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Publicado em 11 de abril de 2011 Atualizado em 22 de setembro de 2022

Confiança, a moeda do consumo colaborativo

A cultura da partilha na Rede

Nos países ricos, o argumento de "perturbar os nossos estilos de vida" é frequentemente apresentado por produtores industriais, políticos, economistas, etc., para dissuadir os cidadãos de ouvir os alter-egos, aqueles que querem mudar os modos de produção, consumo e distribuição da riqueza, numa perspectiva de desenvolvimento sustentável.

No entanto, se olharmos para o comércio electrónico, podemos ver que, enquanto o comércio electrónico controlado por comerciantes profissionais está a ir muito bem, outra forma de comércio, desta vez entre indivíduos, está a desenvolver-se a grande velocidade. Os economistas têm pouco a dizer sobre isto, tanto porque os números globais são difíceis de obter como porque não se alimentam do sistema económico e financeiro global.

Quatro formas de consumir de forma diferente

O comércio entre pares na Internet assume três formas principais:

A venda de bens em segunda mão entre indivíduos, como praticada no eBay, por exemplo, no PriceMinister e em muitos outros sites do mesmo tipo. A ideia aqui é que o que já não é útil para si é provavelmente útil para outra pessoa, por isso irá vendê-lo a essa pessoa por uma fracção do preço.

Aluguer de serviços associados a bens. Os sítios de partilha de automóveis estão entre os mais conhecidos destes serviços e vêm sob uma variedade de formas:

  • Um grupo tem uma frota de veículos que podem ser alugados, geralmente por períodos de tempo muito curtos, de uma hora a um dia (menos tempo do que no caso de empresas de aluguer de automóveis regulares), dependendo da necessidade. Os utilizadores pagam com base numa taxa por serviço ou através de uma assinatura.
  • Carpooling: uma pessoa que tem de fazer uma viagem de carro (geralmente longa) disponibiliza os espaços restantes no seu veículo. As partes interessadas anunciam-se e pagam parte do custo total da viagem.
  • Aluguer de automóveis entre particulares: na América do Norte, os serviços de aluguer de automóveis começam a aparecer (mas também serviços de aluguer de qualquer outro equipamento, ver Zilok, por exemplo, que está agora estabelecido em França) entre particulares. Por exemplo, se eu usar o meu carro apenas de manhã ou dois dias por semana, posso alugá-lo o resto do tempo a um vizinho ou qualquer outra pessoa que viva nas proximidades, à hora ou ao dia.

A venda entre particulares (na sua maioria) de bens feitos por particulares. É um fotógrafo ou músico amador, um tricotador, um especialista em compota? Pode vender as suas criações na Internet. As plataformas "de mercado" asseguram uma grande parte destas trocas comerciais e asseguram-nas, pagando-se o preço de venda. É o caso do tuto.com, por exemplo, que facilita a monetização de tutoriais em vídeo feitos por indivíduos, com o sucesso que conhecemos. Nos Estados Unidos, o Skillshare acaba de ser criado como um mercado onde formadores independentes podem vender os cursos (geralmente curtos, sempre orientados para o know-how prático) que realizam na sua cidade. Neste momento, os cursos só podem ser encontrados em Nova Iorque através desta plataforma, mas podemos esperar que o movimento se espalhe para outras cidades. Dito isto, o que quer que produza, nada o impede de abrir um site para comercializar as suas criações por si próprio, tendo naturalmente o cuidado de permanecer dentro do quadro legal e fiscal do seu país.

Para além destas três formas de comércio no sentido literal (troca de bens ou serviços por dinheiro), existe uma terceira categoria de trocas entre pares, a permuta. Esta prática secular foi reavivada pela Internet, com sites que permitem às pessoas trocar bens: já viu o DVD de um determinado filme três vezes e está à procura de um determinado livro; encontre a pessoa que tem exactamente a necessidade oposta, e é isso!

