"Partilharei com ele os meus conhecimentos" faz parte do juramento de Hipócrates. Há muito que se reconhece que um doente que compreende o que se passa é geralmente mais cooperante, disciplinado e também menos stressado. Consequentemente, tem mais hipóteses de recuperação. Mas como é que os formamos e educamos? Até que ponto devemos confiar neles?
O jargão especializado e as simplificações infantilizantes não são muito eficazes quando se trata de obter a colaboração genuína de uma pessoa que não partilha as referências médicas avançadas; atualmente, estamos muito longe da linguagem colorida da medicina tradicional. Além disso, falar com um doente que está no pleno gozo das suas faculdades e com outro que está no nevoeiro da medicação ou da dor não pode ter o mesmo impacto. A formação dos doentes tem várias limitações.
Na prática, trabalhamos sobretudo a montante, com uma boa preparação e materiais didácticos testados e comprovados. As receitas de ensino são as mesmas: estudo, prática, correção, repetição, até estar integrado. Existem "educadores médicos" ou este trabalho é confiado a enfermeiros ou assistentes especializados? A educação terapêutica (ETP) está a progredir, mas ainda está a evoluir e, ao contrário dos métodos de ensino tradicionais, envolve o doente em todo o processo, mesmo na formação dos intervenientes.
Com a Internet, muitos doentes auto-educam-se e auto-diagnosticam-se, nem sempre corretamente, e o mundo médico vê-se muitas vezes obrigado a esclarecer e a defender as competências do seu pessoal face a doentes que têm dúvidas sobre os profissionais de saúde e o sistema... temos de trabalhar apesar deles. Alguns profissionais chegam mesmo a participar em grupos de autoajuda nas redes sociais ou a oferecer serviços equivalentes. Seja como for, a I.A. e a Internet alteraram a dinâmica e obrigam um sistema de saúde rigoroso a redefinir o seu funcionamento e a sua relação com os "utentes", os "clientes", os "doentes"... até as palavras utilizadas para descrever as partes interessadas reflectem os conceitos organizacionais do sistema de saúde que estão a ser postos em causa. Acima de tudo, estamos a lidar com seres humanos.
A educação dos doentes é apenas uma das respostas às pressões sobre os serviços de saúde em todo o mundo, mas o seu potencial torna-a talvez uma das mais eficazes e menos dispendiosas.
Denys Lamontagne - [email protected]
