Publicado em 07 de março de 2016 Atualizado em 23 de fevereiro de 2023
Sistemas de apoio à decisão, sistemas de gestão automática, agentes inteligentes, BRDM (Business Rules and Decision Management Systems), agentes semânticos e muitos outros nomes em função da especialização, sistemas de peritos permitem gerir a complexidade e agregar milhares de peritos complementares num todo que pode ser utilizado por uma pessoa que não tenha sido exposta a todas as situações possíveis e que, no entanto, deve eventualmente enfrentá-las e tomar as decisões correctas.
Os funcionários dos centros de atendimento telefónico utilizam frequentemente sistemas especializados, tal como muitas empresas e indústrias que gerem processos complexos em ambientes em mudança.
Muitos dos sistemas oferecidos proporcionam uma forma barata de cortar os dentes e avaliar a relevância para o seu negócio.
Os principais sistemas de peritos disponíveis são
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