4 maneiras de melhorar a facilitação remota

A organização do ensino à distância requer toda uma série de competências pedagógicas e relacionais, tanto individuais como colectivas. Tem de conceber cursos, recursos, sequenciar, antecipar, dominar ferramentas informáticas, etc.

Mas acima de tudo, a distância obriga-nos a repensar as nossas capacidades de animação. Os professores têm de redescobrir o calor, o convívio e a presença que são essenciais para o sucesso educacional com novas ferramentas e novos constrangimentos. O desafio não é simples, mas algumas directrizes podem ajudar-nos.

1. Primeiros passos: dois vídeos

A Association of College University Educators (ACUE) colocou em linha um kit para professores que estão a embarcar no ensino à distância. Os professores falam da sua experiência e das boas práticas que identificaram. Michael WESCH insiste na relação que é criada desde os primeiros momentos de um curso de formação. Este é um aspecto essencial da formação presencial: o acolhimento caloroso, a pequena palavra de atenção, as explicações que tranquilizam. Como pode esta experiência ser repetida à distância?

É tentador dizer que os professores que são conhecidos pelo calor e entusiasmo das suas aulas deveriam apenas filmar-se a si próprios! Infelizmente, o aspecto humano não é solúvel nas aulas filmadas. Portanto, temos de fazer as coisas de forma diferente e Michael WESCH dá-nos alguns conselhos muito simples.

Ele sugere que façamos dois vídeos especialmente concebidos para novos alunos.

• Um vídeo de boas-vindas sóbrio apresenta os elementos essenciais da formação. Que avaliação? O que é esperado? Qual é o papel da plataforma? De que forma deve o trabalho ser devolvido, etc.? Este vídeo destina-se a tranquilizar e mostrar que existe um enquadramento.
  
  
• Um segundo vídeo apresenta o formador, revelando algumas anedotas e encorajando os estudantes a fazerem o seu próprio vídeo, para se apresentarem por sua vez. O clip de um minuto da sequência filmada por um estudante dá uma ideia da cumplicidade que esta actividade pode provocar.
  

2. Manter e desenvolver a relação

"Quando se ensina em pessoa, não se deixa os alunos em paz. Está com eles, empenhado em actividades de ensino. Explicar, orientar, fazer perguntas, ilustrar, responder (...) Está presente e fortemente envolvido. Está lá para os estudantes. Muitos de vós não traduziram isto na vossa prática online.

adverte Flower Darby num artigo no Chronicle of Higher Education.

Porque é que os formadores e professores que atribuem muito do seu sucesso pedagógico à relação que constroem com os alunos parecem esquecer tudo isto quando estão em linha? Na sala de aula, são quentes, engraçados, atenciosos. Mas à distância, insistem sobretudo no controlo, nas obrigações, nos prazos e no atendimento. Flower Darby dá-nos exemplos de palavras positivas. Nos seus exemplos, ela enfatiza a ajuda que pode ser dada, e a empatia com os alunos.

Mas o acolhimento e o tom não são tudo. Os micro-sinais que os formadores aprenderam a decifrar já não existem. Como podemos detectar cansaço, dificuldades ou desinteresse? Além disso, quando os participantes são confrontados com um problema sozinhos, podem exagerar a sua gravidade. Um elo morto e começamos a preocupar-nos com o facto de estarmos a perder o objectivo. É portanto necessário antecipar mais, clarificar o que se espera e colocar-se no lugar dos que se aproximam da formação.

Finalmente, Flower Darby insiste na importância dos exemplos, anedotas e contextos que surgem naturalmente na sala de aula e que devem ser utilizados ainda mais à distância. Não devemos contentar-nos em apresentar as regras e princípios, devemos contextualizá-los. O conteúdo e os exercícios devem ser sequenciados de uma forma progressiva para evitar desencorajar parte do grupo, indo demasiado longe.

3. Esteja presente

Flower Darby também sublinhou a necessidade da presença de formadores e professores. É necessário definir tempos de disponibilidade e dar uns aos outros oportunidades de intercâmbio. Pensa-se em reuniões de vídeo-conferência, que em 2020 se tornaram a principal forma de reunião. Mas os e-mails, fóruns ou trocas telefónicas também são úteis.

Flower Darby avisa-nos, no entanto, para não estarmos sempre disponíveis. Os alunos que enviam tarefas na sexta-feira à noite e que estão perturbados na segunda-feira de manhã por não terem recebido a chave de resposta precisam de aprender a ter paciência. É necessário ser claro sobre os períodos de disponibilidade e os prazos de correcção, especialmente porque a distância por vezes aumenta o medo de avaliações.

Valorização deste método e do seu potencial

É impossível insuflar vida no grupo de ensino à distância se você mesmo tiver uma visão derrotista do ensino à distância. Entusiasmo, curiosidade, interesse por coisas novas e o desejo de aprender também devem estar presentes por parte dos professores!

O ensino à distância sofre por vezes de falta de empenho da parte daqueles que supostamente são os seus promotores. Os formadores que passaram por sucessivos confinamentos e a transição para a tecnologia digital a toda a velocidade nem sempre se convencem a si próprios. Por uma inversão inteligente, alguns transformam as suas dificuldades numa qualidade: "Gosto do contacto, preciso de ver pessoas...".

A opinião é defensável mas quando, por razões de saúde ou estratégias de colonização, a escolha foi feita, tudo deve ser feito para garantir que a experiência seja positiva para os participantes.

Isto é conseguido através da qualidade dos materiais. Canva, Genially ou Piktochart podem ser úteis. Os modelos propostos no Scenari são baseados numa estética sóbria, clara e não agressiva. É também uma questão de atitude. Os professores precisam de se certificar de que dominam os aspectos técnicos que por vezes os confundem. Uma nova modalidade também pode ser apresentada como uma oportunidade para experimentar diferentes ferramentas e modos de interacção.

Kyungmee Lee da Universidade de Lancaster fornece algumas respostas muito pragmáticas para se adaptar às condições de formação. Ela sugere que os vídeos gravados devem ser preferidos à transmissão de vídeos para ter em conta o tempo e as restrições de ligação dos participantes. Estes vídeos devem ser limitados a 15 minutos e testados em diferentes equipamentos. Nas suas 14 dicas simples para um melhor ensino online, ela também volta à qualidade da comunicação e do relacionamento, tal como os autores da Academia Connexions.

Estas dicas, que estão a florescer na Internet, merecem ser testadas. Mas acima de tudo, é importante permanecer atento, pedir feedback e comunicar com os colegas para assegurar que o que é apropriado para os alunos num determinado contexto está a ser feito.

Um estudo no Journal of educational psychology sobre a importância ou não do formador mostrando o seu rosto nos materiais do curso concluiu que alguns estudantes viam-no como uma distracção desnecessária, enquanto outros percebiam uma presença social, um humano por detrás do curso. Quando é dada a opção de ver o vídeo com ou sem o instrutor, nem todos os alunos fizeram a mesma escolha.

Ilustrações: Frédéric Duriez

Recursos :

Flower Darby - The Chronicle of Higher Education "How to be a better online teacher". - Abril de 2019, acedido a 3 de Janeiro de 2021