Entre a informática e a gestão humana na educação

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No início do novo ano letivo, fui a uma reunião de turma para o meu filho e também para a minha filha.

A professora da minha filha explicou-me que tinha de preparar 5 ou 7 versões diferentes de exames para a sua turma, a fim de ter em conta as necessidades especiais de alguns dos seus alunos, que tinham direito a adaptações. Imagino que seja uma tarefa de organização e que tenha de fazer malabarismos com as várias considerações relacionadas com as necessidades específicas de cada aluno. Esta senhora utiliza o software "Teams", que lhe permite criar uma ligação informática com os seus alunos e actualizá-los individualmente.

A professora do meu filho disse-nos logo que não queria utilizar as tecnologias da informação para nada além das tarefas habituais e que estava mais interessada nas relações humanas e na natureza. Esta frase assustou-me porque o meu filho, que é disléxico, é "ciberajustado", com ajustes e adaptações nas línguas. Por exemplo, não pode ver palavras "erradas" escritas, sob pena de se lembrar delas de forma errada, e o computador permite-lhe dar sugestões de escolha múltipla.

Quais são as orientações exigidas aos professores atualmente?

"Competência-chave 8 - Integrar as tecnologias da informação e da comunicação na preparação e gestão das actividades de ensino e aprendizagem, na gestão do ensino e no desenvolvimento profissional As potencialidades das tecnologias da informação e da comunicação (TIC) para o ensino e a aprendizagem tornaram-nas uma ferramenta essencial para as escolas. As redes e ferramentas informáticas oferecem um acesso ilimitado a inúmeras fontes de informação e de conhecimento. No entanto, a multiplicidade e a qualidade desigual dos dados disponíveis exigem uma análise crítica e um tratamento cauteloso. Tanto para os professores como para os alunos, o acesso às redes está a mudar a forma como aprendemos, comunicamos e trabalhamos. Por conseguinte, para integrar as TIC de forma sensata na sua prática pedagógica, os professores devem adotar uma abordagem ponderada em relação a esta ferramenta.

8.1 Demonstrar uma abordagem crítica e equilibrada das vantagens e limitações da tecnologia como apoio ao ensino e à aprendizagem, bem como das questões em jogo na sociedade. Os professores comprometem-se a avaliar o real valor acrescentado das TIC para o seu ensino. Avaliam o seu valor em termos das questões pedagógicas, didácticas, culturais e sociais que podem transmitir.

8.2 Avaliar o potencial didático das tecnologias em relação ao desenvolvimento das competências previstas no programa de estudos. O professor explora diferentes sítios para identificar recursos educativos e verifica se as ferramentas foram concebidas para fins pedagógicos. Escolhe os que são relevantes para o desenvolvimento das competências na sua área de ensino e selecciona os que permitem aos alunos exercer uma maior autonomia na construção da sua aprendizagem.

8.3 Escolher e utilizar corretamente as tecnologias para encontrar, processar e comunicar informação. As TIC oferecem às crianças e aos adultos novas oportunidades para explorar conteúdos por vezes de difícil acesso. Os professores devem, no entanto, apoiar os alunos nas suas pesquisas e mostrar-lhes como ser selectivos e estratégicos na procura de informação relevante, convertendo-a em recursos utilizáveis, armazenando-a e transmitindo-a a diferentes pessoas.

8.4 Selecionar e utilizar bem as tecnologias para criar redes de intercâmbio e de formação contínua no seu próprio domínio de ensino e de prática pedagógica. [...] os professores definem critérios precisos para selecionar dados válidos para enriquecer o seu ensino. Interessam-se pelas redes de professores que, à distância, lhes permitem trocar ideias sobre temas comuns, a fim de partilhar e desenvolver os seus conhecimentos.

8.5 Ajudar os alunos a apropriarem-se das tecnologias, a utilizá-las nas actividades de aprendizagem, a avaliar a sua utilização e a apreciar criticamente os dados recolhidos. [...] O papel do professor é iniciar os alunos numa análise crítica da contribuição real destes recursos para a realização de tarefas de aprendizagem e orientá-los na utilização pertinente da informação".

Fonte: Haute École Pédagogique du Canton de Vaud - (em francês)
Formação de professores Référentiel de compétences professionnelles
https://candidat.hepl.ch/files/live/sites/files-site/files/interfilieres/referentiel-competences-2016-hep-vaud.pdf

É uma lista muito completa, mas será adequada para todos os professores?

É a nova norma, o novo padrão da última década. No entanto, uma norma imposta ainda não é uma norma quando está em transição e quando os gestores das equipas pedagógicas estão a tentar decidir que ferramentas utilizar.

Em primeiro lugar, há as antigas, que podem ter dificuldade em adaptar-se, mas, sobretudo, há um problema com as instruções e as ferramentas, o que significa que as ferramentas se tornam rapidamente "máquinas de gás".

Vejamos o domínio conexo da medicina hospitalar. Todos concordam que ter registos informatizados é uma vantagem extraordinária para os doentes e para a ciência da otimização da medicina.

"A informatização dos registos dos doentes é um processo em constante evolução, que começou há mais de 20 anos. A informatização foi-se processando por etapas e atingiu agora um ponto de viragem significativo no seu desenvolvimento. No Luxemburgo, os hospitais são financiados pelo método PRN, que determina 70% dos seus orçamentos. Em 2013, face a uma perda significativa de pessoal devido a uma documentação inadequada dos cuidados, a direção decidiu informatizar o processo de cuidados. Lançou um projeto de informatização da documentação de cuidados, com o objetivo declarado de eliminar o papel.

