempre acontece com os "pequenos funcionários" das escolas, como as cozinheiras e os técnicos de limpeza, porque as suas competências estão naturalizadas - o que demonstra que qualquer pessoa pode fazer trabalhos domésticos. O valor do seu trabalho, que não deixa de ser útil à sociedade, está a ser desvalorizado.

Foi neste contexto que Lucy Poquet redigiu uma dissertação de mestrado em que se debruçou sobre a falta de reconhecimento das ajudantes domésticas, ou seja, dos prestadores de cuidados ao domicílio, dos empregados domésticos e dos auxiliares sociais: A sua dissertação intitula-se "La reconnaissance professionnelle du métier d'aide à domicile".

O objetivo desta investigação é compreender as razões da falta de reconhecimento da profissão de assistente ao domicílio e identificar pistas de reflexão que possam ajudar a encontrar uma solução provisória para o problema. A questão de investigação é a seguinte: "Em que medida podem os prestadores de cuidados ao domicílio sentir-se reconhecidos profissionalmente numa altura em que a sociedade se esforça por reconhecer a sua profissão?

Para responder a esta questão, o investigador apresentará uma revisão da literatura, o quadro teórico, a análise dos resultados e as pistas de reflexão.

Revisão da literatura

Para começar, a investigadora apresenta uma visão geral da profissão de cuidados domiciliários, que é um sector em crescimento devido ao envelhecimento da população. Revela também as condições de trabalho árduas destes trabalhadores, que são por vezes obrigados a realizar tarefas de manuseamento com a pessoa cuidada e durante as tarefas domésticas, bem como a trabalhar durante longos e intensos horários que dificultam a conciliação da vida profissional e familiar.

Depois de uma apresentação geral da profissão, é-nos dado um breve historial das suas origens. Surgiu no final do século XIX, mas tornou-se uma profissão de pleno direito nos anos 70 e 80, graças à Convenção Colectiva Nacional das Organizações de Ajuda e Apoio ao Domicílio, de 11 de maio de 1983. Foi a partir daí que surgiu um debate sobre o estatuto desta atividade: "Ajudante de lar, trabalho ou profissão?

A investigadora defende que se trata efetivamente de uma profissão, uma vez que pode ser exercida sem diploma e que não existe uma ordem profissional estabelecida. Como salienta a investigadora, um ofício é uma atividade que exige o domínio de uma técnica ou arte com o objetivo de prestar um serviço.

Após esta revisão histórica, Lucy Poquet define os termos-chave da sua obra: competência e profissionalização, por um lado, e reconhecimento profissional, por outro. Conclui que "as competências são a base e o resultado de um processo de profissionalização que contribui não só para a eficácia no local de trabalho, mas também para o reconhecimento político e social de uma profissão". Quanto ao reconhecimento profissional, trata-se de uma procura de confirmação das capacidades que um indivíduo espera dos outros. Contribui para a construção da identidade de um ator, que apenas espera uma retribuição moral pelo trabalho realizado.

Depois de definir os termos da sua obra, Lucy Poquet especifica os benefícios do reconhecimento e as consequências da falta de reconhecimento. No primeiro caso, o reconhecimento favorece a fidelidade dos empregados, a satisfação dos clientes e o aumento da autoestima, entre outras coisas. Inversamente, a falta de reconhecimento, que Honneth compara à negação e ao desprezo, contribui para a invisibilidade do trabalhador, que vê a sua identidade profissional enfraquecida. Isto conduzirá à rotatividade do pessoal, ao absentismo, à falta de cooperação com outros actores, etc. (Roche (2014). Se todas as profissões são úteis, porque é que a sociedade dá mais crédito a umas do que a outras?

A falta de reconhecimento da profissão de cuidados domiciliários, apesar de ser reconhecida pelos poderes públicos como essencial para as pessoas que perdem a sua independência numa sociedade em envelhecimento, pode ser explicada por três factores em particular:

• A naturalização das competências (Devetter e Puissant 2018, p 35);
• A negação do carácter árduo do seu trabalho;
• O acesso fácil a esta profissão para as categorias ditas "subempregadas" (Devetter e Puissant, 2018, p 41).

Para realizar corretamente este trabalho, o investigador utiliza um quadro metodológico.

Quadro metodológico

Lucy optou por um método qualitativo e por entrevistas exploratórias semi-directivas. A população inquirida incluiu :

• Um assistente de um mandatário judicial encarregado de coordenar a assistência e os cuidados e um enfermeiro particular;
• Um responsável de sector encarregado de uma equipa de ajudantes ao domicílio e envolvido no seu recrutamento;
• Cinco ajudantes ao domicílio que trabalham em sectores diferentes.

Após o inquérito, a investigadora apresenta os resultados da investigação e algumas ideias para reflexão.

Resultados e pistas de reflexão

De acordo com os resultados do seu inquérito, a falta de reconhecimento das ajudas ao domicílio deve-se a

• Falta de compreensão do papel da ajuda ao domicílio
• A profissão de auxiliar doméstico é árdua e mal remunerada;
• O diploma é facultativo para esta profissão, mas a formação é a chave do posicionamento profissional;
• -Existe uma hierarquia simbólica das profissões de ajuda.

No que respeita às competências das ajudantes ao domicílio, verificou-se que :

• As competências das ajudantes de lar são organizacionais, relacionais e comunicacionais, sanitárias e domésticas.

No que respeita ao reconhecimento destes trabalhadores, constatamos que :

• As ajudas ao domicílio são reconhecidas pelos beneficiários e suas famílias, pela sua organização de origem e por certos profissionais que trabalham no domicílio;
  
  
• os profissionais do apoio domiciliário são reconhecidos através do serviço que prestam e da criação de laços com as pessoas que ajudam.

Quanto aos meios possíveis para melhorar as suas condições de trabalho, estes incluem

• O reconhecimento das competências e do trabalho efectuado;
  
• a divulgação da profissão
  
• a formação

Ilustração: alexraths - DepositPhotos

Referências

Poquet Lucy, 2022, "La reconnaissance professionnelle du métier d'aide à Domicile", Sciences de l'Homme et Société, online
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03850965