A arte de tomar decisões em equipa

A tomada de decisões faz parte da nossa vida quotidiana. Passamos o tempo todo a tomar decisões, grandes e pequenas, seja sobre o que comer, como chegar a algum lugar ou como planear as tarefas no trabalho. Na verdade, nada poderia ser mais normal, uma vez que se baseia no princípio da resolução de um problema, reunindo informações úteis e utilizando-as para decidir sobre a melhor estratégia.

Embora a maioria das decisões sejam tomadas sozinhas, há alturas e contextos em que precisamos de confrontar as nossas visões e soluções com outras pessoas para resolver um problema complexo. O ambiente profissional é provavelmente onde isto é mais óbvio, mas a maior parte das técnicas e abordagens podem também ser aplicadas a situações escolares.

O poder do grupo

Não seria melhor, pensarão alguns, recorrer a um sábio iluminado para tomar as decisões? O problema desta estratégia é precisamente o facto de que nada pode garantir a "iluminação" ou a genialidade de quem toma as decisões e as impõe. Não vamos nomear ninguém, mas toda a gente terá facilmente em mente uma figura política da sua escolha que tenha tomado más decisões, seja a nível local ou internacional. Já para não falar do facto de que a imposição de decisões provoca geralmente mais resistências.

A governação por decisão colectiva é uma forma de dar poder a cada interveniente, que pode também contribuir com a sua própria visão das coisas e enriquecer as soluções. É muito mais motivador para todos participarem no progresso da empresa ou no trabalho a efetuar. Além disso, esta abordagem permite também uma maior flexibilidade face a novos desafios ou elementos que são acrescentados a um problema.

No entanto, a equipa tem de estar bem organizada, porque demora mais tempo a consultar várias pessoas do que a escolher sozinho. Este é provavelmente um dos maiores obstáculos a esta estratégia. Pode ser muito mais difícil se as regras não forem claras e se a equipa não desenvolver ligações.

Esta falta de clareza dos objectivos e a dinâmica de grupo são os maiores desafios na tomada de decisões em equipa. De facto, certas personalidades podem entrar em conflito ou, pelo contrário, personagens fortes podem levar os outros a seguir as suas propostas sem que todos possam contribuir com a sua própria visão das coisas.

Estratégias de sucesso

Existem diferentes formas de envolver a equipa de trabalho. Pode ser a versão democrática: todos votam numa proposta e a maioria ganha. Mas esta estratégia tem um grande senão. Os "vencidos" podem sentir-se frustrados com o resultado da votação e não terem sido ouvidos durante o processo. Por conseguinte, é preferível criar instrumentos para reduzir o atrito nestes casos.

A abordagem consensual exige que todos à volta da mesa estejam satisfeitos com a decisão. Pode demorar mais tempo, mas é mais satisfatório para todos. Uma abordagem a utilizar é o polegar para cima. Depois de cada proposta, os participantes levantam o polegar para indicar que concordam, levantam a mão para mostrar que são neutros e que estão do lado da maioria e os que estão contra levantam o polegar para baixo. Os que são contra devem então ter a sua vez de falar e explicar o seu ponto de vista. Isto permitirá que a decisão seja aperfeiçoada até que haja uma grande maioria de votos favoráveis.

Outra abordagem consiste em votar por prioridade. Se forem propostas várias opções, em vez de votar em cada uma, os membros anotam-nas por ordem de preferência. Um escrutinador pode então contar os pontos e mostrar o que tem mais e menos apoio.

O método Delphi, por outro lado, evita que demasiadas personalidades assumam o controlo. Um facilitador pede aos peritos que respondam a perguntas abertas de forma independente e anónima. A equipa vê então todas as respostas anónimas e pode basear-se no que foi escrito para fazer a sua escolha.

Outras abordagens mais colaborativas para criar soluções consistem, por exemplo, em criar uma árvore de decisão. Alguns podem pedir aos membros que façam de advogado do diabo para obter diferentes perspectivas sobre uma questão.

Qualquer que seja a estratégia utilizada, deve conduzir a uma decisão que todos (ou a maioria) dos membros aprovem. Pode ser posta em prática durante algum tempo e, o que é importante, reavaliada ao longo do tempo. De facto, se a decisão não atingir os objectivos, é melhor revê-la, modificá-la, ou mesmo mudar completamente a decisão para outra solução. Ao não serem teimosos, os grupos em qualquer ambiente ganham em flexibilidade e produtividade.

Imagem: Gerd Altmann do Pixabay

Referências:

"Como pode facilitar a tomada de decisões na sua empresa?" Soluções de Business Intelligence. Acedido em 2 de novembro de 2024. https://solutions-business-intelligence.fr/comment-faciliter-la-prise-de-decision-dans-votre-entreprise/.

Ferrazzi, Keith. "Como tomar decisões de equipa rápidas, ousadas e inclusivas: um guia para líderes". Forbes. Última atualização: 18 de setembro de 2024. https://www.forbes.com/sites/keithferrazzi/2024/09/18/how-to-make-fast-bold-and-inclusive-team-decisions-a-leaders-guide/.

Granger, Laurent. "Collective Decision Making: Tools and Methods." Manager GO! Manager GO! última atualização: 17 de maio de 2024. https://www.manager-go.com/management/dossiers-methodes/decision-en-groupe.

Guenet, Florian. "Trabalhar em equipa: benefícios e desafios para as empresas." Jamespot Blog. última atualização em 2 de outubro de 2024. https://jamespot.com/blog/travail-collaboratif/travailler-en-equipe-avantages-defis/.

Heitz, Simon. "Como lidar com a ineficácia da tomada de decisões na formação de equipas?" Urban Challenger. última atualização em 23 de novembro de 2023. https://www.urbanchallenger.com/blog/how-to-handle-ineffective-decision-making-in-team-building.

Jaspart, Audrey. "Compreender e aplicar o processo de tomada de decisão nos negócios". HubSpot Blog. última atualização em 20 de maio de 2024. https://blog.hubspot.fr/marketing/processus-decisionnel.

"Liderança: ouse tomar decisões coletivas!" Sow & Grow. Acedido em 2 de novembro de 2024. https://semergrandir.com/leadership-osez-les-decisions-collectives/.

Mongeau, Pierre, e Johanne Saint-Charles. "De la prise de décision et de ses étapes." Groupe et animation. Grupo e Animação. Última atualização em 2024. https://groupeetanimation.uqam.ca/conduite/de-la-prise-de-decision-et-de-ses-etapes/.

Equipa PMO. "10 técnicas eficazes de tomada de decisão em grupo para equipes". ClickUp™. Última atualização em 19 de janeiro de 2024. https://clickup.com/fr-FR/blog/129394/techniques-de-prise-de-decision-en-groupe.

"Tomada de decisão em equipe: 4 técnicas de consenso que todo líder deve aprender." Step Change. Última atualização em 27 de junho de 2024. https://blog.hellostepchange.com/blog/team-decision-making-4-consensus-techniques-every-leader-must-learn.

"Os três elementos críticos da tomada de decisão em equipe. Executive PA Media. última atualização: 22 de outubro de 2024. https://executivepa.com/the-three-critical-elements-of-team-decision-making/.