Notre intolérance aux messages sans réponses

À l'ère de l'instantané, beaucoup ne supportent pas l'attente

80% des gens ne supportent pas selon les études l'absence de réponse à un message envoyé par SMS ou une messagerie instantanée. Comment se fait-il qu'autant d'entre nous n'endurent pas ces moments d'attente? L'autrice et conférencière Malene Rydahl s'est penchée sur la question et elle a réalisé dans son travail d'enquête que les raisons ne sont jamais celles envisagées.

Parce que voilà le problème, particulièrement dans un monde technologique qui permet de savoir quand un message a été lu par l'interlocuteur. La plupart des gens se mettent à se frustrer ou imaginer que la personne contactée n'a pas d'intérêt pour eux.

Or, majoritairement, les motivations de cette absence de réponse reposent sur la charge mentale (ne pas avoir le temps), ne pas savoir quoi répliquer, la gêne de dire non ou l'état émotionnel de l'individu qui n'est pas dans les meilleures dispositions. En effet, parfois, des messages anodins peuvent susciter des réactions émotives plus fortes chez une personne qui veut prendre le temps de bien répondre, surtout quand la question nécessite davantage qu'une réponse affirmative ou négative.

Durée : 5min19