Foi neste contexto que me pediram para gerir o projeto. A estratégia, iniciada na altura, consistia, em primeiro lugar, em efetuar um estudo do sistema existente. Depois, numa segunda fase, configurar a ferramenta de modo a melhorar todos os nossos processos de cuidados. Os resultados da informatização da secção de cuidados foram muito positivos: a informatização permitiu estruturar todo o serviço de cuidados e tornar o pessoal mais seguro. Por conseguinte, o hospital pôde aumentar significativamente os seus efectivos em 2017. No final de 2019, durante a avaliação da JCI, os auditores registaram progressos importantes em termos de cuidados. Sublinharam que a organização e a documentação dos cuidados cumpriam amplamente todos os critérios da norma".

Fonte : Impact du Dossier Patient Informatisé sur la qualité des soins - L'expérience d'un centre hospitalier au Luxembourg - Anissa Torki - In Projectics / Proyéctica / Projectique 2022/HS (Hors Série), páginas 57 a 79
https://www.cairn.info/revue-projectique-2022-HS-page-57.htm

Mas quando a introdução de dados se torna fastidiosa e demorada, e é necessário encaixar uma agenda de produtividade, pode rapidamente tornar-se complicado para muito pouco, e pode mesmo ser prejudicial para o doente.

"A implementação de um registo eletrónico dos doentes é um desafio considerável para os hospitais em fase de reestruturação organizacional, uma vez que se deparam com dificuldades técnicas e culturais e com resistência à mudança. A informatização dos processos clínicos não é apenas uma questão de passagem do papel para o suporte digital, é sobretudo uma mudança fundamental das práticas profissionais, que afecta o próprio coração da profissão.

Num sector em constante evolução e movido por preocupações de rentabilidade, os profissionais de saúde devem adaptar-se constantemente às múltiplas ferramentas, às novas regras de documentação e aos procedimentos operacionais impostos pela obrigação de registar tudo o que fazem. O resultado é a emergência de conflitos entre uma cultura profissional e uma cultura administrativa (M.-P. Gagnon et al, 2012). Têm de adquirir novas competências informáticas que, se não forem dominadas, podem ter consequências graves para os doentes".

Fonte: Idem: Impacto do registo eletrónico do doente na qualidade dos cuidados

Nos últimos anos, tenho visitado regularmente hospitais e os enfermeiros queixam-se regularmente de que o seu trabalho está demasiado informatizado. Atualmente, passam metade do seu tempo a introduzir dados em vez de prestarem cuidados. Isto é também prejudicial para as relações humanas, que já estão a ser minadas pela vontade de tornar a medicina mais rentável.

Ontem, uma médica especialista do Centre Hospitalier Universitaire Vaudois tentou introduzir informações sobre um dos meus filhos, mas não conseguia ligar-se ao computador de serviço. Passados alguns minutos, lembrou-se que talvez tivesse deixado a sua sessão aberta noutro gabinete. E era de facto esse o caso. Quando regressou, explicou que a administração informática lhes exigia que mudassem a palavra-passe de 15 em 15 dias.

O que é que se pode fazer para encontrar um equilíbrio entre a tecnologia e as relações humanas, melhorando simultaneamente as situações de trabalho e de aprendizagem?

Em matéria de informática, há três palavras a ter em conta: modelo, eficácia e resultados visíveis:

O modelo

Quando um professor se recusa a informatizar, trata-se de uma escolha pessoal, mas é também uma atitude social que transmite aos alunos a mensagem forte de que a informática não é uma disciplina importante. No entanto, vivemos num mundo informatizado. Uma senhora idosa que não sabe utilizar o seu cartão de crédito fica incapacitada. Um jovem que se recusa a aprender vai ter de pedir ajuda para enviar um CV ou para preencher a sua declaração de impostos. Estes são os primeiros sinais de exclusão social e de exclusão do mundo do trabalho.

A eficácia

A eficácia é a palavra de ordem em todo o lado, e está a atingir a educação como qualquer outro domínio. Tanto mais que estamos numa fase de transição, entre os relutantes, os que não estão habituados e que podem ser um pouco lentos, e os super profissionais da informática. Estão a surgir enormes lacunas, o que faz com que muitos professores se vejam sobrecarregados de trabalho. Estamos ainda muito longe da fase de otimização.

Resultados visíveis

Se os únicos resultados se resumirem a uma sobrecarga de trabalho, isso está longe de ser motivador para os professores, que poderão dedicar menos tempo às matérias essenciais e, sobretudo, que transmitirão aos seus alunos o seu descontentamento informático. É necessário refletir sobre os aspectos positivos das etapas, os êxitos e as fontes de motivação. Uma vez que os MOOC podem atribuir distintivos, esta é uma via que vale a pena explorar para a gestão da educação.

A informatização está a afetar toda a gente e, dentro de 30 anos, o panorama educativo será sem dúvida muito diferente do atual. Dê ao pessoal docente e administrativo a possibilidade de evoluir e de se divertir, estruturando ou escolhendo ferramentas que sejam mais fáceis de utilizar e que sejam sentidas de forma positiva, em vez de o serem através de um sentimento de constrangimento.

Imagem Pixabay : Alexandra_Koch