As técnicas de criatividade não desenvolvem a criatividade

Entre a injunção para "sermos criativos em conjunto" emitida pelos consultores de inovação e o pressuposto determinista de que a criatividade é um dom reservado a uns poucos selecionados, está a surgir um espaço crítico.

Uma história reveladora: quando as técnicas de criatividade colectiva criam conformidade.

Uma empresa produtora de compostos de silício viu-se confrontada com um grande desafio industrial: compreender as causas do número de refugos numa linha de produção e reduzi-los significativamente. A direção decidiu recorrer a um consultor especializado em metodologia de resolução de problemas e a um perito reconhecido em facilitação de grupos e inovação.

Após várias horas de reuniões de grupo dedicadas à análise da situação e à procura de soluções, o consultor apercebeu-se de algo dececionante: as propostas do grupo careciam cruelmente de originalidade e profundidade. Os participantes pareciam presos aos seus padrões habituais de pensamento, incapazes de propor uma verdadeira rutura com o passado, apesar dos exercícios de divergência testados e propostos ao grupo. Perante este impasse, o consultor tomou uma decisão: interromper a sessão de grupo e pedir a cada participante que reflectisse individualmente, com a única instrução de apresentar as suas novas ideias no prazo de 48 horas.

O resultado foi surpreendente: as propostas individuais revelaram-se muito mais inovadoras, criativas e pertinentes do que as produzidas coletivamente. Esta experiência levanta uma questão crucial: os nossos métodos tradicionais de criatividade são realmente eficazes?

Os limites das técnicas de criatividade colectiva

Um estudo (1) publicado na revista Gestion 2000 lança uma luz surpreendente sobre esta questão: numa amostra de nove grupos de trabalho que utilizam técnicas de criatividade, dois terços (ou seja, seis grupos) não conseguiram produzir ideias verdadeiramente originais.

Parece que, nos grupos, predomina uma tendência para a conformidade: cada participante desenvolve um filtro inconsciente que o impede de apresentar ideias demasiado marginais ou que perturbem a ordem estabelecida. A dinâmica colectiva torna-se então uma armadilha cognitiva. A procura de validação social conduz ao conformismo e o indivíduo prefere apresentar uma ideia convencional em vez de uma sugestão ousada. O risco de se destacar torna-se mais ameaçador do que o reconhecimento de ter produzido uma ideia inovadora.

Além disso, o apelo para nos tornarmos subitamente criativos num tempo recorde vai contra os nossos processos naturais. Precisamos de tempo para ter ideias diferentes. Todos os trabalhos e exemplos de grandes inovadores mostram que uma ideia disruptiva só surge após muito trabalho, múltiplas tentativas e fracassos desanimadores.

Outro fator sabota a inovação quando se pertence a um grupo de reflexão. O trabalho de Irving Janis (2) sobre o "pensamento de grupo" destaca um fenómeno perturbador: quanto mais unido é um grupo, menos capaz é de gerar perspectivas diversas. Os mecanismos que entram em ação incluem a tendência para procurar o consenso, minimizar o desacordo, censurar as opiniões divergentes e criar uma ilusão de invulnerabilidade colectiva.

A investigação em psicologia social mostra que os seres humanos tendem a ajustar o seu comportamento e pensamento para corresponder às expectativas percebidas do grupo (3). Esta dinâmica torna-se particularmente preponderante em contextos profissionais em que a coesão e o alinhamento são valorizados.

A ilusão da criatividade individual gerada pelos métodos criativos

Contrariamente ao que se pensa, a criatividade individual tradicional também não é uma solução milagrosa. Os métodos tradicionais de brainstorming pessoal deparam-se com obstáculos cognitivos igualmente complexos.

O nosso cérebro funciona por hábito e economia cognitiva. Tende naturalmente a reproduzir padrões de pensamento experimentados e testados, minimizando o esforço necessário para construir novas representações e favorecendo a rapidez em detrimento da originalidade.

A abordagem linear torna-se uma armadilha em que todos nós caímos quando queremos utilizar um método criativo. O método dos chapéus de De Bono, por exemplo, pede-nos que coloquemos esses chapéus uns a seguir aos outros, como "máscaras cerebrais" que cegam os outros. Já alguma vez tentaram olhar apenas para o lado direito de uma sala? O seu olhar concentrar-se-á inevitavelmente no lado esquerdo.

A resolução de problemas segue demasiadas vezes um modelo racional e sequencial que asfixia a criatividade: identificação do problema, recolha de informações, criação de soluções, avaliação e seleção. Esta abordagem metódica, embora tranquilizadora, limita drasticamente o aparecimento de soluções verdadeiramente inovadoras.

