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Publicado em 18 de junho de 2018 Atualizado em 06 de julho de 2022

Micro-laboral, um novo proletariado digital globalizado

Uma nova forma de offshoring através da Internet paga pelo trabalho.

O trabalho é uma necessidade, é o meio de produzir o que é necessário para viver. Mas é também uma forma de satisfazer a necessidade de pertencer a uma organização social. O mercado de trabalho, tal como as nossas sociedades, está em constante mutação. Novos empregos estão a ser criados e outros estão a desaparecer. A revolução tecnológica associada às tecnologias de informação e comunicação (TIC) e à economia digital transformou radicalmente tanto os estilos de vida como a produção.

A Internet tornou possível e até popularizou a prática do micro-trabalho, com tarefas a serem feitas e entregues em questão de minutos. Centenas de milhares de pessoas fazem microempregos todos os dias para ganharem alguma independência financeira ou dinheiro extra. Esta forma de trabalho temporário remonta à Segunda Guerra Mundial, quando as mulheres tinham de trabalhar a tempo parcial para sustentar as suas famílias.

Nesta análise, mostramos que para além das vantagens declaradas do micro-laboral[1], esta nova forma de divisão internacional do trabalho permitida pelas plataformas digitais tem também um lado negro que é importante revelar. Para além deste novo fenómeno ilustrado pela plataforma Amazon Mechanical Turk[2], é a própria noção de trabalho digital que está em questão.

Entre robôs inteligentes e os micro-laboradores de um verdadeiro proletariado digital globalizado, a questão que agora se coloca é o modelo de trabalho que a revolução digital está a impor ao mundo.

Microtrabalho, um controverso Eldorado.

Tanto uma fonte de tensão, stress e fadiga, como um veículo de auto-realização e independência, o microtrabalho nunca foi tão controverso. É tão intensiva em energia e demorada que transforma os seus praticantes em autênticos zombies da economia digital. De facto, as condições de trabalho e remuneração são geralmente desiguais ou mesmo deploráveis. O empregador tem poder absoluto na validação final do trabalho encomendado através de uma plataforma. O microtrabalhador, na maioria das vezes desempregado ou em situação precária, não tem praticamente nenhum seguro.

Quanto à remuneração, varia de alguns cêntimos a alguns euros, na melhor das hipóteses, para tarefas longas e complexas.Por exemplo, 0,03 cêntimos de euro para identificar e nomear objectos numa imagem, 5 cêntimos de euro para verificar imagens e palavras-chave num site de comércio electrónico, etc. Em suma, o dumping social digital à escala global, uma verdadeira exploração de seres humanos mediada por plataformas.

Um produto do capitalismo que afecta mais a geração Y

As plataformas empurram a actividade de trabalho para fora da empresa, para um ecossistema onde todos são colocados sob o regime de trabalho: subcontratantes, mas também consumidores. O capitalismo de plataforma transfere o risco de flutuação do mercado para o trabalhador. Gina Neff, uma socióloga americana, chama-lhe "trabalho de risco", constantemente sujeita ao risco de não ser capaz de se aproximar da remuneração prometida.

"Acreditamos que se delegar tarefas de baixo valor acrescentado, pode passar mais tempo a criar valor.

Por detrás desta visão de senso comum encontra-se uma empresa francesa em fase de arranque, alimentada pela Microsoft, Foule Factory, que fez da automatização de tarefas manuais o seu modelo de negócio, com mais de 50.000 colaboradores franceses registados no site.

Oferecem o seu tempo e competências para realizar projectos para clientes sensíveis à possibilidade de se concentrarem no essencial. Este é o ponto comum com plataformas de microtrabalho tais como Minuteworker, Moolineo, Microworker, LooNea, Jobboy, Clickit, Myeasytask, Toluna, Microlancers, Mon Opinion Compte, MicroJob...

O turco mecânico[3], o mais conhecido, tem mais de 600.000 membros e actua como uma "agência temporária" global[4 ] para microtrabalhadores. Mais surpreendentemente, os empregadores mais tradicionais estão agora a utilizar os bons serviços dos microtrabalhadores. Estão assim a alimentar a indústria do microtrabalho cujo boom é bastante revelador das falhas e desvios da economia digital: cerca de 22% dos jovens trabalhadores em França têm pelo menos 2 actividades.

