Pronto para aprender, discutir, negociar? Aqueles que são capazes de reconhecer uma situação e de a compensar têm uma perspetiva diferente daqueles que apenas vêem obstáculos e aborrecimentos. Uma forma de abertura mental está na base da procura de soluções; acolhe as observações, faz perguntas e não procura distorcer a realidade para a adaptar a uma ideia fixa. As possibilidades de progresso aumentam quando os factos de um problema são conhecidos e precisos.
Muitas pessoas alcançam o sucesso apesar de uma realidade desfavorável, enquanto outras não conseguem nada, mesmo nas melhores condições. Existe uma condição prévia para o sucesso?
Os bons negociadores sabem que é necessário criar a atmosfera certa antes de se pensar sequer em discutir questões polémicas. Em que consiste essa "atmosfera"? Uma certa vontade? Um certo respeito? Acordos tácitos e explícitos? Parece que a comunicação sobre os pontos básicos de acordo, sobre os procedimentos, e depois o respeito por eles, é essencial para as discussões e permite gerir as cargas emocionais carregadas pelos pontos mais polémicos, aqueles em que o acesso é difícil. Abrir a porta, deixar passar alguma informação, fazer corresponder alguns elementos entre as partes e envolvê-las na gestão dos debates acaba por abrir caminho para a resolução dos problemas.
Os professores sabem que, sem alguma abertura por parte dos alunos, pouco acontecerá. O tempo "perdido" na criação das condições corretas é duplamente ganho no final. Como é que eles fazem isso? Quando se trata de mobilizar um grupo, os verdadeiros líderes sabem como quebrar resistências, colocar toda a gente no mesmo comprimento de onda, em suma, criar abertura. A disciplina não é incompatível com a abertura, na medida em que proporciona um quadro comum ao qual se pode recorrer quando necessário.
Connosco próprios, reconhecer as reticências, as resistências e as oposições que temos em relação a isto ou àquilo é já um passo para as resolver e facilitará ainda mais o arranque, precedido pela emoção, que parece ser o elemento-chave da "atmosfera" de abertura. As emoções que favorecem a recetividade e o respeito têm efeitos positivos e facilitam a aprendizagem. Longe da raiva e da frustração que os algoritmos suscitam. Há comportamentos observáveis de abertura que podem ser encorajados. Este dossier convida-o a dar o seu contributo.
Denys Lamontagne - [email protected]
Ilustração: Shutterstock - 2566064569
