La bienveillance au service de la dépendance : pour une construction de l'état d'autonomie

Lorsqu'on est dépendant, quelque soit le contexte, l'assistance de l'autre est primordiale pour notre épanouissement. Dans cette veine, l'état psychologique du dépendant est en rapport avec ses liens sociaux. S'ils sont conflictuels, il se retrouve dans une sorte de crise de la dépendance, dans le cas contraire, le statut du dépendant est mieux vécu. 

La bienveillance est un témoin affectif transmis à un individu en situation de dépendance. Quand elle est appliquée avec abnégation, elle participe à son bien-être. Toutefois, est-il toujours aussi évident d'être bienveillant? En quoi la bienveillance favorise t-elle une meilleure construction de l'état d'autonomie? 

La bienveillance : plus qu'un acquis, un apprentissage

Dans presque tous les contextes de la vie, il est recommandé d'être bienveillant, comme une déclaration devenue automatique, donnant l'impression d'être une évidence ou un acquis. On pourrait penser que chacun marche avec un sac d'attitudes bienveillantes prêtes à être utilisées. Pourtant, il en faut plus pour que la bienveillance se manifeste.

Le mot bienveillance vient du latin benevolens qui signifie vouloir le bien. Comme le remarque Karine Bréhaux et All, " C'est un sentiment naturel érigé en principe moral." Est-ce toujours aussi évident? 

La bienveillance suppose une transmission régulière des signaux affectifs à des personnes dépendantes, et ce même dans les contextes tendus. Le monde ne se rend pas parfois compte des efforts émotionnels qu'il faut déployer pour rester stable au fil des expériences. Souvent, l'attitude bienveillante est destinée à une personne qui constamment nous envoie des piques. Malgré cela, le cadre de notre exercice réclame de ne pas réagir avec véhémence, garder son calme tout en étant bienveillant.   

L'état émotionnel a tout à y voir. Il peut arriver que notre propre vie soit en berne ou dans des situations inconfortables. À ce niveau, nous pouvons aussi être dans un état de dépendance émotionnelle ayant besoin de guérir pour redevenir affectueusement stable et pouvoir continuer à oeuvrer positivement avec nos vis-à-vis. 

Ainsi, la bienveillance n'est pas toujours un acquis mais une sorte d'apprentissage que nous perfectionnons au fil des expériences avec autrui, en travaillant sur notre stabilité.  Quand nous devons par exemple nous occuper des personnes en situation de handicap ou des personnes accidentées, c'est d'autant plus important que leur stabilité émotionnelle est fonction du rapport que nous entretenons avec elles. 

Les réflexes du bienveillant face au dépendant

Les attitudes bienveillantes varient en fonction du contexte. Ceci peut partir d'une simple expression faciale à des actes plus perceptibles.

Dans le domaine médical, " la lecture des expressions faciales s'inscrit dans un travail de communication non verbal et permet à tout praticien de comprendre l'expérience émotionnelle que son patient traverse en franchissant les portes du cabinet. De plus, la maitrise du langage facial fait appel à des notions cliniques essentielles comme l'empathie." ( Déborah Cohen , 2019). 

À l'école

Dans le contexte scolaire, Gwénola Reto a écrit toute une thèse intitulée : la bienveillance en milieu scolaire. Dans  le cadre de son travail de formatrice des enseignants, elle a observé la difficulté de certains à construire une relation harmonieuse avec les élèves. Elle perçoit la bienveillance comme une orientation éthique et une posture professionnelle du personnel enseignant vis-à-vis des élèves. 

Dans cette veine, elle en présente ses manifestations : 

• Manifestation reliées au visage  :
  • dans sa globalité ( un visage bienveillant; une figure bienveillante);
  • par un sourire ( sourire avec bienveillance; par un regard ( regarder avec bienveillance)
    
    
• Manifestations par des gestes   :  
  • Au travers d'une attention ( une attention bienveillante);
  • d'un examen ( examiner avec bienveillance);
  • d'un traitement ( traiter avec bienveillance);
  • d'un accueil (accueillir avec bienveillance, recevoir avec bienveillance, une hospitalité bienveillante). 
    
    
• Manifestation par le choix des mots, le ton ( une parole bienveillante, un ton bienveillant);
• Par la réceptivité de l'autre ( écouter avec bienveillance). ( Gwénola RETO, 2018)

Au regard de ce qui précède, la bienveillance a tout pour être un pilier de construction d'un meilleur climat éducatif et devenir un gage d'une bonne relation entre les enseignants et les apprenants. Dans cette configuration, on s'imagine avoir des apprenants plus impliqués et plus réceptifs aux enseignements, ce qui est de nature à favoriser une meilleure formation. 

