Prêt à apprendre, à discuter, à négocier ? Ceux capables de reconnaître une situation et y suppléer ont forcément un regard différent de ceux qui n'y voient que des obstacles et des contrariétés. Une forme d'ouverture mentale est à la base de la recherche de solutions; elle accueille les observations, lance des questions et ne cherche pas à déformer la réalité pour la faire correspondre à une idée fixe. Les chances de progrès sont augmentées quand les données d'un problème sont connues et justes.
Bien des personnes parviennent au succès malgré une réalité défavorable alors que d'autres ne parviennent à rien même dans les meilleures conditions; y aurait-il un préalable à la réussite ?
Les bons négociateurs savent qu’il convient de créer une ambiance propice avant de pouvoir même penser discuter de points litigieux. De quoi est faite cette «ambiance» ? D’une certaine volonté ? D’un certain respect ? D'accords tacites et explicites ? Il appert que la communication sur des points d'entente de base, sur les procédures, et leur respect ensuite, est essentielle aux discussions et permet de gérer les charges émotives portées par les points plus litigieux, ceux sur lesquels l'accès est difficile. Entrouvrir la porte, laisser filtrer quelques informations, faire correspondre quelques éléments entre les partis et les faire participer à la gestion des discussions finit par ouvrir la voie vers une résolution des problèmes.
Les enseignants savent que sans une certaine ouverture des étudiants, peu de choses vont se passer. Le temps «perdu» à créer les bonnes conditions est doublement gagné au final. Comment s’y prennent-ils ? Quand il s’agit de mobiliser un groupe, les véritables meneurs (leaders) savent dissoudre les résistances, mettre tout le monde au diapason, bref créer l'ouverture. La discipline n'est pas incompatible avec l'ouverture, dans la mesure ou elle offre un cadre commun auquel se référer au besoin.
Avec soi-même, reconnaître les réticences, résistances et oppositions que nous entretenons envers ceci ou cela est déjà un pas vers leur résolution et rendra d’autant facile le mise en mouvement, la motion, précédée de l'é-motion, qui apparaît comme l'élément clé de «l’ambiance» d’ouverture. Les émotions qui entretiennent la réceptivité et le respect entraînent des effets positifs et facilitent l’apprentissage. Loin de la colère et de la frustration qu'attisent les algorithmes. Il existe des comportements d'ouverture observables qui peuvent être favorisées. Ce dossier invite à s'y employer.
Denys Lamontagne - [email protected]
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