Licenciados e iniciados, especialistas, profissionais e amadores esclarecidos

Conhecimento autossuficiente

Aqueles que aprendem por aprender, para as suas próprias necessidades, podem sentir que não precisam de certificação externa; em princípio, poderão verificar por si próprios se atingiram os seus objectivos.

No entanto, estes indivíduos podem estar receptivos a um reconhecimento público mais ou menos alargado, dentro ou fora do seu próprio ambiente, uma vez que estatutos como "amador esclarecido", "fã", "conhecedor", "consumidor", "entusiasta", "concorrente", etc. reflectem diferentes motivações para a aprendizagem por parte de indivíduos que, à primeira vista, não estão interessados numa certificação oficial.

Por exemplo, o estatuto de "especialista" ou de "perito reconhecido" pode representar um motivo de orgulho e certas vantagens. Mesmo simples reconhecimentos como "concluído com êxito" satisfazem as pessoas que se lançaram num processo com a determinação de ter êxito contra todas as probabilidades e que poderão provar o seu sucesso. Em todos os casos, este reconhecimento é obtido através de uma realização que pode ser observada por outros, mesmo que não seja "oficial".

Reconhecimento pelos pares e reconhecimento objetivo

A popularidade das listas de contribuidores (como a Wikipedia - Palmarès, onde os 190 primeiros têm mais de 100.000 entradas em francês) é uma forma objetiva de reconhecer publicamente o empenho. O número de "retweets", de amigos e de comentários, todos eles elementos objectivos, podem satisfazer ou preocupar os autores se forem insuficientes.

Os grandes sítios públicos sabem que um colaborador reconhecido oficialmente permanecerá mais fiel e mais implicado. A medida em que o reconhecimento merecido cumpre este papel varia de pessoa para pessoa, mas não deixa de o fazer.

Os gestores de recursos humanos também sabem que um simples feedback ou atenção ao esforço aumenta o envolvimento e a apreciação dos alunos. Trata-se de uma forma não oficial e objetiva de reconhecimento, nada mais, e no entanto os seus efeitos são apreciáveis.

Reconhecimento oficial de normas

Num contexto social, a necessidade de certificação não é muitas vezes tanto a do indivíduo, mas a das instituições e sistemas que estabelecem limiares de entrada e filtros à medida que as suas operações se tornam mais complexas.

A certificação Voltaire em ortografia ou a certificação Pix na utilização de ferramentas informáticas, os diplomas oficiais de base como o baccalauréat, o diploma do ensino secundário, oteste uniforme de francês ou ainda as certificações da Microsoft, da Oracle, do PMI (Gestão de Projectos) e de outras empresas cumprem a mesma função: garantir, com maior ou menor precisão, que as normas são atingidas e respeitadas.

Estas certificações reconhecem o valor de quem as obtém aos olhos dos outros, e esse valor depende essencialmente do rigor e da reputação de quem emite esse reconhecimento. Pode ser objetivo (capacidade de produzir resultados) ou subjetivo (conformidade com um cânone de convicções). Não se trata de um reconhecimento pelos pares, mas de um reconhecimento pelos guardiães de uma ortodoxia (conduta correcta).

Uma questão de controlo

Na prática, é impossível pedir a um grupo numeroso e mutável que avalie de forma coerente os critérios exactos de uma organização com estatuto. Daí a diferença fundamental entre as avaliações objectivas baseadas nas capacidades e as avaliações mais subjectivas das "capacidades ao serviço de". Estas últimas envolvem subjetividade no contexto e são geralmente muito mais valiosas. O desafio da certificação oficial maciça é, portanto, sempre uma questão de rigor e de controlo. A Pearson compreendeu-o quando lançou o Pearson Vue.

Mas mesmo que esta certificação pela instituição seja a pretendida pelo candidato, é comum que seja reconhecida publicamente. Tanto as certificações oficiais como as outras podem jogar estes jogos de reconhecimento a diferentes níveis. Os colaboradores ocasionais podem ser reconhecidos como pessoas leais aos objectivos de uma organização, tal como os estudantes comuns podem ser reconhecidos como "excelentes" em determinadas áreas.

A necessidade de reconhecimento e de certificação é variada e cumpre várias funções. O valor da certificação depende tanto do cuidado na escolha dos critérios e do rigor com que são aplicados como do seu branding, que fará dela um valor de prestígio reconhecido. E se os pares não podem avaliar satisfatoriamente os candidatos, avaliarão de uma forma ou de outra a instituição que emite a certificação.