Et si les experts auto-proclamés n'étaient que des débutants ?

De nos jours, le web pullule «d’experts». Dès qu’il est possible de vendre quelque chose à une personne naïve sur Internet, vous retrouvez une cohorte d’experts en tout genre.

Alors ces experts sont-ils aussi forts qu’ils le prétendent ?

Qu’est-ce qu’un expert ?

On peut définir un expert comme une personne qui détient des compétences exceptionnelles dans un domaine particulier.

L’expert est une personne, souvent, passionnée par son domaine d’activité. Elle ne s’est pas contentée de bien savoir faire les choses mais elle a toujours voulu aller plus loin et expérimenter des situations nouvelles inédites. L’expert considère son apprentissage comme incomplet car il reste toujours des questions qu’il va imaginer pour se challenger.

Comment devient-on un expert ?

Acquérir une expertise dans un domaine particulier de compétences requiert du temps et un investissement personnel important. Dans cet article, il avait été fait mention du modèle de Dreyfus et Dreyfus qui ont scindé en 5 étapes les phases d’acquisition de compétences.

Le modèle de Dreyfus

Le modèle Dreyfus a été développé par les frères Dreyfus; Stuart, le mathématicien, et Hubert, le philosophe. Ils ont publié en 1980 un travail intitulé "A Five-Stage Model of the Mental Activities Involved in Directed Skill Acquisition" ce qui peut se traduire par : Modèle à 5 niveaux des activités mentales impliquées dans l'acquisition de compétences.

Le fonctionnement du modèle de Dreyfus

Plus un apprenant devient compétent dans une activité, moins il est dépendant de règles abstraites et plus il se fie à son expérience concrète. Ce progrès se manifeste surtout dans la manière dont il perçoit l'environnement de la tâche. Cet environnement peut être une situation réelle, par exemple positionner une page web tout en haut du moteur de recherche pour une requête précise, ou un problème théorique à résoudre, par exemple un examen tel que le CESEO proposé par le SEO-Camp.

Le modèle de Dreyfus est utile pour déterminer les progrès d'un apprenant. Il est aussi utile à chaque apprenant pour lui permettre de réfléchir à son propre niveau d'apprentissage à l'aide de ce modèle. En ce sens, il permet un balisage.

Voyons quelles sont ces 5 étapes :

1-. Novice

Dans un premier temps, un apprenant a appris des bases théoriques. En dehors d’un contexte précis, il sait ce qu’il faut faire et peut appliquer certains processus appris.

À ce stade l’apprenant n’a pas d'expérience dans l'environnement. Le processus d'apprentissage commence donc par la décomposition de l'environnement d'apprentissage en caractéristiques hors contexte que le débutant peut reconnaître sans avoir besoin d'expérience dans cet environnement. Ces caractéristiques sont également appelées caractéristiques non contextuelles.

Ensuite, des règles sont données à l'apprenant pour qu'il détermine des actions sur la base de caractéristiques. Pour s'améliorer, les actions doivent être observées, qu'il s'agisse d'auto-apprentissage ou de retour d’un formateur. Ainsi, ses actions deviennent de plus en plus conformes aux règles.

Un référenceur ou un rédacteur qui se spécialise en sémantique web qui apprend le SEO peut être considéré comme un débutant s'il connaît des règles de structure d’une page pour améliorer ses positions dans les moteurs de recherche. Elles peuvent lui sembler abstraites et donc inutiles, mais s'il les applique dans des situations appropriées, il obtient des résultats parfois significatifs.

2-. Débutant avancé

Pour être à ce deuxième stade, il faut que l'apprenant ait déjà fait face à quelques situations réelles dans lesquelles il a appris des schémas importants et récurrents. Ces schémas situationnels, grâce auxquels l'apprenant apprend à mieux connaître son environnement, ne sont plus les caractéristiques hors contexte du débutant. Ils lui permettent de planifier son action à l'avance et d'acquérir une routine.

Grâce à une expérience croissante, il est en mesure de répondre de manière flexible aux tâches.

L'apprenant est devenu un débutant dans son domaine lorsqu'il n’effectue plus d’actions sans en comprendre le sens. À ce stade, il perçoit des situations et peut accomplir des tâches simples dans les situations appropriées. Elles produisent alors des effets en raison de leur sens.

Pour le SEO, par exemple, l’apprenant pourra optimiser une balise Title sur base du mot clé pour lequel il veut que l’article soit référencé.

3-. Compétent

La personne compétente est capable de bien évaluer une situation et de réagir en établissant des priorités parmi les différentes étapes de travail.

Il ou elle est capable d'utiliser des guides généraux et de les adapter à la tâche en cours. Il sait également reconnaître les écarts par rapport au schéma normal de la situation et peut les provoquer si nécessaire. La prise de risque de provoquer des écarts et d'en tirer des leçons distingue le professionnel compétent du débutant.