A cultura da partilha na Rede tem sido esfregada na vida real

Rachel Botsman, uma especialista norte-americana em movimentos sociais baseados na colaboração e intercâmbio, reúne estas quatro formas de aquisição de bens na dinâmica global do Consumo Colaborativo (CC). Ela desenvolveu este conceito durante uma conferência recente no TEDxSidney. Segundo Rachel Botsman, a ascensão meteórica destes serviços em linha é devida a quatro factores:

  • Uma crença renovada na importância da comunidade;
  • A presença de um grande número de redes peer-to-peer em tempo real na Rede, apoiadas por tecnologias fiáveis e poderosas;
  • A preocupação ambiental urgente e até agora não abordada;
  • A recessão global que, desde o final de 2008, perturbou o comportamento dos consumidores.

Mas Rachel Botsman acredita que foi a inovação tecnológica que impulsionou um movimento que de outra forma teria permanecido pequeno. Os jovens, em particular, estão a desenvolver uma vida comunitária em linha e os ávidos utilizadores da Internet de todas as idades partilham naturalmente através de sites como o Flickr ou o Twitter. Isto levou a comportamentos off-line semelhantes. Além disso, a desmaterialização dos meios de cultura populares (música, cinema) tornou a posse do objecto obsoleta. Pois um ficheiro não é considerado um bem por aqueles que o obtêm de redes peer-to-peer ou de sites de alojamento de ficheiros, muito para desagrado dos distribuidores que ainda sonham em vender ficheiros, pois costumavam vender CDs e DVDs.

A confiança como motor do comércio em linha alternativo

Nada disto funcionaria sem um elemento crucial: a confiança. E é espantoso como é fácil confiar em alguém que nunca se conheceu e que nem sequer se apresenta na Internet. E funciona! Rachel Botsman informa que 90% das trocas num famoso sítio de troca norte-americano são positivas, sendo os restantes 10% considerados negativos devido a pormenores como o tempo que leva a entregar o artigo. O mesmo é válido para o eBay. É verdade que serviços como o PayPal têm contribuído consideravelmente para a segurança do comércio online. Mas nem todas as trocas comerciais ou não comerciais na web utilizam PayPal, longe disso, e continuam a funcionar.

A confiança tornou-se assim a moeda de referência da Rede. Daí a importância da pontuação, a avaliação que compradores e vendedores deixam em sítios dedicados. Rachel Botsman prevê mesmo que em breve haverá motores de busca que medirão o capital de confiança dos indivíduos na Web, o que determinará o seu nível de acesso ao consumo colaborativo...

É portanto possível consumir melhor (e, globalmente, menos) sem ver o seu estilo de vida deteriorar-se. Tudo o que tem de fazer é confiar naqueles que, como você, querem prolongar a vida dos produtos, partilhar o que têm, e deixá-lo beneficiar do seu equipamento ou perícia por uma pequena taxa.

Algumas pessoas vão ainda mais longe e experimentam moedas alternativas, um assunto em que Jean-Michel Cornu é um especialista reconhecido em França. Se estiver interessado no assunto, consulte esta banda desenhada publicada no sítio web de Owni e a entrevista com Philippe Drudder que a acompanha.

Na Terra e ainda mais na Rede, estão a ser organizados novos modos de consumo, que questionam as noções de propriedade, bens comuns e valor monetário. O consumo colaborativo tem um futuro brilhante à sua frente, e isso é bom.


Leia mais:

Consumir, disseram eles. Bug.org, Régis Chatellier, 7 de Janeiro de 2011

Website de Rachel Botsman

Sobre Thot Cursus, encontrar: André Martin, ou a filosofia da cooperação (entrevista em duas partes)

Ver :

Rachel Botsman: O caso para consumo colaborativo. TEDxSidney, Maio de 2010. TED, legendado em francês

A riqueza está noutro lugar. Banda desenhada interactiva sobre moedas alternativas. Owni, 11 de Fevereiro de 2011

Ilustrações:

Início: em breve, todos começaram a tweetar / woodleywonderworks / CC BY 2.0 ()

Meio: Screenshot da página inicial da France-Autopartage.

Fundo: Amizade / Luis Argerich / CC BY 2.0


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