Publicado em 01 de fevereiro de 2015 Atualizado em 26 de outubro de 2022
Há ideias preconcebidas que persistem na mente das pessoas. Uma delas é que colocar as pessoas mais competentes numa equipa conduzirá inevitavelmente a um grande resultado. Afinal de contas, o cálculo parece óbvio. A junção de mentes brilhantes deverá resultar numa inteligência colectiva incrível. Não?
No entanto, desde 2010, os cientistas tendem a desconstruir esta ideia. De facto, as melhores equipas não seriam necessariamente as que contêm mais especialistas numa questão, mas sim as que sabem como se juntar mais (sic). Obviamente, não se pode pedir a pessoas sem conhecimentos de matemática ou genética que resolvam uma equação difícil ou que brinquem com o ADN. Contudo, para além das especialidades, são necessárias outras qualidades para organizar um grupo de trabalho forte.
De facto, o estudo do MIT Pentland (2010) mostrou que grupos com inteligência colectiva superior não tinham membros com Q.I. excepcional nem tinham pessoas mais extrovertidas ou introvertidas que outros. Mesmo a sua motivação não foi um factor determinante. Os investigadores da altura observaram que estas equipas mais inteligentes tinham na realidade surpreendentemente poucos líderes. Todos tinham uma opinião semelhante à volta da mesa.
Além disso, todos os seus membros fizeram melhor do que os outros no teste "mente nos olhos". Esta avaliação, disponível online, envolve olhar nos olhos sem o resto do rosto e adivinhar o que a pessoa está a pensar ou a sentir. Desta forma, as tropas mais eficazes são capazes de reconhecer as emoções dos seus parceiros e de as gerir.
Finalmente, as equipas mais eficazes seriam aquelas com mais mulheres. De facto, ter mais membros do sexo feminino levaria a uma maior coesão, uma vez que as mulheres têm, entre outras coisas, uma maior capacidade de empatia. Quatro anos depois, outro estudo provou o mesmo efeito das mulheres sobre um grupo e foi mais longe.
De facto, no final de 2014, foi publicado um estudo semelhante, mas desta vez também se debruçaram sobre a colaboração em linha (teletrabalho). Os mesmos critérios (voz igual, maior inteligência emocional, maioria das mulheres) têm um efeito semelhante numa situação em linha? Bem, parece - para surpresa dos investigadores - que o fazem. Todos estes elementos são igualmente relevantes em linha e tornam uma equipa mais eficaz. De facto, sem sequer verem o rosto um do outro, os membros - especialmente as mulheres - com elevada inteligência emocional foram mais eficazes na resolução das várias actividades apresentadas pelos investigadores.
Assim, mesmo online, uma equipa continua a ser uma colecção de indivíduos que têm necessidade de interagir, de serem compreendidos e de se compreenderem uns aos outros para resolver problemas e fazer o trabalho. Claro que as qualidades e competências contam, mas parece que em ambos os estudos, a chamada inteligência emocional triunfa sobre a racional.
Esta é uma descoberta interessante para qualquer pessoa que tenha de formar equipas, seja num ambiente escolar ou profissional. É melhor ter membros com empatia que dão a todos o mesmo tempo para falar do que um ou dois líderes que assumem a liderança. Acima de tudo, é importante que as mulheres estejam em maioria nos grupos.
Ilustração: gpointstudio, portadas
Referências:
Engel, David, Anita Williams Woolley, Lisa X. Jing, Christopher F. Chabris, e Thomas W. Malone. "Ler a Mente nos Olhos ou Ler entre as Linhas? Theory of Mind Predicts Collective Intelligence Equally Well Online and Face-To-Face". PLOS. Última actualização: 16 de Dezembro de 2014. http://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0115212.
Guillaud, Hubert. "Porque são algumas equipas mais espertas do que outras?" InternetActu.net. Última actualização: 23 de Janeiro de 2015. http://www.internetactu.net/2015/01/23/pourquoi-certaines-equipes-sont-elles-plus-intelligentes-que-les-autres/.
Thompson, Derek. "O Segredo para Grupos Inteligentes: É a Mulher". O Atlântico. Última actualização 18 de Janeiro de 2015. http://www.theatlantic.com/business/archive/2015/01/the-secret-to-smart-groups-isnt-smart-people/384625/.
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