Girafes et chacals

Pour renforcer cette idée, Marshall Rosenberg est favorable à l'instauration de la communication non violente (CNV) à travers le langage girafe ( un synonyme de communication non violente dans plusieurs pays) en opposition au langage chacal ( plus rigide, agressif et violent) comme stratégie bienveillante dans la relation entre les enseignants et les élèves.

En effet " le langage girafe est issu de l'observation et de la constatation de nos sentiments, de nos besoins et ceux des autres, il montre notre vulnérabilité et en fait une force, il est bienveillant et crée des relations épanouissantes, il crée des liens empathiques."  

Le futur autonome : un bienveillant en puissance? 

Dans le secteur éducatif, la posture bienveillante de l'enseignant ne va pas toujours transformer la mentalité des étudiants un peu comme un remède miracle. Toutefois à force de créer un climat plus harmonieux dans les différents contextes d'apprentissage, cela peut changer la donne sur le long terme dans une perspective de construction. 

Nous partons du principe selon lequel on ne donne que ce qu'on a reçu. Un patient traité avec bienveillance, surtout quand il a passé un temps considérable dans un état profond de dépendance pourra répercuter cela dans son environnement. Il sera requinqué émotionnellement et près à servir avec plus d'engouement. 

Dans la même veine, un patient dans un état critique est plus ouvert quand il reçoit régulièrement des attitudes bienveillantes.

Nous avons interrogé Suzie Momo, étudiante en soins infirmiers en Allemagne, généralement appelée à s'occuper des personnes âgées  dans le cadre de sa formation pratique. Cette dernière a en effet déclaré :

"  La bienveillance est l'essence même des soins infirmiers. Pour être infirmier, il faut être patient et avoir un cœur prêt à être compatissant...La bienveillance améliore l'état psychologique du patient."

En d'autres termes,  c'est une sorte de prédisposition intérieure pour ceux qui optent pour ce corps de métier.

Un malade recevant constamment des attentions positives du personnel soignant est dans les meilleures dispositions pour transformer son entourage. Mais avant d'arriver chez le patient,  Alda-Sofia Lecellier parle de bienveillance managériale dans la gestion du personnel médical. Il va de soit qu'un corps médical constamment frustré par un certain type de gestion, ne sera pas dans les meilleures dispositions pour rester bienveillant à l'endroit des patients.

Être bienveillant en fin de compte, c'est semer une graine et travailler à l'entretenir pour qu'elle puisse germer et fleurir. 

Illustration : image générée par Meta

Sources

Déborah Cohen (2019) : " Étude des émotions à travers les expressions faciales, intérêt dans les soins en médecine buco-dentaire : données actuelles de la littérature." , thèse.
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03297257/file/Dentaire_Cohen_Deborah_DUMAS.pdf 

Gwénola RETO ( 2018) :  "La bienveillance en milieu scolaire",  thèse.
https://usherbrooke.scholaris.ca/server/api/core/bitstreams/95f15bef-02ec-4000-9a6a-03782fc33a36/content 

Marshall  B. Rosenberg (2007) : " Enseigner avec bienveillance. instaurer une entente mutuelle entre élèves et enseignants." 
https://www.ifbelgique.be/images/boite-a-outils/a-lire/nous-avons-lu-pour-vous/lecturecnv-echenoy.pdf 

Alda-Sofia Lecellier, " La  bienveillance managériale " mémoire.
https://www.ecole-montsouris.fr/wp-content/uploads/2023/08/LECELLIER_AldaSofia_MEMOIRE_DCS.pdf 

Autonomie, dépendance, déficience, handicap
https://www.elsevier-masson.fr/media/s3/France/SampleChapter/08.2021/Muller477102-min.pdf 

 Karine Bréhaux et All ( 2016), "le principe de Bienveillance."
https://stm.cairn.info/ue-1-en-150-cartes-mentales-ue-1--9782311663075-page-153?lang=fr

L'entonnoir CNV de la disponibilité, pour une gestion de ses émotions  - Françoise Hecquard - Thot Cursus
https://cursus.edu/fr/33051/lentonnoir-cnv-de-la-disponibilite-pour-une-gestion-de-ses-emotions