Seis técnicas comerciais e oratórias em voga nos autocarros de transporte público

O comércio electrónico está certamente a ganhar terreno e a posicionar-se cada vez mais como uma prática comercial rápida e eficiente tanto para os consumidores como para os vendedores, à medida que é desmaterializado. Mas ainda existem outras práticas que estão a surgir e a ganhar terreno em algumas partes do mundo, tais como a comercialização de autocarros de transporte público.

Uma prática recorrente em África, pessoas que já apanharam um autocarro de transporte público para viajar de uma cidade camaronesa para outra experimentaram este fenómeno. Estes são homens ou mulheres que utilizam a retórica ou o discurso público durante a viagem para falar consigo sobre vários tópicos com um único objectivo: a colocação de produtos.

Na minha experiência como viajante, identifiquei as técnicas comuns destes diferentes tipos de marqueteiros, a quem propomos chamar marqueteiros de autocarros. Trabalham como indivíduos ou em nome de uma agência. Em ambos os casos, os processos são quase os mesmos.

1-Congratulações que surgem do nada

Tal como deixou a agência ou começou a sua viagem até ao seu destino, uma voz aparece no autocarro e diz "Olá caros passageiros de ..." ou "Caros passageiros de ...olá. Certamente não é o motorista ou o seu assistente.

Para os passageiros regulares, o resto pode ser imaginado, mas para os não habituados, é dada uma atenção especial a este orador ocasional. Após a regra da delicadeza, apresenta-se e deseja-lhe uma boa viagem enquanto implora ao bom Deus que o acompanhe durante toda a viagem. É na sua introdução que se tem uma ideia do seu estatuto. Isto é seguido por conselhos sobre como compreender melhor a viagem.

2-Aconselhamento sobre sedução

As estradas de África, como todas as outras estradas, têm as suas próprias realidades, tanto para as pessoas no veículo como para os outros utilizadores, e dependendo do percurso, pode haver particularidades relacionadas com a segurança, paragens ou pausas.

O orador, portanto, navega sobre esta realidade para captar a atenção do seu público. Em termos de segurança e protecção, ele lembrá-lo-á de usar cintos de segurança, se houver algum no autocarro, para preparar os seus documentos de identidade para os vários controlos rodoviários; ele terá o cuidado de lhe falar sobre eles com pontos de controlo precisos.

Ele dir-lhe-á o que fazer no caso de não ter consigo o seu BI. Ele também lhe dirá o que há no caminho, em suma, desempenha o papel de batedor cujo objectivo é facilitar a viagem dos viajantes. É também nesta fase que são feitos elogios ao condutor ou à agência de viagens.

Após esta primeira captura, segue-se outra fase de sedução: uma série de perguntas e respostas.

3-An teste de conhecimento improvisado e premiado

O orador, depois de tocar o bom samaritano que só deseja aos passageiros uma viagem maravilhosa, com uma transição agradável, mostra-lhe como deve sempre actualizar os seus conhecimentos para poder enfrentar bem a vida. Outro bom conselho que indirectamente o convida a fazer um teste de conhecimento improvisado.

Antes de começar com as suas perguntas, ele apresenta-lhe os prémios a ganhar, geralmente chupa-chupas ou doces. As perguntas vão desde o geral ao específico e dizem respeito a conhecimentos gerais. Ele vai fazer-lhe perguntas como: qual é o rio mais longo de África ou do mundo? Em que ano teve lugar a Primeira Guerra Mundial? Quem é o maior jogador de futebol do século passado? Em que livro da Bíblia se encontra o seguinte versículo bíblico ou corânico?

Esta fase dura cerca de dez minutos. Para cada resposta correcta, o passageiro que respondeu recebe um ou mais rebuçados. O orador especifica sempre que se trata de um bombom com virtudes terapêuticas comprovadas. Por conseguinte, pode ser consumido por pessoas de todas as idades. As questões finais são mais específicas e dizem respeito a doenças. Por exemplo, qual é a doença mais mortal do mundo? Uma questão transitória para a fase seguinte.

