Publié le 07 mars 2016 Mis à jour le 03 mai 2022
Systèmes d’aide à la décision, systèmes de gestion automatique, agents intelligents, BRDM (Business Rules and Decision Management Systems), agents sémantiques et bien d’autres appellations selon les spécialisations, les systèmes-experts permettent de gérer la complexité et d’agréger des milliers d’expertises complémentaires en un tout utilisable par une personne qui n’a pas été exposée à l’ensemble des situations possibles et qui pourtant doit éventuellement y faire face et prendre les bonnes décisions.
Les employés des centres d’appels utilisent souvent des systèmes-experts tout comme beaucoup d’entreprises et d’industries gérant des procédés complexes dans des environnements changeants.
Plusieurs des systèmes proposés permettent de se faire les dents à peu de frais et évaluer la pertinence pour son activité.
Principaux systèmes experts accessibles
Illustration : Macrovector - ShutterStock
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