À ce stade un apprenant en SEO :

• peut publier une page optimisée,
• peut optimiser une page déjà publiée pour une requête,
• peut établir la structure d'un site pas trop complexe,
• utiliser de façon correcte des outils SEO.

4-. Performant

Le professionnel performant dispose d'une compréhension approfondie de la situation et d'une plus grande expérience. Il ne s'appuie plus uniquement sur des modèles, mais grâce à son répertoire de situations expérimentées, il trouve les actions appropriées à mettre en œuvre.

Il peut également saisir et maîtriser rapidement des situations particulières. De plus, il adopte une approche analytique lorsqu'il est confronté à un nouveau problème.

Pour continuer avec l’exemple de l’apprentissage du SEO, le professionnel performant saura évaluer le retour des actions qu’il aura mise en œuvre et éventuellement remédier aux causes de leur échec. Si pour une requête des résultats de recherche sont figés, il saura qu’une autre stratégie peut être préférable à adopter. Le professionnel compétent saura si une page peut apparaître dans les premiers résultats en prenant en compte l’intention de recherche que Google associe à la requête de l’internaute.

5-. Expert

L'expert peut, dans l'exercice de son activité, connaître des moments où il est totalement absorbé par celle-ci et où ses performances dépassent même leur niveau élevé habituel. L'expert cesse même parfois d'être conscient de sa performance.

Toute l'énergie mentale qui aurait été investie auparavant dans la surveillance de l'exécution est alors utilisée pour s'engager presque instantanément dans l'action correcte.

L’expert sent les choses car, même inconsciemment, il rassemble toutes les informations disponibles pour faire face à une situation problème. En parallèle à ses procédures habituelles, un processus mental va faire apparaître des solutions inédites et créatives qui permettront de dépasser tous les objectifs espérés.

Ce stade ne peut se développer que grâce à des compétences pointues et une grande expérience de situations très différentes.

L’expert se distingue du professionnel performant par sa capacité à résoudre des situations complexes.

Comment reconnaître un expert ?

Un expert ne se contente jamais de ce qu’il sait ou sait faire. Malgré sa haute connaissance et maîtrise de son domaine, il va rester modeste et ne se qualifiera que rarement d’expert, ou comme c’est la mode, de gourou.  Donc méfiez-vous de ceux qui se donnent ce statut.

L’expertise est souvent la reconnaissance par ses pairs. Si vous demandez à un panel de référenceurs qui sont les experts francophones, vous aurez irrémédiablement les mêmes noms qui ressortiront. La reconnaissance s’acquiert souvent par un apport au métier :

• En matière de référencement de sites, Laurent Bourrely est devenu célèbre parmi ses pairs grâce au concept du Cocon sémantique.
• Les frères Peyronnet se sont imposés comme les experts francophones en algorithmes des moteurs de recherche et on développés deux outils : YourText.guru et Babbar.tech.
• Paul Sanches qui a développé la formation SEO High Level.
• Olivier Andrieu qui est le référenceur francophone le plus connu grâce à son site abondance.com et ses nombreux livres.

On peut aussi se poser la question si une grande communauté sur les réseaux sociaux est le témoignage d’une réelle expertise.

Tout d’abord, est-ce une condition nécessaire ? Pour continuer avec l’exemple du SEO, des personnes expertes préfèrent vivre de leur passion sans pour autant vouloir être visible. Elles partent du principe : « Vivons heureux, vivons cachés ». Si c’est possible pour le SEO, pour d’autres domaines de compétences, les experts se doivent parfois d’avoir de la visibilité. Dans certains cas, la réponse est OUI, les vrais experts ont une visibilité et des communautés importantes.

Est-ce une condition suffisante ? Quand on voit parfois le profil de certaines personnes et la communauté qu’ils parviennent à se créer, on peut se poser la question de leur expertise, à moins qu’elles ne soient justement expertes en constitution de communauté. À cette question, il semble de bon sens de se dire qu’il en faut plus pour démontrer une expertise.

L'expertise continue

Si vous voulez devenir un expert, soyez attentif au stade dans lequel vous êtes selon le modèle de Dreyfus, c’est un bon moyen pour s’auto évaluer.

Si vous côtoyez une personne que vous pensez experte dans un domaine, pensez aussi aux différentes étapes du modèle et aux moyens de reconnaître une personne experte décrits ci-dessus.

Et pour répondre à la question du titre, la plupart de ces experts sont souvent des débutants avancés.

Sources

Dreyfus, Hubert L. et Stuart E. Dreyfus, "A Five-Stage Model of the Mental Activities Involved in Directed Skill Acquisition", Université de Californie, Berkeley, 1980.
https://www.researchgate.net/publication/235125013_A_Five-Stage_Model_of_the_Mental_Activities_Involved_in_Directed_Skill_Acquisition