Publicado em 24 de fevereiro de 2020 Atualizado em 01 de fevereiro de 2023
Métodos rigorosos para fomentar a criatividade? Devemos acreditar neles? A maioria das técnicas revelam-se decepcionantes ou pelo menos aleatórias nos seus resultados. Contudo, o método TRIZ é uma excepção, provavelmente porque proporciona uma progressão mais estruturada e completa, ao preço de um maior rigor e de uma aprendizagem mais laboriosa. Sugerimos-lhe que descubra os seus princípios e fases.
A história do TRIZ, abreviatura para "Theory of Inventive Problem Solving", é inseparável do seu criador, Genrich Altshuller. De origem russa, era engenheiro, trabalhou na marinha e teve a oportunidade de consultar um grande número de resumos de patentes. Estudou dezenas de milhares deles e descobriu que por detrás do génio aparente das invenções havia um pequeno número de regras comuns, que podiam ser encontradas em todos os campos (física, química, mecânica, serviços, etc.).
Entusiasmado, escreveu a Estaline em 1950, e propôs a formação de engenheiros com um dos seus camaradas. Infelizmente, nem o seu empenho, nem a sua carta, nem o seu método convenceram os líderes soviéticos. Foi mesmo condenado e internado num campo na Sibéria. Só foi libertado em 1954, após a morte de Estaline.
Retomou o seu trabalho, que não tinha abandonado completamente na Sibéria, e finalmente ganhou reconhecimento. Também escreveu ficção científica, mas sob o pseudónimo "Altov". Morreu em 1998, mas o seu método ainda é ensinado e continua a ser a fonte de grande sucesso industrial. Foi desenvolvido no Mooc "Gestão de Projectos", liderado e coordenado por Rémi Bachelet. Denis Choulier oferece uma apresentação muito clara numa série de vídeos produzidos para este mooc.
O método de Altshuller é mais conhecido pela sua proposta de aplicar 'princípios' a serviços e objectos, a fim de os transformar ou repensar. Voltaremos a este assunto. Mas ele começa com uma visão de inovação. Segundo ele, a maior parte das soluções que propomos consistem em acrescentar funções e elementos. Estes elementos acrescentam peso aos objectos e trazem outros problemas. Cada solução tem consequências. Alguns são intencionais, outros não. Alguns são previsíveis, outros menos!
Denis Choulier explica este paradoxo. Se eu quiser que a cera numa vela não pingue, posso prever uma solução que bloqueie a cera, uma gola por exemplo. Mas isto causar-me-ia problemas de armazenamento e espaço. A solução teria de desaparecer quando o problema parasse. Neste caso, estamos à procura de um sistema que impeça o fluxo da cera e que se torne invisível quando a vela se apaga!
Como esta solução ideal não existe, cada solução acaba por gerar um problema que convida à criação de novas soluções que, por sua vez, geram dificuldades. A inovação é uma espiral de melhorias sucessivas, que provocam a necessidade de inovação... Altshuller desconfia das invenções que consistem em acrescentar. Denis Choulier fala de inovações 'couve-flor', que aumentam o número de elementos e se tornam 'monstros'.
Vamos desenrolar o método acima descrito. Vamos ter um problema que diz respeito a um objecto ou a um serviço. Precisamos de aprender a definir este problema. Para tal, Altshuller propõe 39 parâmetros que podem descrever um sistema técnico. Recomenda colocar a questão sob a forma de "como melhorar esta característica, preservando ao mesmo tempo essa outra". Uma aplicação online, triz40, pode acompanhar-nos e sugerir respostas genéricas, dando-nos ao mesmo tempo exemplos.
Em seguida, Altshuller sugere a listagem dos recursos. Para a vela, será ar, pavio, cera fria e quente, chamas, etc.
Numa terceira etapa, definiremos uma ou mais acções que poderão resolver o problema. Se a questão é evitar que a cera vaze para fora da vela, podemos imaginar uma acção "bloqueando a cera" ou "arrefecendo a cera". Existem 40 destes, listados por este engenheiro. É claro que nem todos eles serão igualmente relevantes para um dado problema. "Duplicar", "apagar" ou "reconfigurar" estão entre as operações genéricas. Como se pode ver, esta abordagem afasta-se da ideia de uma iluminação ou de um flash de génio. Metodicamente, o inventor imaginará rigorosamente estas operações, que são divididas em suboperações.
Os leitores familiarizados com técnicas de criatividade pensarão no SCAMPER, a abordagem heurística que propõe sete operações mentais face a um problema(S = Substituir; C = Combinar; A = Adaptar; M = Modificar; P = Produzir ou encontrar outro uso; E = Eliminar; R = Inverter). Mas o TRIZ é mais completo, mais metódico e, sobretudo, não se limita a esta lista de quarenta princípios.
No início, a abordagem é desconcertante. Por muito que se tente pensar em todos os elementos da tabela, as ideias não vêm. Isto porque este exercício cerebral requer treino, e onde um principiante vai ter cerca de dez ideias, alguém que seja experiente no método vai ter trinta...
Um princípio geral emerge deste método. As soluções que emergiram das patentes analisadas por Altshuller parecem todas únicas à primeira vista, mas podem ser agrupadas em princípios genéricos. Num caminho inverso, quando confrontado com um problema, pode-se definir o problema a um nível superior de abstracção, resolvê-lo com soluções típicas, e depois voltar atrás, para imaginar como a solução genérica poderia ser aplicada no concreto ao problema real.
Altshuller sugere que utilizemos quarenta princípios para resolver tudo. Como o desenho abaixo ilustra, cada princípio tem as suas próprias divisões, e por vezes é preciso um pouco de imaginação para descobrir como um princípio poderia ser aplicado aos recursos em questão!
Se estes três exemplos lhe fizeram querer saber sobre os outros trinta e sete, convidamo-lo a consultar o quadro ilustrado na Wikipedia.
Este é um método que vai contra o grão dos utilizados para realizar reuniões e que são largamente patrocinados por uma marca de pequenos autocolantes reposicionáveis. É menos fácil de utilizar, não depende de uma dinâmica de grupo e requer uma curva de aprendizagem substancial antes de dar frutos. Mas os vídeos de Denis Choulier também nos mostram o prazer de manipular mentalmente objectos com esta abordagem para trazer à tona soluções.
Ilustrações: Frédéric Duriez
Recursos
Os primeiros recursos apresentados abaixo constituem um curso de auto-formação.
- apresentação dos princípios por Denis Choulier
- a matriz de contradições
-lista de princípios, e muitos exemplos
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