Tempo e ritmo: as chaves secretas da inovação

John Cleese oferece uma visão fascinante, baseada no trabalho de Guy Claxton. Distingue duas formas de pensar fundamentalmente diferentes:

• O cérebro de lebre: eficiente e rápido.
  Esta energia dá origem a um pensamento lógico e racional, orientado para a resolução imediata, com ênfase na ação e na operacionalidade. Esta postura está particularmente adaptada a tarefas definidas e a restrições de tempo.
  
  
• A mente de tartaruga: tempo para a criatividade. Esta postura permite um pensamento contemplativo e difuso, aberto ao inesperado e à emergência, capaz de estabelecer ligações inesperadas. O inspetor Adamsberg, o herói dos romances policiais de Fred Vargas, fala muitas vezes de "escavar as nuvens".
  
  "Fred Vargas utiliza numerosas metáforas para descrever o que se passa na cabeça de Adamsberg: uma paisagem enevoada, um pântano onde as ideias são comparadas a girinos que sobem lentamente à superfície, um céu baço... Tudo o que não tem forma, tudo o que não tem contornos precisos, ao ponto de ser indescritível, é Adamsberg. " (4)

A verdadeira criatividade exige que se favoreça este segundo modo, dando tempo ao devaneio e à reflexão não dirigida. As idas à casa de banho ou um passeio no bosque são muitas vezes actividades em que surgem novas ideias que devem ser captadas.

Para além dos métodos: a criatividade como modo de vida

A verdadeira criatividade é cultivada na vida quotidiana e não através de métodos formatados. É alimentada por três dimensões fundamentais: abertura à diferença, questionamento dos padrões estabelecidos e curiosidade produtiva.

• Aceitar a diversidade como uma fonte potencial de enriquecimento significa suspender o julgamento imediato, ouvir perspectivas diferentes e ver a alteridade como uma oportunidade. Entrar em comunicação com um vizinho de comboio que não fala a sua própria língua pode proporcionar novas formas de ver a vida."Se sou diferente de ti, longe de te prejudicar, eu te valorizo" ("Citadelle" - Antoine de Saint-Exupéry)
  
  
• Abanar os padrões estabelecidos continua a ser um exercício exigente; construímo-nos sobre as nossas certezas erigidas após numerosas tentativas que nos conduziram ao sucesso ou ao fracasso. Questioná-los sem os destruir gera uma espécie de esquizofrenia delicada mas essencial para uma criatividade eficaz.
  
  
• Por fim, desenvolver uma postura de curiosidade produtiva significa que pode seguir as suas ideias até ao fim, e não apenas permanecer interessado. Ler um artigo e dizer a si próprio "O que vou fazer com o que li?", conversar com um novo conhecido e dizer a si próprio "O que quero explorar depois desta conversa?", ou observar um perito a fazer algo e dizer a si próprio "O que vou fazer de diferente agora?" são todas formas em que esta qualidade se pode tornar uma competência.

Reinventar a nossa relação com a criatividade

As técnicas não criam criatividade. No máximo, podem enquadrá-la, mas nunca garanti-la. A inovação nasce do encontro entre um espírito aberto, um tempo de reflexão e a capacidade de acolher o inesperado.

A criatividade não é um conjunto de instruções. É um estado de espírito, uma forma de estar no mundo, uma relação única com o conhecimento e a experiência (5).

Referências

1. Étude Gestion 2000 : Référence complète : Article "Méthodes de créativité et amélioration des projets entrepreneuriaux" Revue : Gestion 2000 - 2013- Numéro : Volume 30, n°5https://shs.cairn.info/revue-gestion-2000-2013-5-page-93

2. John Cleese e Guy Claxton - Obra de referência: "Hare Brain, Tortoise Mind" de Guy Claxton. Ano de publicação: 1997. Editora: HarperCollins - https://amzn.to/3Eyiwwo

Obra sobre "Groupthink" - Autor: Irving Janis "Groupthink: Psychological Studies of Policy Decisions and Fiascoes" - 1982. Editora: Houghton Mifflin - https://amzn.to/3EK8ZCk

3. "O grupo é mais criativo do que o indivíduo isolado?"
Artigo da revista Management et Avenir - 2005 https://shs.cairn.info/revue-management-et-avenir-2005-2-page-71

4. Le Mag du ciné. Jean-Baptiste Adamsberg, ou a arte de "escavar nuvens".
https://www.lemagducine.fr/a-lire/analyse-litteraire/jean-baptiste-adamsberg-romans-policiers-critique-fred-vargas-10014968/

5. "Os 5 conselhos para ser criativo no quotidiano" Yann Coirault - Ed Dunod- Reedição 2024. - https://tidd.ly/40OOFr7