De acordo com um estudo da feira comercial SME[5 ] (Salon des Micro-entreprises), em 2015 e 2016, havia 4,5 milhões de cortadores[6 ] em França, ou seja, 16% da população activa[7]. De acordo com um relatório da OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico), os jovens de 30 anos trabalharão em nada menos do que 13 empregos[8], alguns dos quais ainda nem sequer existem. Estão a sofrer com o sistema porque sabem que a segurança no emprego e a reforma não são um dado adquirido.

O futuro do microtrabalho

É provável que os avanços na inteligência artificial venham a assumir algumas das micro-tarefas dos micro-trabalhadores num futuro próximo.

"Se o trabalho for feito por robôs, tanto melhor! Na condição, porém, de ser substituída por um projecto humano. Ou seja, pela participação de cada indivíduo na construção dos outros", diz Albert Jacquard neste vídeo.

diz Albert Jacquardneste vídeo. Ele convida-nos a um projecto de sociedade e de economia contributiva ou colaborativa. O desafio enfrentado pelos governos, Estados e organizações internacionais é, portanto, considerável, uma vez que devem repensar os seus papéis neste novo contexto.

Qual será o futuro do trabalho, que modelo irá substituir o actual? Seremos todos intermitentes? Não sabemos, e mesmo os futuristas não o podem prever com certeza. O que é certo é que o que as pessoas realmente querem não é apenas um emprego e um salário, mas que sejam ajudadas a tornarem-se elas próprias.

Mais do que nunca, precisaremos de orientação, conselheiros, treinadores e educadores.

Referências


[1 ] Este é um conjunto de tarefas informáticas muito pequenas que não podem (ainda) ser totalmente delegadas a robots. São, portanto, subcontratados a seres humanos, mas a custos extremamente baixos. Estas micro-tarefas digitais incluem, portanto, um conjunto de manipulações informáticas muito simples, tais como participar em fóruns de discussão, verificar palavras-chave num produto em linha, classificar vídeos ou artigos, transcrever o conteúdo de um website, etc.Estas micro-tarefas digitais incluem portanto um conjunto de manipulações informáticas muito simples, tais como participar em fóruns de discussão, verificar palavras-chave num produto em linha, classificar vídeos ou artigos, transcrever sons em texto, inscrever-se em websites, visitar websites, responder a um inquérito em linha, participar em concursos em linha...

[2] O próprio nome Turco Mecânico refere-se a um embuste do século XVII envolvendo um autómato vestido com trajes turcos que podia jogar xadrez e resolver problemas complexos. Na realidade, este autómato foi manipulado por um humano. Esta referência explícita e bastante cínica da Amazon fala muito sobre a lógica da exploração capitalista da economia digital.

[3] Fabien Soyez, "Amazon's Mechanical Turk, how click workers have become slaves to the machine", CNET France, acedeu a 18 de Junho de 2018, https://www.cnetfrance.fr/news/turc-mecanique-d-amazon-comment-les-travailleurs-du-clic-sont-devenus-esclaves-de-la-machine-39850322.htm.

[4] Jean Pouly, "Le micro-travail, nouvelle servitude de l'économie numérique ? " Econum, acedido a 18 de Junho de 2018, http://www.econum.fr/microtravail/.

[5] Salon des micro-entreprises, "Slashers ou pluri-actifs... Qui sont ces nouveaux (et futurs) entrepreneurs?" (Paris, França, 8 de Outubro de 2015), http://www.salonsme.com/espace-telechargements/CP_Slasheurs_15092015.pdf.

[6] Marielle BARBE, Profissão Slasheur: Cumuler les jobs un métier d'avenir, Psicologia (Marabout, 2017), https://www.amazon.fr/Profession-Slasheur-Cumuler-m%C3%A9tier-davenir/dp/2501121953.

[7] Juliette Roche, "Profession slasheur ou le cumul des jobs - Cosmopolitan.fr," acedida a 18 de Junho de 2018, http://www.cosmopolitan.fr/profession-slasheur-ou-le-cumul-des-jobs,2008661.asp.

[8] OECD, "Giving young people a better start in life", THE OECD YOUTH ACTION PLAN, Junho de 2013, http://www.oecd.org/fr/emploi/emp/perspectives-de-l-emploi-de-l-ocde-19991274.htm.


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