4 - Erros a não voltar a ser cometidos

Nesta fase seguinte, o apresentador volta aos problemas de higiene ou às doenças mais recorrentes para as quais a solução pode ser encontrada nos produtos locais, na medicina tradicional. O problema de higiene está frequentemente ligado à higiene menstrual ou genital. O Sr. Kamdem, que conhecemos na nossa última viagem de Yaoundé a Dschang, centrou a sua pergunta na amostragem vaginal: "Quem são as pessoas que recolhem regularmente amostras vaginais neste autocarro? Um assunto que atraiu a curiosidade de várias pessoas, especialmente mulheres.

Também aqui são apresentadas várias doenças recorrentes com soluções. Geralmente, apresenta uma doença, diz-lhe o que é feito, o que já não deve ser feito e, sobretudo, o que deve ser feito a partir de agora. Ele dir-lhe-á que uma dor de dentes já não deve ser tratada com tabaco, porque é apenas um analgésico e não cura a doença. Será necessário esmagar a asa, combiná-la com esse outro produto e aplicá-la na gengiva ou no dente que lhe dói; a dor de estômago vulgarmente chamada "dor de estômago" não é curada pela pequena cola, mas pode ser totalmente erradicada por um produto que ele tenha.

Colocação de 5-Produtos

É aqui que a venda efectiva começa. Antes de começar a oferecer os seus artigos, ele faz os voluntários provar ou experimentar alguns dos produtos ou pergunta se há alguém no autocarro que conhece o produto e os seus benefícios. Cada produto é apresentado e vendido, um após o outro.

Geralmente, irá apresentar-lhe um produto original que custaria 5 ou 10 vezes mais numa farmácia ou em lojas especializadas. Ele dir-vos-á que o produto é novo ou em oferta especial: "Este produto custa normalmente 25.000 francos CFA (cerca de 17 euros) numa farmácia, mas para as pessoas neste autocarro que o querem, posso vendê-lo por 5.000 francos CFA (cerca de 8 euros), e aqueles que querem mais podem comprar 3 caixas ou 3 peças pelo preço de uma.

"Trata-se de identificar potenciais compradores. Quando há poucas mãos levantadas, ele finge identificar os interessados. Este exercício varia de acordo com o número de produtos a serem vendidos. Estes são geralmente produtos de higiene (pasta de dentes), emagrecimento ou chás para a tensão arterial, pomadas para a dor, medicamentos à base de ervas embalados, faixas para a dor, etc. Uma vez os produtos colocados, termina com mais conselhos e despedidas.

6-Vontade de lealdade

Quando o lojista termina a venda, deseja mais uma vez aos passageiros uma viagem segura, deixando-lhes folhetos e documentos contendo contactos, pessoais ou da agência para a qual trabalha, a fim de construir a lealdade entre os seus novos clientes. É também durante esta fase que são feitas perguntas sobre a utilização de certos produtos.

Volta também aos conselhos da avó sobre como se manter saudável. Este é também um momento para vários tópicos. Diferentes tópicos podem ser discutidos. É também um momento para o reembolso daqueles que não receberam o seu saldo. Uma vez terminada a venda, o altifalante despede-se dos passageiros e sai na paragem seguinte ou noutras paragens, muitas vezes para repetir o mesmo exercício noutro autocarro.

Em conclusão, não existem regulamentos que regulem o comércio de autocarros. Os comerciantes podem fazer um volume de negócios de até cem euros em duas horas. Quando não são reconhecidos por agências cujas viagens utilizam como loja, fazem-no numa base individual e pagam ao motorista um determinado montante por mútuo acordo.

Embora existam frequentemente testemunhos positivos de clientes a favor de certos produtos, esta prática comercial, especialmente quando os produtos são terapêuticos, é de temer. Não há rastreabilidade, nem para o acompanhamento dos pacientes nem para os impostos que daí poderiam resultar. Os governos fariam melhor em controlar a actividade ou em regularizá-la.

As técnicas oratórias destes comerciantes devem, no entanto, ser apreciadas, uma vez que podem inspirar canais de distribuição normais.