Os princípios fundamentais da avaliação: uma bússola para avaliar a aprendizagem e a formação

Por Mourad Benhalima - Colaboração especial

No final da sessão, antes de se despedir, o facilitador convida os formandos a "dar a volta à mesa", durante a qual são convidados a expressar as suas opiniões sobre a forma como a formação decorreu. Este momento de intercâmbio informal constitui uma oportunidade para avaliar a aprendizagem e a formação. O feedback solicitado pelo facilitador permite que os formandos expressem os seus sentimentos sobre a sua experiência e forneçam feedback.

As perguntas sobre a capacidade de utilizar a informação produzida para validar a realização dos objectivos de aprendizagem e para ajustar a aprendizagem e a formação levaram ao desenvolvimento de uma bússola de avaliação.

O objetivo da ferramenta "pontos cardeais da avaliação " é orientar a discussão em mesa redonda, a fim de estruturar o feedback e permitir que a informação produzida seja melhor compreendida pelos formandos e pelo facilitador.

A intenção desta ferramenta é produzir um feedback multidirecional, que visa situar e apoiar o aprendente na sua aprendizagem, informar o facilitador e permitir-lhe fazer ajustes na sua postura e/ou estratégia de ensino.

A ferramenta "pontos cardeais da avaliação ", ou bússola de avaliação, estrutura a avaliação informal no final da sessão de formação em quatro pontos cardeais em direção ao conselho final.

Durante a mesa redonda, cada ponto cardeal é abordado pelo formando pela seguinte ordem:

N ➔ S ➔ O ➔ E ➔ C.

O aluno, após o questionamento interno, dá feedback usando a bússola da seguinte forma:

• N (Nome):
  • o que eu posso nomear
  • o que aprendi ou aprendi a fazer,
  • o que mudou nas minhas representações.
• S (Suspense):
  • o que fica por resolver,
  • as questões que ainda tenho,
  • o que preciso de clarificar ou explorar mais.
• O (Esquecer):
  • o que vou esquecer,
  • o que vou pôr de lado,
  • o que não vou fazer mais.
• E (Take away):
  • o que vou pôr em prática,
  • porque é que é importante para mim,
  • quando e como tenciono fazê-lo
• C (Aconselhar):
  • o que posso aconselhar (ao facilitador e ao curso),
  • como é que o meu conselho pode ser construtivo.

Permite ao aprendente situar-se em relação à sua aprendizagem, explicitar as suas necessidades de clarificação e de aprofundamento, e obter os seus métodos de transferência. Também lhes permite dar conselhos construtivos ao facilitador.

Permite ao facilitador verificar implicitamente se os objectivos da formação foram atingidos, identificar eventuais lacunas e fazer os ajustamentos necessários com base no feedback recebido.

Os cardinaux podem ser utilizados para ligar duas sessões de formação que incluam uma intersessão, ou no âmbito de uma avaliação formativa presencial entre formando e formador.

Esta bússola permite efetuar uma avaliação a 360°. A recolha e a utilização de informações ajudam a melhorar a qualidade da formação e, em última análise, a qualidade da aprendizagem.

Exemplo

No final de um dia de formação sobre o tema do feedback, um formando utiliza os Cardeais no âmbito da mesa redonda proposta pelo animador:

• Nomeação: o enquadramento criado pela pessoa que dá o feedback, a sua postura, etc.
• Suspense: como gerir as emoções da outra pessoa?
• Esquecer: falar como "Tu", linguagem imprecisa
• A retirar: da próxima vez que der feedback, certifique-se de que a pessoa que o recebe se sente segura.
  
  
• Aconselhar:
  • menos teoria e mais workshops em pares durante o dia
  • um segundo dia de ensino à distância seria benéfico para o processo de aprendizagem, permitindo aos participantes partilhar a sua experiência sob a supervisão do facilitador.

Sobre o autor

Mourad Benhalima é um médico de urgência que exerce na Normandia (França) e que se define como um aprendiz ao longo da vida. Tem um mestrado em Engenharia da Formação em Saúde e um mestrado em Qualidade e Segurança dos Percursos de Cuidados da Universidade Sorbonne Paris Nord.

Ensina Gestão da Qualidade para Organizações de Formação, Organizações de Aprendizagem, Estratégias de Ensino e Docimologia na Universidade Sorbonne Paris Nord.

Atualmente, centra-se na avaliação da aprendizagem e da formação, como alavanca para a motivação e o empenho dos formandos, ao longo dos programas de formação e para além deles.